Bankdiensten naar de digitale omgeving brengen.
Van kleine dagelijkse geldtransfers tot het openen van rekeningen, het storten van spaargeld of het betalen van rekeningen: mensen bezoeken steeds minder vaak een bankfiliaal. Met een smartphone kunnen veel essentiële financiële zaken binnen enkele minuten worden afgehandeld. Deze verandering weerspiegelt de sterke digitale transformatie die plaatsvindt binnen het commerciële bankwezen.
Deze cijfers tonen aan dat de banksector een van de leidende sectoren is in de nationale digitale transformatie. De geest van Resolutie 57-NQ/TW van het Politbureau over doorbraken in wetenschap, technologie, innovatie en digitale transformatie is niet alleen concreet geworden in de programma's en plannen van de sector, maar is ook geïntegreerd in de dagelijkse werkzaamheden van kredietinstellingen en het leven van de mensen.
In Hai Phong blijkt uit een rapport van de Staatsbank van Vietnam, Regio 6, dat de banksector doorgaat met de uitvoering van Resolutie 57-NQ/TW en Overheidsproject 06; het gebruik van bevolkingsgegevens bevordert om klantgegevens te zuiveren; identiteitskaarten met chip en VNeID-systemen invoert; en administratieve procedures digitaliseert via het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten. Dit vormt de basis voor commerciële banken om hun dienstverleningsprocessen te vernieuwen, de papierwinkel te verminderen en de verwerkingstijden te verkorten.
Niet alleen staatsbanken zoals Vietcombank, BIDV, Agribank en VietinBank, maar ook veel naamloze vennootschappen investeren fors in digitale bankplatformen.
De heer Nguyen Xuan Thang, directeur van Sacombank Hai Duong, zei dat digitale transformatie de manier waarop banken intern opereren verandert. Voorheen vereisten veel processen handmatige verificatie en vergelijking, wat tijdrovend was. Nu zijn klantgegevens gestandaardiseerd en worden veel transacties elektronisch geverifieerd, wat resulteert in een snellere verwerking van documenten en een betere risicobeheersing voor de bank.
Naast het leveren van diensten aan het publiek, passen banken digitale transformatie nu ook toe in hun interne beheer, kredietbeoordeling en risicobeheersing. "Het koppelen van gegevens en het automatiseren van documentverwerking helpt de transactietijd te verkorten, operationele kosten te besparen en de mogelijkheid te verbeteren om ongebruikelijke transacties binnen het systeem te monitoren en te detecteren", voegde de heer Thang eraan toe.
Gegevensbeveiliging vormt de basis van digitaal vertrouwen.
Commerciële banken zijn de laatste tijd tegelijkertijd bezig met het implementeren van biometrische authenticatie voor online transacties, het standaardiseren van klantgegevens en het aanscherpen van waarschuwingen tegen hightechfraude.
Volgens de meest recente gegevens van de Vietnamese centrale bank zal de gehele banksector eind april 2026 beschikken over circa 155 miljoen individuele klantgegevens en meer dan 2,13 miljoen institutionele klantgegevens, geverifieerd met behulp van biometrische informatie via chip-geïntegreerde identiteitskaarten of de VNeID-app. Dit wordt beschouwd als een belangrijke stap in de richting van het opschonen van klantgegevens, het beperken van frauduleuze rekeningen en het verbeteren van de veiligheid van digitale transacties.
Vanaf 1 maart is Circulaire 77/2025 van de Vietnamese Staatsbank officieel van kracht, die vereist dat mobiele bankapplicaties automatisch stoppen met werken als ze detecteren dat een apparaat niet voldoet aan de beveiligingsnormen. Dit is een noodzakelijke vereiste in de context van steeds geavanceerdere hightech criminaliteit.
Naast investeringen in technologische infrastructuur versterken veel banken nu ook de communicatie en geven ze mensen voorlichting over nieuwe fraudemethoden, zoals het zich voordoen als bankmedewerker, het versturen van links met malware, het hacken van telefoons of het vervalsen van QR-codes voor betalingen. Sommige banken zetten kunstmatige intelligentie in om te waarschuwen voor ongebruikelijke transacties, automatisch risicosignalen te detecteren en verdachte transacties te blokkeren om klanten te beschermen.
De heer Nguyen Van Dung (uit de gemeente Nam An Phu), werkzaam in het industriepark Lai Vu, vertelde dat hij aanvankelijk erg bezorgd was toen de bankapplicatie hem vroeg zijn beveiligings- en biometrische authenticatiegegevens bij te werken. Nadat hij door bankmedewerkers was begeleid, begreep hij echter dat het noodzakelijk was. "Mijn salaris, spaargeld en dagelijkse betalingen staan allemaal op mijn rekening. Als de beveiliging niet goed is, zijn de risico's erg groot", aldus de heer Dung.
Volgens de Staatsbank van Vietnam, Regio 6, zal de banksector de komende periode de digitale transformatie blijven bevorderen, terwijl tegelijkertijd de veiligheid van informatietechnologiesystemen, elektronische betalingen en de vertrouwelijkheid van klantgegevens gewaarborgd blijft.
Naast technologie geloven veel experts dat de sleutel tot digitale transformatie in de banksector ligt in het veranderen van gewoontes en het verbeteren van digitale vaardigheden bij de bevolking. Wanneer gebruikers begrijpen hoe ze hun rekeningen kunnen beschermen, fraude kunnen herkennen en proactief veilige transacties kunnen uitvoeren, zal het proces van het bouwen aan een digitale samenleving pas echt een stap verder komen.
In het kader van Hai Phongs inspanningen om de ontwikkeling van slimme steden, de digitale economie en een digitale overheid te bevorderen, is de digitale transformatie van het commerciële bankwezen niet alleen een technologische kwestie, maar ook een proces van modernisering van het bestuur, verbetering van de dienstverlening aan de burgers en een bijdrage aan de verwezenlijking van de geest van Resolutie 57-NQ/TW van het Politbureau.
HA KIENBron: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html
