Het Zwitserse project Toerisme voor Duurzame Ontwikkeling (ST4SD) heeft een intentieverklaring getekend met twee toeristische opleidingsinstituten in Hue.

Om klanten aan te trekken, moet het personeel aan bepaalde normen voldoen.

Naar verwachting zal de Vietnamese toeristische sector in 2025 records breken met bijna 21,2 miljoen internationale bezoekers, een stijging van meer dan 20,4% ten opzichte van 2024. In Hue zal het aantal internationale bezoekers in 2025 naar verwachting 1,9 miljoen bereiken, een toename van 40,6% ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze groeicijfers tonen het enorme potentieel van de internationale toeristenmarkt aan en stellen tegelijkertijd steeds hogere eisen aan de kwaliteit van de dienstverlening.

De Vietnamese strategie voor toerismeontwikkeling tot 2030 streeft ernaar 50 miljoen internationale toeristen te verwelkomen. Voor Hue is de doelstelling voor 2030 10 tot 12 miljoen toeristen, waarvan 45 tot 50% internationale toeristen. Om deze aantallen te bereiken, ligt de uitdaging op het gebied van personeel niet alleen in kwantiteit, maar vooral in kwaliteit: het vermogen om in een internationale omgeving te werken en te voldoen aan de eisen van veeleisende toeristische segmenten.

De toeristische sector kampt al lange tijd met een grote uitdaging: een tekort aan internationaal gekwalificeerd personeel. Tegelijkertijd hangt de kwaliteit van het toerisme sterk af van de servicecapaciteit. Momenteel ontbreekt het de Vietnamese toeristische sector in het algemeen, en in Hue in het bijzonder, nog steeds aan professionele vaardigheden en expertise, wat resulteert in een lage kwaliteit van de toeristische dienstverlening. Volgens statistieken van de Nationale Toerismeadministratie heeft de sector momenteel een tekort van ongeveer 30-40% aan ervaren werknemers ten opzichte van de werkelijke behoefte. Een veelvoorkomend probleem is dat "werving wel mogelijk is, maar omscholing noodzakelijk is", met name voor jonge werknemers die communicatieve vaardigheden, vreemde talenkennis, probleemoplossend vermogen en praktische ervaring in de omgang met internationale toeristen missen.

Volgens de heer Pham Ba Hung, directeur van het Hue Tourism College en vicevoorzitter van de Hue City Tourism Association, is de behoefte aan hooggekwalificeerd personeel een urgent probleem in de context van de steeds hogere eisen van toeristen. Door diverse oorzaken, zoals een ontoereikend opleidingssysteem en onvoldoende opleidingsnormen, blijft het tekort aan geschoolde arbeidskrachten een ernstig probleem.

Een fundament voor de lange termijn leggen

Om een ​​hoogwaardig personeelsbestand te ontwikkelen, blijft opleiding de fundamentele oplossing. Dit vormt tevens de basis voor de doelstellingen van duurzame toerismeontwikkeling op de lange termijn. De huidige opleidingen mogen echter niet beperkt blijven tot beroepsvaardigheden, maar moeten gericht zijn op internationale standaarden, van curriculum en opleidingsmethoden tot managementvaardigheden en professionele werkethiek. De doelgroep voor de opleidingen moet niet alleen bestaan ​​uit direct personeel, maar ook uit managementpersoneel, ambtenaren werkzaam in het staatsbeheer van toerisme en andere betrokkenen bij toeristische activiteiten op lokaal niveau.

Een veelbelovende ontwikkeling vanaf 2026 is de recente ondertekening (op 12 maart) van een Memorandum van Overeenkomst tussen het Swiss Tourism for Sustainable Development (ST4SD)-project en twee toonaangevende opleidingsinstituten in Centraal-Vietnam, gevestigd in Hue: de School of Tourism van de Universiteit van Hue en het Hue College of Tourism. Deze gebeurtenis markeert een keerpunt in de internationalisering van de personeelsbezetting in de Vietnamese toerisme-industrie, aangezien deze twee instellingen officieel opleidingspartners worden voor het Swiss Advanced Hotel Management (Swiss EHT)-programma.

Associate Professor Tran Huu Tuan, rector van de School voor Toerisme aan de Universiteit van Hue, zei: "Samenwerking met het ST4SD-project biedt de mogelijkheid om de duurzaamheid van de toerisme-industrie te versterken door toonaangevende professionele standaarden uit Zwitserland over te nemen. Door partner te worden in dit trainingsprogramma kan de school de kloof tussen academische kennis en praktische toepassing overbruggen, waardoor toekomstige managers niet alleen over sterke professionele vaardigheden beschikken, maar ook over internationaal erkend leiderschapsdenken om zich aan te passen aan de veranderingen in de sector."

Volgens de heer Pham Ba Hung biedt universitair onderwijs een solide basis in academisch denken, maar zal Hue Tourism College zich richten op het vertalen van internationale (Zwitserse) standaarden naar praktische managementvaardigheden en operationele capaciteiten, rechtstreeks binnen bedrijven. De hogeschool zal het Zwitserse EHT-programma gebruiken als een "gouden" oplossing om managers in Centraal-Engeland te helpen hun vaardigheden tijdens hun werk te standaardiseren naar internationale standaarden.

In maart lanceerde het ST4SD-project, in samenwerking met de EHL Hotel Management School in Zwitserland (een wereldwijd toonaangevende instelling voor hotelmanagement), een training voor mastertrainers in Hue. 33 excellente deelnemers, waaronder experts en docenten van vooraanstaande opleidingsinstituten en hotels, werden geselecteerd om trainingstechnologie uit Zwitserland te ontvangen. Het is de bedoeling dat deze eerste groep deelnemers kennis, ervaring en vaardigheden volgens internationale standaarden overdraagt ​​aan managers en medewerkers in de toeristische sector door middel van praktische en effectieve trainingen.

De toeristische sector en opleidingsinstellingen hebben ook behoefte aan een diepere en meer inhoudelijke samenwerking om zich te richten op het opleiden en verbeteren van de kwaliteit van het personeel, in lijn met internationale normen en de praktische behoeften van de toeristische markt.

Tekst en foto's: MINH TAM

Bron: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html