Verhoog het percentage mensen dat gebruikmaakt van online publieke diensten gedurende het hele proces.

Alle administratieve procedures die in het centrum worden verwerkt, zijn gebaseerd op het elektronische one-stop-servicesysteem van de provincie. 100% van de dossiers en administratieve procedures wordt nauwlettend gevolgd, van ontvangst en verwerking tot de aflevering van de resultaten. De inning van kosten, heffingen en belastingen verloopt in samenwerking met de provinciale post via de openbare postdiensten.

Het behandelen en beantwoorden van verzoeken en suggesties van particulieren en organisaties met betrekking tot administratieve regelgeving binnen het Centrum gebeurt serieus en conform de voorschriften. De provincie heeft diverse extra communicatiekanalen tussen de overheid en de burgers ingezet, zoals het portaal voor openbaar bestuur van de provincie Tay Ninh op de Zalo-app, het online vraag- en antwoordkanaal, feedback en suggesties via hotline-nummers, het callcenter 1022, Tay Ninh Smart, en met name via het Centrum voor Digitale Transformatie van de provincie. Veel specifieke kwesties, regelgeving, beleidsmaatregelen en administratieve procedures worden ook door particulieren en organisaties aangekaart en rechtstreeks en openbaar beantwoord door de bevoegde autoriteiten, conform de voorschriften.

Burgers voeren administratieve procedures uit bij het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten.

Het Centrum werkt regelmatig samen met relevante instanties om voorlichtingscampagnes te organiseren voor burgers en bedrijven die het Centrum bezoeken voor administratieve procedures. Dit omvat het ontwerpen en plaatsen van promotieborden en -banners, het uitzenden van aankondigingen op de provinciale radio- en televisiezender, het provinciale elektronische informatieportaal en het provinciale portaal voor openbare administratie; het versturen van sms-berichten naar burgers en organisaties, het aanmoedigen van mensen om volledig online gebruik te maken van openbare diensten en het indienen/retourneren van documenten via de openbare post op het Nationale Openbare Dienstenportaal (https://dichvucong.gov.vn) en het Provinciale Openbare Dienstenportaal van Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) om onnodige kosten voor burgers bij het uitvoeren van administratieve procedures te verminderen.

De "4-in-1"-aanpak voor administratieve procedures met betrekking tot grondbezit wordt geïmplementeerd bij het filiaal van het Kadaster in Tay Ninh, onderdeel van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten. Deze "4-in-1"-aanpak (ontvangst, taxatie, ondertekening en teruggave van resultaten) wordt in het centrum toegepast bij de ontvangst en teruggave van resultaten voor procedures met betrekking tot hypotheekregistratie en -opheffing; correctie van gebruiksrechten op grond; en actualisering van burgeridentificatie op gebruiksrechten op grond.

De implementatie van het "4-in-1"-systeem bij het Centrum heeft tot nu toe bijgedragen aan lagere kosten en kortere wachttijden, en aan een snelle afhandeling van administratieve procedures voor particulieren en organisaties. Dit heeft het vertrouwen in en de tevredenheid over de dienstverlening van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten vergroot. In mei 2025 ontving en verwerkte het Centrum in totaal 732 aanvragen via het "4-in-1"-systeem voor particulieren en organisaties.

Burgers kunnen administratieve procedures online indienen via het portaal voor openbare diensten van de provincie Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Bovendien heeft de invoering van een geïntegreerd proces voor de afhandeling van administratieve procedures tussen de Belastingdienst en het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu op het gebied van belastingberekening en vaststelling van financiële verplichtingen het voor burgers gemakkelijker gemaakt, doordat ze niet langer meerdere keren tussen de twee instanties hoeven te reizen. In plaats daarvan kunnen ze nu gewoon naar één locatie gaan, het Openbaar Administratief Servicecentrum, om documenten in te dienen, belastingaanslagen te ontvangen, kosten en heffingen te betalen en de resultaten direct of via de post te ontvangen, zoals voorgeschreven.

Daarnaast heeft het Centrum online betalingen via het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten en het Provinciale Portaal voor Overheidsdiensten ingevoerd om de financiële verplichtingen met betrekking tot grondbezit voor particulieren en organisaties vast te stellen. In mei 2025 heeft het Provinciale Centrum voor Overheidsdiensten 507 belastingaanslagen uitgegeven.

In de komende periode zal het Centrum zijn personeel effectief blijven beheren, ambtenaren en functionarissen regelmatig controleren, begeleiden en eraan herinneren om de afhandeling van administratieve procedures aan de balies naar behoren te laten verlopen. Hiermee creëert het Centrum gunstige voorwaarden voor een snelle en tijdige afhandeling van administratieve procedures voor burgers en organisaties die zich tot het Centrum wenden om administratieve zaken af te handelen. De tevredenheid van individuen en organisaties staat daarbij altijd centraal in de effectiviteit van de werkzaamheden van het Centrum.

Reactie (0)