Veel veranderingen op gemeente- en wijkniveau

Vriendelijk kantoor

De heer Nguyen Van Muoi (34 jaar oud, voorheen woonachtig in Phung Hiep, Hau Giang ) was op 30 juli om 7.30 uur aanwezig bij het Public Administration Service Center (TTPVHCC) van de wijk Tan Dong Hiep in Ho Chi Minhstad. Hij had twee sets documenten bij zich, waaronder papieren voor de registratie van tijdelijk verblijf, notariële kopieën en een bevestiging van het Ward People's Committee dat zowel het echtpaar als de man een sollicitatiebrief moesten indienen. Hij maakte zich zorgen omdat hij niet wist hoe lang hij moest wachten en welke aanvullende documenten hij nodig had.

Maar het goede nieuws was dat hij, nadat hij de documenten bij de receptie had ingeleverd, ongeveer 10 minuten later de resultaten ontving, precies op tijd om zijn sollicitatie in te dienen bij de wervingsafdeling. Hij was ook verrast, want het was de eerste keer dat hij zag dat de receptie bij de hoofdingang koud mineraalwater en warme thee klaar had staan, en dat de zelfbedieningstafel bij de wachtkamer gebak, gekookte eieren, koffie en fruit had klaargemaakt voor mensen die dat nodig hadden.

De voorzitter van het Volkscomité van Ho Chi Minhstad, Nguyen Van Duoc, hield een toespraak tijdens een werksessie met leiders van de wijk Di An over de situatie van de lokale overheid op twee niveaus.

De heer Muoi deelde: "Na meer dan 10 jaar in Binh Duong (nu Ho Chi Minhstad) te hebben gewerkt om de kost te verdienen en meerdere keren op het afdelingskantoor te zijn geweest om documenten te laten certificeren, is dit de eerste keer dat ik de wijk zo hecht en vriendelijk heb gezien als thuis. Iedereen is enthousiast bij het ontvangen en verwerken van administratieve procedures, waardoor ik het gevoel heb dat de afstand tussen ambtenaren en mensen kleiner is geworden."

Kameraad Vo Van Minh, adjunct-secretaris van het stadspartijcomité en voorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minhstad, inspecteerde het Centrum voor Culturele Zaken van de wijk Tan Dong Hiep.

In de dichtstbevolkte wijk van Ho Chi Minhstad, Di An (met meer dan 227.000 inwoners), bevindt de ruimte voor het indienen van documenten en het ontvangen van burgers zich op de meest gunstige locatie. Mensen hoeven alleen maar door de toegangspoort te lopen om bij het inleverpunt te komen. De wijkleiders en het Centrum voor Openbaar Bestuur zijn altijd aanwezig bij de receptie voor burgers om hen tijdig te begeleiden en te ondersteunen.

Mevrouw Mai Thao Ly (medewerker van een banktransactiekantoor in Di An) deelde: "Ik heb documenten ingediend voor klanten die een hypotheek wilden nemen op grond in de wijk. De aanvraag werd binnen 10 minuten verwerkt en was vrij snel verwerkt, met resultaten na slechts 3 dagen. Waar het indienen van deze aanvraag voorheen de stappen moest doorlopen van het verkrijgen van een wachtrijnummer, het indienen van documenten, het ontvangen van een ontvangstbewijs en meestal 4 tot 5 uur wachten, duurt het nu nog geen 30 minuten."

Proactief de apparatuur en het personeel verbeteren

Omdat Di An het dichtstbevolkte district van Ho Chi Minhstad is en er steeds meer administratieve procedures binnenkomen, laten ambtenaren het niet toe dat er vertragingen ontstaan en dat mensen moeten wachten. Dat is een van de pluspunten van de nieuwe regering.

Volgens de voorzitter van het Volkscomité van de wijken, Tran Thi Thanh Thuy, is het Permanent Comité van de wijkpartijcommissie proactief geweest op het gebied van personeelszaken, organisatie en faciliteiten, waardoor administratieve procedures soepel zijn verlopen. Problemen met de software voor de uitgifte van onderling verbonden belastingcodes en de eerste certificaten voor landgebruiksrechten zijn grotendeels opgelost en de mensen zijn tevreden. De leiders van de wijkpartijcommissie hebben de afdelingen met name verzocht om verslag uit te brengen over de dagelijkse werkzaamheden en direct in te grijpen om problemen en aanbevelingen van mensen op te lossen, waardoor een nieuwe werkroutine in de wijk is ontstaan.

Thu Dau Mot Ward heeft bovendien proactief jong, bekwaam, ervaren en gekwalificeerd personeel ingezet voor de toepassing van informatietechnologie, met name in functies waarin mensen en bedrijven direct met elkaar in contact komen. Ook bij het afhandelen van administratieve procedures heeft Thu Dau Mot Ward al behoorlijk goede eerste resultaten behaald.

Secretaris van het wijkpartijcomité van Thuan An, Tran Thi Diem Trinh, onderzocht de tevredenheid van mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

In de wijk Thuan An zijn de activiteiten van het Centrum voor Openbaar Bestuur stabiel en soepel verlopen. Dankzij de proactieve inzet van personeel om elk veld bij de balies direct te monitoren en een team voor technische ondersteuning in te stellen om softwareproblemen ter plaatse op te lossen, is er snel een technisch ondersteuningsteam samengesteld. Met 11 gespecialiseerde balies heeft het centrum tussen 1 juli 2025 en nu in totaal 2668 dossiers van de openbare administratie ontvangen, waarvan 32 dossiers betrekking hebben op de grondsector en 77 dossiers op het gebied van infrastructuur . Tot nu toe zijn alle 77 infrastructuurdossiers verwerkt en worden 32 dossiers met betrekking tot grondzaken nog steeds volgens het proces verwerkt.

XUAN TRUNG

Bron: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html