Er hebben zich veel veranderingen voorgedaan op gemeentelijk en wijkniveau.

Een prettige werkomgeving

Op 30 juli om 7:30 uur 's ochtends was de heer Nguyen Van Muoi (34 jaar, voorheen woonachtig in Phung Hiep, provincie Hau Giang ) aanwezig bij het Openbaar Bestuurscentrum (TTPVHCC) in de wijk Tan Dong Hiep in Ho Chi Minh-stad. Hij had twee sets documenten bij zich – een verklaring van tijdelijke verblijfsregistratie, kopieën daarvan en bevestigingen van het wijkcomité – om sollicitaties in te dienen voor zichzelf en zijn vrouw. Hij maakte zich zorgen over de wachttijd en welke aanvullende documenten hij nog zou moeten aanleveren.

Gelukkig ontving hij, nadat hij zijn documenten bij de receptie had ingediend, de uitslag ongeveer tien minuten later, net op tijd om zijn sollicitatie bij de wervingsafdeling in te dienen. Hij was ook verrast om te zien dat er bij de hoofdingang, bij de receptie, al koud flessenwater en warme thee beschikbaar waren, en dat er in de wachtruimte zelfbedieningstafels stonden met gebak, gekookte eieren, koffie en fruit waar mensen gebruik van konden maken indien nodig.

De voorzitter van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad, Nguyen Van Duoc, spreekt tijdens een werkoverleg met leiders van de wijk Di An over de operationele situatie van het lokale bestuur op twee niveaus.

De heer Mười vertelde: "Ik woon al meer dan tien jaar in Binh Duong (nu Ho Chi Minh-stad) om de kost te verdienen en ben vaak naar het wijkkantoor geweest om documenten te laten legaliseren. Dit is de eerste keer dat ik het wijkkantoor zo toegankelijk en vriendelijk heb ervaren, alsof het mijn eigen huis is. Iedereen was gastvrij en de administratieve procedures verliepen soepel, waardoor ik het gevoel kreeg dat de afstand tussen ambtenaren en burgers kleiner was geworden."

Kameraad Vo Van Minh, vice-secretaris van het stadscomité van de partij en voorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minh-stad, inspecteerde het openbare culturele centrum van de wijk Tan Dong Hiep.

In Di An, de meest bevolkte wijk van Ho Chi Minh-stad (meer dan 227.000 inwoners), is het aanvraag- en ontvangstpunt gunstig gelegen, waardoor inwoners er gemakkelijk kunnen komen door simpelweg door de toegangspoort te lopen. Opvallend is dat wijkleiders en medewerkers van het openbare dienstencentrum altijd aanwezig zijn in het ontvangstpunt om tijdig advies en ondersteuning te bieden.

Mevrouw Mai Thao Ly (een medewerkster van een bankfiliaal in Di An) vertelde: "Ik heb een aanvraag voor een hypotheek ingediend voor een klant in de wijk. De ontvangstprocedure duurde slechts 10 minuten en de verwerking verliep erg snel. De uitslag was al na 3 dagen bekend. Voorheen moest je een nummer trekken, de aanvraag indienen, een ontvangstbewijs krijgen en meestal 4 tot 5 uur wachten. Nu duurt het minder dan 30 minuten."

Verbeter proactief de organisatiestructuur en het personeel.

Als meest bevolkte wijk van Ho Chi Minh-stad, met een steeds toenemend aantal administratieve procedures, hebben de ambtenaren van de wijk Di An ervoor gezorgd dat er geen vertragingen of lange wachttijden zijn voor de inwoners. Dit is een van de positieve punten van het recent opgerichte lokale bestuur.

Volgens de voorzitter van het Volkscomité van de wijk Tran Thi Thanh Thuy heeft het Permanent Comité van het Wijkpartijcomité proactief personeel, organisatie en faciliteiten voorbereid, waardoor administratieve procedures soepel verlopen. Problemen met de geïntegreerde software voor het uitgeven van belastingidentificatienummers en eerste gebruiksvergunningen zijn grotendeels opgelost en de bewoners zijn tevreden. Opvallend is dat de leiding van het Wijkpartijcomité van de verschillende afdelingen eist dat zij verslag uitbrengen over hun dagelijkse werkzaamheden en direct ingrijpt om problemen op te lossen en verzoeken van bewoners in te willigen, waardoor een nieuwe werkcultuur in de wijk ontstaat.

De wijk Thu Dau Mot heeft ook proactief jonge, bekwame, ervaren en gekwalificeerde ambtenaren aangesteld voor de toepassing van informatietechnologie, met name in functies die direct contact hebben met burgers en bedrijven, en heeft daarmee al goede eerste resultaten geboekt bij het oplossen van administratieve procedures.

Tran Thi Diem Trinh, secretaris van het partijcomité van de wijk Thuan An, peilde de tevredenheid van mensen die administratieve procedures kwamen afhandelen.

In de wijk Thuan An functioneert het openbare dienstencentrum soepel en efficiënt. Dankzij de proactieve inzet van personeel dat elke sector direct aan de balie monitort en de tijdige oprichting van een technisch ondersteuningsteam dat ter plaatse softwareproblemen oplost, voldoet het centrum effectief aan de behoeften van de burgers. Met 11 gespecialiseerde balies heeft het centrum sinds 1 juli 2025 in totaal 2.668 openbare administratieve dossiers ontvangen, waaronder 32 dossiers in de grondsector en 77 dossiers in de economische en infrastructuursector. Tot op heden zijn alle 77 infrastructuurdossiers afgehandeld, terwijl de resterende 32 gronddossiers nog in behandeling zijn volgens de vastgestelde procedures.

XUAN TRUNG

Bron: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html