Team voor openbare dienstverlening

Het meest recente, officiële en accurate nieuws.

- De gemeente Chien Thang erkent digitale transformatie als een cruciale taak om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren en heeft daarom diverse oplossingen geïmplementeerd om burgers te ondersteunen bij de toegang tot online overheidsdiensten. Een prominent voorbeeld hiervan is het "Technologisch en professioneel responsieteam voor de afhandeling van administratieve procedures", dat heeft bijgedragen aan het toegankelijker maken van digitale diensten voor de burgers en het opbouwen van een transparante, open en moderne overheidsadministratie.

In de beginperiode van het tweeledige lokale bestuursmodel ondervonden veel inwoners van de gemeente Chien Thang, ondanks de voordelen van digitale technologie , nog steeds moeilijkheden bij het elektronisch afhandelen van procedures. Velen wisten niet hoe ze een elektronisch identiteitsaccount moesten aanmaken, inloggen op het portaal voor openbare diensten of online betalingen moesten verrichten. In sommige gevallen was de verstrekte informatie onvolledig, waardoor de aanvraag meerdere keren moest worden gecorrigeerd.

Burgers voeren administratieve procedures uit in het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Chien Thang.

Op basis van die situatie heeft het Volkscomité van de gemeente op 30 september 2025 Besluit nr. 372 uitgevaardigd betreffende de oprichting van het "Technologisch en professioneel responsieteam ter ondersteuning van de afhandeling van administratieve procedures", bestaande uit 30 leden en onder leiding van de vicevoorzitter van het Volkscomité.

Met het motto "praktische begeleiding" hielpen de teamleden de burgers proactief vanaf het moment dat ze het openbare administratieve centrum van de gemeente binnenkwamen. Van het aanmaken van VNeID-accounts, inloggen op het systeem, het invullen van formulieren, het online indienen van aanvragen en het doen van contactloze betalingen tot het digitaliseren van documenten: elke stap werd specifiek en gedetailleerd begeleid. Voor degenen die voor het eerst een smartphone gebruikten voor administratieve procedures, begeleidden de teamleden hen geduldig stap voor stap, zodat ze zelfstandig aan de slag konden en de procedure voor toekomstig gebruik konden onthouden.

Dit vind je misschien ook leuk

De situatie met betrekking tot de import en export van goederen via de grensovergangen in de provincie Lang Son op 24 juni 2026.Op 24 juni 2026 verliepen de import- en exportactiviteiten bij de grensovergangen, speciale wegen en douaneposten in de provincie normaal, zonder onverwachte of ongebruikelijke incidenten. Het totale aantal voertuigen dat import- en exportgoederen vervoerde, bedroeg 1.860; waarvan 497 voertuigen voor export (een daling van 28 voertuigen ten opzichte van 23 juni 2026) en 1.363 voertuigen voor import (een daling van 10 voertuigen ten opzichte van 23 juni 2026). Het totale gewicht van de geëxporteerde landbouwproducten bedroeg die dag circa 3.745 ton en de geïmporteerde circa 3.424 ton. Cumulatief van begin dit jaar tot en met 24 juni 2026 bedroeg het totale aantal voertuigen 302.356, waarvan 81.760 voor export en 220.596 voor import.

De heer Vi Hong Hanh uit het dorp Binh Trung in de gemeente Chien Thang vertelde: "Toen ik mijn huwelijk kwam registreren, kreeg ik zeer goede begeleiding van de medewerkers van het openbare dienstverleningsteam, van het invullen van de gegevens tot het afronden van de aanvraag. Wat me vooral opviel, was dat de medewerkers erg enthousiast, vriendelijk en bereid waren al mijn vragen te beantwoorden. Dankzij hun hulp verliep de procedure snel en soepel, en ik ben zeer tevreden."

Naast het helpen van mensen in het centrum, gaan leden van het Technologie- en Professionele Ondersteuningsteam voor het oplossen van administratieve procedures in de gemeente ook regelmatig naar de dorpen om informatie te verspreiden en mensen te begeleiden bij het gebruik van digitale applicaties, het activeren van elektronische identiteitsaccounts en het verkrijgen van toegang tot voorzieningen in de online omgeving.

De heer Long Anh Duc, specialist bij het Centrum voor Openbare Diensten en lid van het Team voor Technologie en Operationele Respons dat administratieve procedures in de gemeente Chien Thang ondersteunt, zei: "De grootste moeilijkheid is dat veel mensen, met name ouderen, nog niet vertrouwd zijn met het gebruik van smartphones en digitale applicaties. Daarom bieden we altijd specifieke, gemakkelijk te begrijpen instructies en begeleiden we hen stap voor stap. Wanneer mensen hun online aanvragen zelf kunnen invullen, zijn ze erg enthousiast en hebben ze meer vertrouwen in het gebruik van openbare diensten. Dit motiveert ons ook om de mensen te blijven begeleiden en ondersteunen."

De toewijding van de leden van het noodhulpteam heeft aanzienlijk bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteit van de administratieve procedures in het gebied. Alleen al in de eerste maanden van 2026 ontving de gemeente Chien Thang 1.663 aanvragen voor administratieve procedures. Hiervan werd 96,09% correct en tijdig verwerkt.

Mevrouw Vi Thi Thu Huong, vicevoorzitter van het Volkscomité en hoofd van het Team voor Technologische en Professionele Ondersteuning bij de Afhandeling van Administratieve Procedures in de gemeente Chien Thang, verklaarde: "De oprichting en het onderhoud van het ondersteuningsteammodel hebben veel knelpunten bij de toegang tot openbare diensten weggenomen, met name de terughoudendheid van mensen, vooral ouderen, om online openbare diensten te gebruiken. Daarnaast helpt directe begeleiding het aantal gevallen van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking te verminderen, wat bijdraagt ​​aan een hogere acceptatie- en verwerkingsgraad van aanvragen. Dit heeft de kwaliteit van de openbare administratieve dienstverlening verbeterd en de tevredenheid van burgers bij het uitvoeren van administratieve procedures vergroot."

In de context van de sterke implementatie van digitale transformatie in alle sectoren, wordt de behoefte aan digitale vaardigheden bij burgers steeds belangrijker. Modellen zoals responsieteams voor de publieke dienstverlening zijn daarom van bijzonder belang om ervoor te zorgen dat alle burgers gelijke toegang hebben tot moderne administratieve diensten.

Bron: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html