Phu Quoc richt een snelresponsteam voor toerisme op.

VTV.vn - Deze beslissing heeft tot doel de kwaliteit van de bestemmingen te verbeteren en een veilige en beschaafde toeristische omgeving te creëren in de nieuwe ontwikkelingsfase.

Het Volkscomité van de Speciale Economische Zone Phu Quoc heeft officieel het Snelresponsteam voor Toerisme opgericht en een Gedragscode ondertekend ter bescherming van de rechten van toeristen.

Het snelle interventieteam zal worden geleid door mevrouw Nguyen Thi Kim Loan, vicevoorzitter van het Volkscomité van de Speciale Administratieve Regio. De twee plaatsvervangende teamleiders zijn luitenant-kolonel Dinh Xuan Truong, hoofd van de politie van de Speciale Administratieve Regio, en de heer Huynh Thanh Trong, hoofd van het Departement Cultuur en Sociale Zaken .

De leiders van de speciale economische zone Phu Quoc presenteren het besluit tot oprichting en lancering van het Phu Quoc Special Economic Zone Tourism Rapid Response Team.

Deze eenheid wordt vergeleken met "elitesoldaten" in de toeristische sector, die 24/7 feedback van toeristen ontvangen en verwerken. Het grootste verschil is hun vermogen om direct ter plaatse te zijn om incidenten met betrekking tot prijzen, servicekwaliteit en veiligheid en orde direct aan te pakken. Het team werkt volgens het principe van nauwe coördinatie en vervangt niet de functies van gespecialiseerde bureaus, maar streeft ernaar toeristen maximale ondersteuning te bieden met een gepaste en beleefde houding, waarbij absoluut geen overlast of intimidatie voor personen of bedrijven in het gebied wordt veroorzaakt.

Tegelijk met de lancering van het snelle interventieteam hebben de overheid en negen belanghebbenden in het toeristische ecosysteem van Phu Quoc gezamenlijk de Gedragscode voor Toerisme 2026 ondertekend. Dit is een gestandaardiseerd kader dat gericht is op het creëren van een veilige, professionele en duurzame toeristische omgeving. Er is met name ook een meertalig QR-codesysteem geïmplementeerd, dat fungeert als een technologische brug waarmee internationale toeristen gemakkelijk toegang krijgen tot informatie en direct feedback kunnen geven, waardoor taalbarrières in de klantenservice volledig worden weggenomen.

Organisaties en bedrijven ondertekenen een overeenkomst om de gedragscode voor toerisme op Phu Quoc te implementeren.

Volgens Tran Minh Khoa, voorzitter van het Volkscomité van de Speciale Economische Zone Phu Quoc, is de combinatie van het Rapid Response Team en de Gedragscode een plechtige toezegging van het bedrijfsleven en de bevolking aan een fatsoenlijk en transparant ondernemingsklimaat. Dit vormt een belangrijke basis voor Phu Quoc om zich optimaal en professioneel voor te bereiden op de APEC-top van 2027.

De voorzitter van het Volkscomité van de Speciale Economische Zone heeft tevens een oproep gedaan aan alle bedrijven en alle inwoners van het eiland Phu Quoc om ambassadeur voor het toerisme te worden, zodat bezoekers bij aankomst op Phu Quoc de vriendelijkheid en oprechte gastvrijheid kunnen ervaren.

Bron: https://vtv.vn/phu-quoc-thanh-lap-doi-phan-ung-nhanh-ve-du-lich-100260228190543032.htm