Een jonge vrouwelijke mediator in de wijk Ha Tu.

In de wijk Ha Tu 5, in het stadsdeel Ha Tu, een dichtbevolkt gebied waar veel problemen spelen, wordt mevrouw Hoang Thi Hai Yen door de bewoners steevast geroemd als een toegewijde, verantwoordelijke en toegankelijke bemiddelaar.

De wijk Ha Tu 5 telt momenteel ongeveer 780 huishoudens met meer dan 2450 inwoners, verdeeld over 14 woongroepen. Het gebied grenst aan verschillende complexe regio's, wat vaak leidt tot conflicten en geschillen tussen bewoners. In deze context is bemiddeling op lokaal niveau een cruciale "brug" om de eenheid te bewaren en de veiligheid en orde in de wijk te waarborgen.

Mevrouw Hoang Thi Hai Yen, adjunct-hoofd van het Frontcomité, lid van het bemiddelingsteam van de wijk Ha Tu 5 (Ha Tu-wijk).

Hoang Thi Hai Yen, geboren in 1982, is plaatsvervangend hoofd van het Frontcomité en lid van het bemiddelingsteam in de wijk Ha Tu 5. Ze wordt altijd beschouwd als een verantwoordelijke, voorbeeldige en zeer betrokken persoon. Veel mensen bewonderen haar niet alleen om haar enthousiasme, maar ook om haar innovatieve en flexibele instelling als jonge vrouw die actief is in de gemeenschap, een terrein dat traditioneel wordt beoefend door oudere, gepensioneerde ambtenaren.

Mevrouw Yen heeft het voordeel dat ze een jonge, scherpzinnige vrouwelijke ondernemer is die dicht bij het moderne leven staat. Hierdoor hanteert ze een wetenschappelijke , open en flexibele aanpak in haar werk. In elk geval onderzoekt ze proactief de oorzaak en luistert ze naar de meningen van verschillende partijen, alvorens samen met de leden van het mediationteam tot een passende oplossing te komen. Ze begrijpt dat het oplossen van conflicten in woonwijken niet alleen logica vereist, maar ook oprechtheid, begrip en doorzettingsvermogen.

Mevrouw Yen zei: "Voor een succesvolle bemiddeling is de eerste stap ervoor zorgen dat mensen zich gehoord en gerespecteerd voelen."

Daarom kiest ze, in plaats van haar wil op te leggen of een winnaar en verliezer aan te wijzen, vaak voor een zachte, toegankelijke methode. Ze werkt vanuit de gedachte de goede buurrelaties te behouden en combineert dit met het verspreiden van wettelijke bepalingen, zodat de partijen vrijwillig tot een gemeenschappelijke basis kunnen komen. Voor haar gaat mediation niet alleen over het oplossen van een geschil, maar ook over het behouden van eenheid binnen de gemeenschap.

Mevrouw Hoang Thi Hai Yen (tweede van links) met leden van het bemiddelingsteam van de wijk Ha Tu 5 (Ha Tu-district).

Van 2025 tot heden heeft ze direct deelgenomen aan de succesvolle bemiddeling van 8 zaken betreffende familieconflicten, kleine geschillen in de woonwijk en burenruzies. Alle zaken resulteerden in een positieve uitkomst na bemiddeling, waarbij alle partijen tot overeenstemming kwamen en er geen langdurige conflicten ontstonden.

Een typisch voorbeeld dat de vaardigheid van het buurtbemiddelingsteam van mevrouw Ha Tu 5 duidelijk illustreert, is het geschil over grondafgraving nabij de begraafplaats Goc Khe in de buurt. Dit is een gevoelige kwestie die vatbaar is voor langdurige conflicten, omdat het om grond gaat en zich vlakbij een begraafplaats bevindt. Het aanvankelijke wantrouwen en de wrok tussen de partijen maakten het erg moeilijk om tot een gemeenschappelijke basis te komen.

Geconfronteerd met deze situatie, gingen mevrouw Yen en haar bemiddelingsteam direct ter plaatse en spraken met elk huishouden om hun zorgen en wensen te begrijpen. Zonder overhaast te werk te gaan, analyseerde ze geduldig de juiste en onjuiste aspecten en moedigde ze alle partijen aan om de kwestie vanuit een gemeenschapsperspectief te bekijken en verantwoordelijkheid te nemen voor de woonwijk. Na vele dagen van voortdurende bemiddeling werd de zaak in goed overleg opgelost, zonder dat er verdere problemen met de veiligheid of de openbare orde ontstonden.

Volgens veel buurtbewoners is het bewonderenswaardig dat mevrouw Yen, ondanks haar drukke bedrijf, altijd tijd vrijmaakt voor gemeenschapswerk. Van buurtinitiatieven en activiteiten van buurtverenigingen tot het oplossen van problemen in de buurt, ze neemt er enthousiast en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel aan deel.

Ze combineert op harmonieuze wijze jeugdige energie met praktische ervaring. Ze is niet bang om van oudere ambtenaren te leren en past tegelijkertijd met lef nieuwe, meer wetenschappelijke methoden toe in haar werk. Hierdoor worden veel problemen in de woonwijk snel en efficiënt opgelost, met behoud van een humane en redelijke aanpak.

Naast haar uitmuntende bemiddelingsvaardigheden, zet mevrouw Hoang Thi Hai Yen zich actief in om de richtlijnen van de Partij, het staatsbeleid en de wetten na te leven en deel te nemen aan lokale initiatieven.

De toewijding en verantwoordelijkheid van de jonge vrouwelijke mediator helpen niet alleen bij het oplossen van alledaagse conflicten, maar bevorderen ook de saamhorigheid tussen buren en dragen bij aan een hechte en beschaafde buurt.

Hoai Minh

Bron: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html