Illustratie: NGUYEN MINH
piep... piep... piep...
De kar met schoonmaakspullen leek nog steviger tegen de tegelvloer van de lange, kronkelende gang te drukken.
Het krakende geluid van dat speciale voertuig weerklonk tegen de gladde, witte tegelvloer en creëerde een nog suggestiever klanklandschap, terwijl rijen kamers werden voorbijgetrokken door engelachtige figuren in het wit, die zich zo snel als een windvlaag voortbewogen.
Mevrouw Kieu spoorde Tuyen aan: "Schiet een beetje op, Tuyen, de VIP-kamer moet nog schoongemaakt worden, en daarna moeten we naar de grijze gang om de klus af te maken."
Tuyen was onhandig met de dweil, omdat ze pas twee dagen leerling was en onmogelijk zo bedreven kon zijn als de andere vrouwen.
De stem van mevrouw Kieu klonk nog in mijn oor: "Onthoud, voor een kamer met twee bedden heb je twee schone wasbeurten en één geurwasbeurt nodig. Voor een kamer met vier bedden drie schone wasbeurten en twee geurwasbeurten. Voor een kamer met zes bedden vier schone wasbeurten en drie geurwasbeurten. Wat de VIP-kamer betreft, die neem ik voor mijn rekening. Je bent nieuw in deze functie, de baas laat je die kamer niet schoonmaken."
Tuyen zei zachtjes "ja" en veegde met haar mouw de zweetdruppels uit haar ogen. De zoute smaak van haar zweet was vandaag anders dan normaal, en het leek ook een beetje te prikken? Nee, het moest wel komen doordat ze met die lappen had gewerkt en haar handen onder de bleek zaten.
Het werk van een verpleegassistent is niet meer dan het vegen van de vloer met een dweil, net zoals je een huis schoonmaakt. Maar je begint met het schoonmaken van kamers om 6 uur 's ochtends en werkt tot 11:45 uur, en je krijgt pas pauze als je klaar bent. Je rust uit tijdens de lunch, en om 13:15 uur ga je verder met het schoonmaken van kamer na kamer tot 16:30 uur. Je hebt vier dagen per week vrij met behoud van je volledige salaris, dubbel salaris voor nachtdiensten en drievoudig salaris voor feestdagen en Tet (Vietnamees Nieuwjaar). Na vier vrije zondagen staat je bankrekening vol met geld voor maaltijden, vis, vlees en lekkernijen voor je gezin en kinderen.
*
- Hé Tuyen, Huong, doe het wat rustiger aan, ontspan een beetje, zodat elke beweging van de kabel zacht en vloeiend wordt, zoals dit, zoals dit...
- Knal!
- Kofferbak.
- Hé, je kunt die dweil niet zomaar laten vallen! Dat lawaai stoort de patiënten. Vergeet niet, dit is een serviceziekenhuis, alles moet netjes en professioneel zijn. Klanttevredenheid is ons loon. Als jullie twee zoveel lawaai maken en de patiënten klagen via het systeem, verliest ons hele team punten bij de functioneringsbeoordeling! En punten verliezen betekent minder salaris en bonussen, begrijp je?
Tuyen en Huong moesten hun armen ontspannen houden en hun polsen voortdurend draaien terwijl ze de dweil stevig vasthielden. Door deze beweging werden hun rechterhanden gevoelloos en leek er bloed op één plek in hun linkerduim en -wijsvinger te blijven zitten.
De stem van mevrouw Kieu bleef kalm:
- Oké, drie tegels heen en weer vegen is te moeilijk, ik ben nog aan het leren, laten we er maar twee vegen. Begin aan de linkerkant van de muur, zet de dweil daar neer, duw de dweil dan naar rechts en draai de dweil zo dat de dweilpad doorlopende horizontale S-vormige lijnen maakt zonder onderbrekingen... Zo wordt de vloer schoon.
De twee stagiaires konden alleen maar vol bewondering toekijken. De stem van mevrouw Kieu bleef kalm:
Bovendien, als er tijdens het schoonmaken vuil op de vloer ligt, zoals medicijnverpakkingen, tandenstokers, haren, wattenstaafjes, papiersnippers, enz., moet u dit vuil in de schoonmaakzak houden, deze stevig bij uw voeten houden en vervolgens geleidelijk naar de deur trekken. Pas dan mag u het vuil uit de zak halen en in de vuilnisbak scheppen.
*
Vandaag kreeg Tuyen van haar baas de opdracht om mevrouw Van te vergezellen. Mevrouw Van is dezelfde persoon die gisteren "hen een stuk afval" gaf om op te oefenen.
- Ding dong... Gaat u alstublieft naar balie nummer 3, nummer 0349.
- Ding dong... Gaat u alstublieft naar balie nummer 6, nummer 0634.
- Ding-dong...
Ondanks het oorverdovende gekletter van de multidisciplinaire kliniek en de paniekerige kreten van familieleden van patiënten, hoefden de verpleegkundigen alleen maar hun werk te doen: hun schoonmaakkarren, volgestouwd met desinfectiemiddelen, luchtverfrissers, schoonmaakdoeken, toiletborstels, dweilen, enzovoort, kraakten en kreunden terwijl ze zich een weg baanden door de lange, donkere gangen van de ziekenzalen.
Terwijl ze de lading aan de dweil bevestigde, haalde mevrouw Vân twee telefoons tevoorschijn en legde ze in het opbergvak van het speciale voertuig, waarna ze tegen Tuyền zei:
Het is vreselijk! Mijn zoon zit in de achtste klas en hij is meer geïnteresseerd in gamen dan in studeren. Ik moet zijn telefoon afpakken als ik aan het werk ben, anders spijbelt hij en gaat hij gamen! Als ik hem niet kan bereiken, moet mijn man 's middags snel naar huis rennen om te kijken of hij wel gegeten of geslapen heeft!
- Oh, werkt je man hier ook? Waarom heb je de oudere broers en zussen van de baby niet gevraagd om op haar te passen? Waarom moest je helemaal hierheen komen?
- Er is maar één kind, waar zou hij dan broers en zussen vandaan halen?
- Ja... hebben u en uw vrouw een kind?
- Ja, ik trouwde toen ik 38 was, hij was 40, dus we hadden maar één kind. Als oudere vader met een jong kind dacht ik dat het makkelijk zou zijn, maar het bleek ontzettend zwaar te zijn!
- Integendeel, ik heb twee kinderen, een in de eerste klas en de andere in de vijfde klas, maar ik leef al drie jaar gescheiden van mijn man!
- Huh, waarom? Ze is nog zo jong, waarom zijn ze uit elkaar gegaan?
Hij werd verleid door een makkelijke baan met een hoog salaris, dus hij vertrok en we hebben al jaren niets meer van hem gehoord. Wij hebben hem gebaard, dus we zullen hem zelf opvoeden!
- Ja, nou ja, doe je best. Het werk is niet zwaar, je hoeft de zon of de regen niet te trotseren, alleen veel reizen, maar het salaris en de bonussen voor Tet zijn best goed!
- Ja, dat hoor ik graag. Waar zullen we beginnen?
- Vanuit de Diamantenkamer. Zie je? De kamer met de deur wijd open, pal naast de kamer van het verplegend personeel. De cliënt (hier aangeduid als cliënt, niet als patiënt) is net vertrokken. Kijk goed naar wat ik doe en doe hetzelfde! Wees voorzichtig en grondig, het is een VIP-kamer die twee miljoen dong per dag kost, dus zelfs het bedframe moet brandschoon zijn! Trek nu je oude handschoenen uit en doe nieuwe aan! Als de camera ziet dat je je handschoenen niet verwisselt voordat je de Diamantenkamer binnengaat, krijg je een boete van de baas!
En toen kwam het 60 minuten durende Diamond Room Cleaning-proces, dat Tuyens horizon verbreedde in vergelijking met zes jaar werken als parttime huishoudster in de meest luxueuze villa's.
Tuyen wreef herhaaldelijk met haar hand over het nachtkastje omdat ze een plakkerig kauwgomrestje zag. Het moest een kleinkind of familielid zijn geweest dat op bezoek was geweest en speels een lang spoor van kauwgom over de tafel had gesleept!
Maar het spel bleek lastig voor de verpleegster, omdat de kast van mat plastic was gemaakt en de snoepjes die eraan vastzaten niet zo makkelijk te verwijderen waren als bij een glanzende plastic kast.
Het schoonmaken van de kast duurde ongeveer 10 minuten. Daarna waren er nog de eettafel, het tv-meubel en moest ik het matras omdraaien. Omdat het matras dubbelgevouwen was, moest ik eerst de bovenkant afvegen, het vervolgens opvouwen en de onderkant afvegen.
Maar vergeet niet om ook de lattenbodem af te vegen! Elke plastic lattenbodem moet grondig worden afgeweegd met een doek (een andere dan die je gebruikt voor het nachtkastje)! Veeg net zo lang tot het plastic piepend glad aanvoelt – pas dan is het goed gedaan.
Een belangrijk kenmerk van de Diamond Room is dat na een grondige schoonmaakbeurt de geur van bleekmiddel vermengd met wasverzachter acceptabel moet zijn. En de koelkastdeur – je moet de stekker gebruiken om een klein kiertje in de deur te houden zodat de geur van het desinfectiemiddel kan verdwijnen. Als je de deur schoonveegt en vervolgens dichtgooit, en een gast opent hem en wordt geconfronteerd met een sterke, penetrante geur van desinfectiemiddel, wie wil dat nou?
Oh... het gaat alleen om het schoonmaken van een kamer van 20 vierkante meter, inclusief de kledingkast en het bed, en Tuyen studeert al twee dagen en is nog steeds niet klaar.
- "Het is beter om alles los te laten en opnieuw te beginnen... het is beter... om alles los te laten en elkaar niets verschuldigd te zijn..."
Vâns telefoon ging met een belachelijk grappig geluid. De persoon aan de andere kant van de lijn vroeg haar om snel naar huis te komen om haar man te helpen zoeken naar hun zoon, die in de brugklas zat, omdat hij vandaag niet naar school was gegaan en ook niet thuis was gekomen. Familieleden van beide kanten, die in de buurt woonden, hadden al gezocht, maar hem nog steeds niet gevonden.
Mevrouw Vân kon alleen maar uitroepen: "Oh mijn God... ik ga meteen naar huis..." en zei toen haastig tegen Tuyền: "Je hebt kamers 302 en 304 nog, ga je gang en zorg daar ook maar voor. Het zijn geen Diamond-kamers, dus dat zal makkelijk zijn. Ik moet naar huis om mijn 'kleine duivel' te zoeken. Als iemand hem heeft meegenomen en hij is verdwenen, zal ik me doodschamen..."
Mevrouw Vân, gekleed in een lichtblauwe blouse, haastte zich naar de lift. Tuyền greep haar waterfles, rekte een paar keer haar rug en boog een paar keer voorover om de stijfheid in haar nek te verlichten. Het was een heel ongewoon gezicht, waardoor een kind zou vragen: "Mama, waarom houdt ze een waterfles vast tijdens het sporten?"
Ja, je moet de camera laten denken dat ik water drink en niet dat ik een pauze neem om te sporten tijdens werktijd. De regels staan namelijk maar drie water- en toiletpauzes toe tijdens kantooruren, elk van maximaal 5 minuten, en bellen is alleen toegestaan bij een inkomend gesprek. Mensen mogen niet sporten omdat ze te veel spierpijn hebben of even snel naar huis bellen "voor familiezaken", oké?
12:10 uur.
Rommel... rommel... de verpleegsterskar rijdt door de gangen naar de opslagruimte. Daar, vóór hun lunchpauze, moeten de verpleegsters flessen met vloerreiniger, wc-reiniger, deurreiniger, hoofdbordreiniger en andere schoonmaakmiddelen bijvullen – flessen die alleen professionals herkennen. Tegelijkertijd wassen ze de schoonmaakdoeken die ze 's ochtends hebben gebruikt en hangen ze te drogen voor gebruik in de middag. Daarna brengen ze de gebruikte doeken naar beneden, naar de wasruimte, om ze in de wasmachine te doen.
De ochtenddienst van de verpleegkundigen eindigt om 12:30 uur. Ze hebben een uur lunchpauze en rust voordat hun middagdienst begint.
Piep... piep...
Het geratel van schoonmaakmiddelen, tientallen schoonmaakdoeken, schrobborstels en spoelwater leek de wielen nog steviger in de tegelvloer te laten grijpen.
Volgens Nhandan.vn
Bron: https://baoangiang.com.vn/tieng-xe-cut-kit-a491295.html
