Tan Ninh streeft ernaar de mensen te dienen.

Vroeg in de ochtend was het openbaar administratief centrum van de gemeente Tan Ninh behoorlijk druk met mensen die administratieve zaken kwamen regelen. Meneer Tran Duc Minh uit gehucht 1 zei: "Ik kwam mijn geboorte registreren en de medewerkers hebben me vriendelijk geholpen met het invullen en indienen van de online aanvraag. Ik vond het heel gemakkelijk en snel. De aanvraag werd snel verwerkt en ik ontving de uitslag dezelfde dag nog."

Mensen komen naar het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Tan Ninh om administratieve procedures af te handelen.

Mevrouw Nguyen Mai Trang uit het dorp Thai Yen werd, toen ze haar huwelijk kwam registreren, door ambtenaren begeleid bij het invullen van de online aanvraag. Volgens mevrouw Trang begreep ze na de begeleiding het proces, waardoor ze nu alle benodigde stappen vanuit huis kan uitvoeren.

Volgens Tran Thi Nhung, adjunct-directeur van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Tan Ninh: "Het centrum heeft zes ambtenaren in dienst. In het begin was er veel onbekendheid met de werkwijze en nam het aantal ontvangen en verwerkte aanvragen voor administratieve procedures aanzienlijk toe. De medewerkers hebben echter proactief de nieuwe regelgeving, procedures en processen voor de afhandeling van administratieve procedures bestudeerd en onderzocht, waardoor de werkzaamheden van het centrum nu vrij soepel verlopen."

De gemeente Tan Ninh is ontstaan ​​door de samenvoeging van de stad Nua en de gemeenten Thai Hoa en Van Son. Na de samenvoeging telt de gemeente 27.427 inwoners. Met het motto "De mens centraal stellen" heeft de gemeente, na een periode met een tweelaags lokaal bestuur, haar denkwijze en methoden resoluut hervormd en de overstap gemaakt van een managementgerichte naar een servicegerichte aanpak. De gemeente is ervan overtuigd dat echte hervormingen noodzakelijk zijn, in lijn met de richtlijnen van de centrale overheid en de provincie. Daarom heeft de gemeente ambtenaren en overheidsmedewerkers die werkzaam zijn in het openbaar administratief centrum aangesteld op basis van hun expertise en opleiding op het gebied van grondbeheer, milieu, justitie, burgerlijke stand, beleid, cultuur en sociale zaken , bedrijfsregistratie, enzovoort, om burgers en organisaties te begeleiden bij administratieve procedures.

Het ontwikkelen van een team van ambtenaren en overheidsmedewerkers dat in staat is om aan de functie-eisen te voldoen, is een essentieel onderdeel van het bouwen van een overheid die de burgers dient. Daarom heeft de gemeente Tan Ninh, naast het selecteren en aanstellen van bekwame en enthousiaste ambtenaren en overheidsmedewerkers, haar ambtenaren en overheidsmedewerkers de houding en werkstijl bijgebracht die gericht zijn op het dienen van de burgers, volgens de slogans "3 nee's", "4 manifestaties" en "5 kennispunten". Dit houdt in dat men altijd gastvrij, vriendelijk en aandachtig moet zijn, en grondige begeleiding moet bieden bij de afhandeling van zaken van burgers. Tegelijkertijd heeft de gemeente samengewerkt met relevante instanties om de digitale vaardigheden van ambtenaren en overheidsmedewerkers te trainen en te verbeteren, met name vaardigheden in het gebruik van documentbeheersoftware, het ontvangen en verwerken van online administratieve procedures en het gebruik van digitale assistenten voor het beantwoorden van juridische documenten en administratieve vragen. Als gevolg hiervan houden ambtenaren en overheidsmedewerkers van het gemeentelijk openbaar bestuur zich strikt aan de regels en de werkethiek en tonen zij altijd een gastvrije, respectvolle, attente en verantwoordelijke houding bij het ontvangen en verwerken van administratieve procedures.

Om ervoor te zorgen dat administratieve procedures snel en gemakkelijk worden ontvangen en verwerkt, heeft het Volkscomité van de gemeente geïnvesteerd in moderne infrastructuur en apparatuur om te voldoen aan de eisen voor het werken met en afhandelen van administratieve procedures. Het centrum heeft een LAN-netwerksysteem geïnstalleerd om te voorzien in de online registratiebehoeften van de inwoners. Er zijn 6 balies, 7 computers met netwerkverbinding (waaronder 1 apparaat om mensen te begeleiden bij het invullen van online aanvragen), 1 automatische nummergenerator, 5 printers, 1 kopieermachine en 7 scanners, en tafels en stoelen voor mensen die administratieve procedures komen afhandelen. Tegelijkertijd heeft de gemeente een systeem van bewegwijzering en wachtruimtes ingericht om een ​​prettige omgeving voor mensen te creëren. De gemeente toont ook openbaar 399 administratieve procedures die onder de bevoegdheid van het Volkscomité vallen, evenals procedures die gratis of tegen betaling online kunnen worden uitgevoerd, via het openbare administratieve servicecentrum en het elektronische informatieportaal van de gemeente.

Om de inwoners beter van dienst te zijn, zal de gemeente Tan Ninh haar communicatie via Zalo, Facebookgroepen en de lokale omroep blijven verbeteren, zodat mensen de administratieve regels en procedures begrijpen. Tegelijkertijd zal de gemeente het beheer en de controle op de aanvraagprocedure versterken, om te voorkomen dat burgers en bedrijven meerdere keren aanvullende documenten moeten indienen. Ambtenaren en overheidsmedewerkers zullen regelmatig trainingen volgen om hun professionele vaardigheden, expertise en het vermogen om de inwoners te begeleiden en te ondersteunen te verbeteren.

Tekst en foto's: Thùy Linh

Bron: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm