Verwijder resoluut de knelpunten in de bestuurlijke hervorming.

Ondanks de zorgen dat belangrijke indicatoren zoals de Public Administration Reform Index (PAR INDEX) en de Satisfaction Index (SIPAS) nog niet aan de verwachtingen voldoen, zoekt de provincie Dak Lak vastberaden naar oplossingen om knelpunten in administratieve procedures, digitale transformatie en verantwoording binnen de publieke dienstverlening weg te nemen. De provincie is vastbesloten om tot de top 10 van provincies met de beste publieke dienstverlening in het land te behoren.

De publieke tevredenheid blijft laag.

Volgens de beoordeling van de provincie is er weliswaar enige vooruitgang geboekt in de administratieve hervormingen, maar zijn de resultaten nog niet duurzaam. Een van de zorgwekkende punten is dat de tevredenheidsindex van de burgers over de diensten van de overheidsinstanties slechts 80,67% bedraagt, veel lager dan de minimale vereiste van 90%. Opvallend is dat meer dan 50% van de gemeenten en wijken het gemiddelde tevredenheidsniveau van de hele provincie niet heeft bereikt.

Het probleem van ambtenaren die overlast en intimidatie veroorzaken bij de afhandeling van administratieve procedures, met name in de grondsector, blijft bestaan ​​en heeft directe gevolgen voor het investeringsklimaat en het ondernemersvertrouwen. Bovendien zijn veel grondgerelateerde aanvragen te laat ingediend, zijn de verwerkingsprocedures niet geoptimaliseerd en verloopt de coördinatie tussen de verschillende instanties soms traag.

Het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures tussen ministeries, sectoren en lokale overheden is nog niet gesynchroniseerd, en er doen zich nog steeds obstakels voor bij het ontvangen en verwerken van aanvragen. De toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) verloopt nog traag; de benutting van digitale data en de uitrol van volledig online publieke diensten voldoen nog niet aan de gestelde eisen.

Volgens de heer Nguyen Ba Vu, adjunct-hoofd van de belastingdienst van de provincie Dak Lak , ligt een van de huidige knelpunten in de technologische en data-infrastructuur. De transmissielijnen tussen de belastingdienst en het provinciaal openbaar bestuurscentrum zijn niet gesynchroniseerd, waardoor het voor belastingambtenaren moeilijk is om toegang te krijgen tot het systeem om burgers en bedrijven te ondersteunen.

Tijdens de evaluatie erkende de provincie ook openlijk dat de verantwoordelijkheden van de leidinggevenden van sommige agentschappen en eenheden niet duidelijk waren gedefinieerd. Het gebruik van de resultaten van de administratieve hervorming als criterium voor de beoordeling van de taakuitvoering was op sommige plaatsen nog oppervlakkig en onvoldoende doorslaggevend. De tevredenheid van de burgers over de dienstverlening van de overheidsinstanties bleef laag, wat een negatieve invloed had op de algehele resultaten van de administratieve hervorming in de provincie.

Inwoners van de gemeente Ea M'Droh worden begeleid bij administratieve procedures.

Bestuurlijke hervormingen moeten inhoudelijk zijn.

Gezien de bovengenoemde situatie streeft Dak Lak ernaar om in 2026 aanzienlijke veranderingen door te voeren. De provincie wil de indicatoren voor dienstverlening aan burgers en bedrijven in de top 10 van landelijke regio's brengen; de SIPAS-index verhogen tot minstens 90%; een tijdige verwerkingsgraad van meer dan 98% bereiken; en de tijd en kosten voor het naleven van administratieve procedures met 50% verminderen ten opzichte van 2024.

Do Huu Huy, lid van het Centraal Partijcomité, vice-secretaris van het Provinciaal Partijcomité en voorzitter van het Provinciaal Volkscomité, benadrukte: "Administratieve hervormingen moeten inhoudelijk zijn en situaties vermijden waarin bezuinigingen slechts op papier bestaan ​​zonder praktische resultaten op te leveren." De voorzitter van het Provinciaal Volkscomité verzocht de agentschappen, eenheden en lokale overheden in de provincie om periodiek ranglijsten op te stellen van de prestaties op het gebied van administratieve hervormingen, zodat de vijf best presterende agentschappen, eenheden en lokale overheden snel beloond kunnen worden, terwijl tegelijkertijd de verantwoordelijkheden van de vijf laagst scorende agentschappen, eenheden en lokale overheden streng worden aangepakt.

Kameraad Do Huu Huy verzocht ook om de versnelde inzet van AI om de verwerkingstijden te verkorten en de transparantie te vergroten, en om de ontwikkeling van een geautomatiseerd systeem voor het aanbieden van excuses bij te late aanvragen. Tegelijkertijd riep hij op tot een resolute aanpak van intimidatie en corruptie, en tot de roulering van functionarissen in posities die gevoelig zijn voor corruptie.

Daarnaast blijft Dak Lak het "groene kanaal"-mechanisme voor belangrijke projecten implementeren; procedures met betrekking tot bedrijven en investeerders herzien en vereenvoudigen; de registratietijd voor bedrijven verkorten en procedures openbaar maken in de elektronische omgeving…

Mevrouw Hoang Thi Tam, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, voegde hieraan toe dat de provincie de elektronische processen verder zou moeten herstructureren, de digitalisering van documenten zou moeten verbeteren, gegevens zou moeten hergebruiken en het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures zou moeten verbeteren om een ​​synchrone verbinding tussen de verschillende niveaus, sectoren en de nationale database te waarborgen.

Deze oplossingen zijn niet alleen bedoeld om de ranking van indicatoren voor bestuurlijke hervormingen en het concurrentievermogen te verbeteren, maar tonen ook de vastberadenheid van de provincie Dak Lak om een ​​servicegerichte administratie op te bouwen, waarbij de tevredenheid van burgers en bedrijven als maatstaf voor de effectiviteit van het overheidsapparaat wordt gebruikt.

Do Lan

Bron: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/