Het bevorderen van digitale transformatie in de toeristische sector

Toeristen ervaren het automatische gidssysteem in de keizerlijke citadel van Thang Long.

Toeristen die vandaag de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam relikwievindplaats bezoeken, kunnen een volledig geautomatiseerd proces ervaren, inclusief het kopen van tickets, het controleren van elektronische tickets, automatische uitleg of het scannen van QR-codes... om meer informatie over de relikwie te krijgen. Mevrouw Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) zei: "Mijn familie en de families van een paar vrienden willen de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam bezoeken. Ik heb geprobeerd online informatie te vinden en elektronische tickets te boeken, alles is erg handig en snel." Dit is slechts een van de vele toeristische bestemmingen in de hoofdstad die digitale transformatie hebben toegepast op hun activiteiten, zoals: de erfgoedlocatie van de Keizerlijke Citadel van Thang Long, de relikwievindplaats van de gevangenis van Hoa Lo, het keramiekdorp Bat Trang...

Daarnaast heeft de toeristische sector van de hoofdstad ook digitale toeristische kaarten in vele talen geïmplementeerd. Deze digitale kaarten tonen informatie om toeristen aan te trekken en dragen bij aan de ontwikkeling van slim toerisme in Hanoi . Momenteel loopt er een pilot met de digitale kaart in de districten Hoan Kiem, Hoang Mai en Nam Tu Liem, en Dong Anh en Thach That. Vanuit deze basis zal de Dienst Toerisme van Hanoi samenwerken met de lokale overheden om de kaart in de hele stad te implementeren en te repliceren.

Naast digitale transformatieactiviteiten die klanten direct kunnen ervaren, vindt digitale transformatie ook op veel andere gebieden plaats. Sinds begin 2023 heeft het Ministerie van Toerisme databasesoftware voor de gehele toeristische sector geïmplementeerd en in gebruik genomen, waaronder: landbouw- en plattelandsdatabase; digitale database over hulpbronnen, erfgoed en toeristische producten; entertainmentdiensten in de regio; reisbureaus; toeristische accommodaties; culturele, toeristische en sportevenementen; gezondheidszorg; reisleiders, tolken; buitenlandse vertegenwoordigingen; vervoermiddelen voor toeristen: lucht, weg, spoor, water...

Vanuit dit platform kunnen gemeenten en bedrijven het gebruiken om passende plannen voor toeristische ontwikkeling op te stellen. Digitale transformatie wordt ook op grote schaal toegepast bij de afhandeling van administratieve procedures in de toeristische sector. Directeur van de Dienst Toerisme van Hanoi, Dang Huong Giang, zei: "Momenteel heeft de Dienst Toerisme van Hanoi alle 26 administratieve procedures aangemeld op het openbare dienstenportaal van de stad en worden ze aangemeld op het nationale openbare dienstenportaal. De dienst heeft tevens ter goedkeuring aan het Volkscomité van de stad de herstructurering van 26 administratieve procedures voorgelegd; 100% van de administratieve procedures van de dienst worden gedigitaliseerd; en tegelijkertijd de bevoegdheid om administratieve procedures af te handelen wordt vereenvoudigd en gedecentraliseerd...".

Verwacht wordt dat de toeristische sector zich de komende tijd zal richten op de implementatie van activiteiten zoals: het digitaliseren van het digitale informatiesysteem over toeristische gebieden, toeristische attracties, toeristische dienstverleners en de toeristische markt van Hanoi; het bevorderen van digitalisering met een 360-graden foto-interface en nieuwe technologieën op ambachtelijke dorpen, relikwieën en cultureel erfgoed in de regio... Het Ministerie van Toerisme van Hanoi bouwt ook een systeem van slimme, handige software ter ondersteuning van managementwerkzaamheden, het helpen van toeristen bij het opzoeken van informatie en het promoten van het toerisme in Hanoi. Managementsoftware voor het verzamelen en verwerken van onderzoeksdatabases, het evalueren van de huidige status van agrarisch en plattelandstoerisme in de stad; het digitaliseren, verbinden en integreren van toeristische gegevens in het algemene informatie- en managementdatasysteem, conform de instructies van het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme.

De routekaart voor digitale transformatie levert niet alleen directe voordelen op voor toeristen, maar maakt het beheer en de bedrijfsvoering van toeristische dienstverleners ook veel gemakkelijker, door de hoeveelheid reizen en papierwerk te verminderen.

Bron: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm