Temu beperkt de bestellingen tot maximaal een miljoen VND

Aankondigingen van Temu's nieuwe verkoopbeleid voor de Vietnamese markt

De afgelopen week is Temu begonnen met het aanpassen van zijn verkoopbeleid in Vietnam. Klanten kunnen nu alleen bestellingen plaatsen met een minimumbedrag van VND 887.000 en een maximum van VND 1 miljoen.

De heer Tran Hieu (District 8, Ho Chi Minhstad) zei verrast te zijn door de nieuwe regelgeving. Toen hij op 11 november op Temu probeerde te "zoeken naar koopjes", werd hem aangeraden meer te kopen om het minimumbedrag te bereiken. Als het daarentegen meer dan een miljoen VND bedroeg, stelde het platform automatisch voor om producten te verwijderen om de volgende bestelling te betalen. "Ik vind zo'n nieuw beleid en het vooruit moeten betalen minder aantrekkelijk dan op binnenlandse platforms", aldus Hieu.

Begin oktober, toen Temu de Vietnamese markt betrad, leverde hij alle bestellingen zonder bodem of plafond. Bestellingen hadden slechts een minimumbedrag van VND 120.000 nodig om gratis verzending te krijgen. Eind vorige week werd het minimumbedrag vastgesteld op VND 632.000, waarna het vanaf deze week verder steeg tot bijna VND 900.000.

In de app legt Temu uit dat de minimale bestelwaarde helpt om "meer artikelen tegen lagere prijzen aan te bieden" en "verpakkingsafval te voorkomen". Hij legt echter niet uit waarom er een maximale bestelwaarde geldt.

Volgens het besluit van de regering uit 2010 zijn goederen onder de 1 miljoen VND die via grensoverschrijdende online platforms worden verkocht, vrijgesteld van belasting. Volgens gegevens van de Vietnamese Post- en Telecommunicatiemaatschappij ( VNPT ) van maart 2023 worden er dagelijks ongeveer 4-5 miljoen bestellingen ter waarde van minder dan 1 miljoen VND vanuit China naar Vietnam verzonden via e-commerceplatforms. Vicepremier Ho Duc Phoc kondigde aan dat de regering de belastingvrijstelling voor goederen onder de 1 miljoen VND zal afschaffen.

Op 8 november verzocht de Algemene Douane de lokale douane om geen douaneaangiften te verwerken die geen informatie bevatten over websites of grensoverschrijdende e-commerceplatforms. Goederen die met volledige informatie zijn aangegeven, maar waarvan websites en online retailplatforms niet geregistreerd staan ​​om in Vietnam te opereren, worden eveneens niet verwerkt.

In de app informeert Temu gebruikers dat het samenwerkt met het Department of E-commerce and Digital Economy ( Ministerie van Industrie en Handel ) om zich te registreren voor het aanbieden van e-commercediensten in Vietnam. Ondanks het verzoek om geen douaneformaliteiten te verlenen voor goederen die via niet-geregistreerde platforms zijn gekocht, belooft Temu toch een schadevergoeding van VND 25.000 te betalen bij te late levering en een terugbetaling als de voortgang van de levering niet binnen 15 dagen wordt bijgewerkt.

Minh Dat (District 7, Ho Chi Minhstad) zei dat hij op 9 november alsnog kerstversieringen ontving voor een bestelling op 29 oktober in Temu. Deze bestelling was later dan de eerste keer dat hij hem kocht, maar hij is toch bezorgd", bevestigde hij.

Ondertussen hebben sommige klanten de drukte gevoeld. Mevrouw My Dung (Cau Giay, Hanoi) plaatste op 4 november een bestelling op Temu en kreeg bericht dat ze deze rond 7-10 november zou ontvangen. Op 5 november werd echter aangekondigd dat de bestelling vertraagd was "vanwege stormen en andere weersomstandigheden". "Het is vandaag 12 november, maar ik heb nog steeds geen nieuwe updates gezien", zei ze.

Niet alleen Temu, maar ook andere grensoverschrijdende e-commerceplatforms zoals Shein zijn actief in Vietnam, maar hebben zich nog niet geregistreerd. Dit is een managementprobleem en brengt risico's met zich mee van namaak, slechte kwaliteit en belastingontduiking, aldus de managementinstantie.

Viceminister van Industrie en Handel Nguyen Hoang Long zei dat het agentschap heeft samengewerkt met de juridische afdelingen van bedrijven die grensoverschrijdende e-commerceplatforms zoals Temu en Shein bezitten. "Het ministerie van Industrie en Handel heeft hen in november dringend verzocht zich te registreren", aldus de viceminister.

Tot op heden, afgezien van de beleidswijzigingen van Temu en de aankondiging dat het zich registreert om in Vietnam te opereren, blijft Shein haar activiteiten onveranderd voortzetten. De meeste Shein-bestellingen worden nog steeds gratis verzonden, zonder minimum- of maximumbedragvereisten.

Bestel op 13 oktober een crossbodytas ter waarde van VND 88.000 op Shein. Minh Hieu zei dat dit platform contante betaling, gratis verzending en een geschatte levertijd van 6-7 dagen ondersteunt.

TH (volgens VnExpress)

Bron: https://baohaiduong.vn/temu-gioi-han-don-hang-khong-qua-mot-trieu-dong-397970.html