Van het digitale scherm naar de echte reis

Elke aanraking van het scherm opent een wereld die echt, levendig en vol emotie is. Het kan een prachtige film zijn, een adembenemende foto of een meeslepend verhaal dat gaat over natuur, cultuur en mensen in de echte levensreizen van mij, jou en ons allemaal.

Mijn passie voor reizen, ontdekken en verhalen vertellen bracht me naar de reisjournalistiek . In bijna vijf jaar tijd heb ik de dramatische transformatie van de branche meegemaakt, van puur emotionele reizen naar een tijdperk waarin technologie en kunstmatige intelligentie de reiservaring herdefiniëren.

Waar reisinspiratie vroeger uit een tijdschrift of een foto kwam, is het nu genoeg om met een paar klikken op sociale media honderden levendige beelden te zien die je meteen zin geven om je koffers te pakken en te vertrekken. De verspreiding van korte video's heeft het fenomeen 'reizen via het scherm' gecreëerd, waarbij elke aanraking emoties kan oproepen en tot een reis kan inspireren.

Wanneer emoties worden aangestuurd door technologie, gaat reizen niet alleen over je verplaatsen, maar over de wereld op een compleet nieuwe manier ervaren. De explosie aan digitale content heeft de manier waarop reizigers bestemmingen kiezen, diensten boeken en hun reis beleven, fundamenteel veranderd.

Er waren avonden dat ik per ongeluk TikTok opende en een reeks video's opsloeg: de kleine helling in Da Lat, het verborgen café verscholen in het dennenbos van Tam Dao, de levendige blauwe dronebeelden van Vinh Hy Bay. Elk beeld was zorgvuldig gemaakt, zo verbluffend dat ik het gevoel had dat ik er zelf bij was. Ik realiseerde me dat deze video's me niet alleen inspireerden, maar ook mijn emoties stuurden en een aanraking van het scherm veranderden in een echte reis. Reizen is voor mij dus niet zomaar een trend, maar een culturele verschuiving, waarbij technologie en emotie hand in hand gaan en elke reiziger een 'verhalenverteller' van zijn of haar eigen reis wordt.

Volgens het Southeast Asia Travel Behavior Study uit 2024 wordt ongeveer 70% van de Vietnamese reizigers beïnvloed door door gebruikers gegenereerde content. Digitale schermen hebben werkelijk alles gedomineerd, van ideeën tot emoties na de reis.

Op luchthavens, in cafés of op treinstations zie je vaak jongeren met hun koffers rondlopen terwijl ze video's bekijken zoals "5 inchecklocaties in Ninh Binh" of "Nam Du 3 dagen 2 nachten voor slechts 2 miljoen VND". Deze filmpjes, die maar een paar tientallen seconden duren, zijn genoeg om een ​​voorheen verlaten plek in één nacht in een populaire bestemming te veranderen.

Volgens het rapport We Are Social - Digital 2024: Vietnam telt Vietnam meer dan 75 miljoen Zalo-gebruikers, 66 miljoen Facebook-gebruikers en TikTok-gebruikers, wat neerkomt op bijna 68% van de bevolking. In de leeftijdsgroep van 12 tot 23 jaar gebruikt meer dan 80% dagelijks sociale media en twee derde gebruikt minstens vier platforms tegelijk (Instagram, TikTok, Facebook en YouTube). Deze cijfers illustreren duidelijk een "nieuwe reiskaart", waar reisinspiratie, -keuzes en -acties allemaal beginnen op digitale schermen.

Ik bezocht ook een café in centraal Vietnam nadat ik een viraal filmpje had gezien. In werkelijkheid was het landschap nog steeds prachtig, maar het was niet zo romantisch als het online leek: luide muziek, onopvallende drankjes en lange rijen klanten die alleen maar foto's wilden maken van de "trending" plek. Die teleurstelling deed me begrijpen waarom veel mensen klagen: "Online foto's zijn één ding, de werkelijkheid is iets anders."

Het Vietnam Digital Tourism Report 2024 van Outbox Consulting geeft ook aan dat 56% van de Gen Z-reizigers teleurgesteld was omdat de bestemmingen niet overeenkwamen met de online afbeeldingen, en 42% gaf negatieve feedback tijdens hun reis. Een homestay in Da Lat verloor ooit 60% van zijn boekingen na slechts één reviewvideo waarin stond: "Het was niet zoals geadverteerd".

Tijdens een rondreis waarbij ik luisterde naar de ervaringen van mensen in de toeristische sector, vertelde mevrouw Hoang Minh Nhi, marketingdirecteur van Top Ten Travel, me eens: "Beelden, video's of livestreams zijn krachtige instrumenten om emoties op te wekken, maar als de kwaliteit niet in verhouding staat, zal de kloof tussen de 'belofte' en de 'ervaring' ervoor zorgen dat klanten direct negatief reageren."

Die ervaring leerde me dat bedrijven in het digitale tijdperk niet alleen boeiende verhalen moeten vertellen, maar ook trouw moeten blijven aan wat ze vertellen. Authenticiteit wordt de meest waardevolle troef, want één enkele aanraking kan duizenden, zelfs miljoenen recensies genereren.

Ik noem de huidige reiservaring van Vietnamezen de "drie emotionele fasen": kijken - leuk vinden - boeken. Vroeger planden mensen hun reizen zorgvuldig, maar tegenwoordig laten ze zich leiden door emoties. Een video van het dennenbos van Bản Áng of een zonsondergang in Phú Quốc is genoeg om kijkers tickets te laten boeken.

Onderweg kwam ik veel jongeren tegen die hun telefoon aan het opladen waren terwijl ze accommodaties boekten via Traveloka, Booking.com of Trip.com. Ze konden prijzen vergelijken, recensies lezen, auto's huren en alles binnen een paar minuten betalen.

Volgens het Visa Vietnam Report 2024 boekt meer dan 70% van de Vietnamese toeristen hun diensten via online reisbureaus (OTA's), waarbij ze gemiddeld 9,5 miljoen VND per binnenlandse reis en 35-40 miljoen VND per internationale reis uitgeven. Het digitale scherm wordt de toegangspoort tot een belangrijke industrie waar inspiratie, gedrag en uitgaven samenkomen.

De heer Nam Nguyen, algemeen directeur van Trip.com Vietnam, merkte ook op dat Vietnamese toeristen steeds vaker gebruikmaken van "one-stop travel providers", waarmee ze vluchten, hotels en excursies in één reis kunnen boeken. De jaarlijkse groei van 64% in vlucht- en hotelpakketten op Trip.com laat zien dat Vietnamezen steeds meer waarde hechten aan een naadloze reisboekingservaring, wat leidt tot meer gepersonaliseerde reiservaringen.

De verschuiving van "rondkijken naar boeken" is niet zomaar een trend, maar een strategisch keerpunt voor de Vietnamese toerisme-industrie. Volgens Vietnam Travel Trends 2024 gaf 82% van de Vietnamese reizigers aan dat content op sociale media hun reisbeslissingen direct beïnvloedt; 64% boekte tours, hotels of vluchten binnen een week na het zien van inspirerende content.

Om toeristen te behouden, moet de toeristische sector echter fors investeren in digitale content, infrastructuur en personeel. Een video met miljoenen views kan een bestemming niet redden als de service, de ervaringen of de houding van het personeel daar niet mee overeenkomen. Pas wanneer de glamoureuze beelden online de werkelijke schoonheid nauwkeurig weerspiegelen, wanneer "beloftes" en "ervaringen" op elkaar aansluiten, zal het Vietnamese toerisme werkelijk duurzaam zijn.

Ik zal me altijd het gevoel herinneren van het vliegtuig dat landde op een plek waar ik een paar dagen eerder slechts vluchtig online naar had gekeken. Mijn reis, en die van miljoenen Vietnamese reizigers, begon met een tik op een scherm, maar kreeg pas betekenis toen ik er voet aan wal zette en mijn hart het voelde. Van 'rondkijken' tot 'mijn koffers pakken en vertrekken' is niet alleen de reis van elke individuele reiziger, maar ook de transformatie van de Vietnamese toerisme-industrie in het digitale tijdperk.

Ervaar persoonlijke meerwaarde.

De toeristen van vandaag willen niet alleen "de bezienswaardigheden bekijken", maar de ervaring beleven, zoals deelnemen aan een pottenbakkersworkshop in Bat Trang, thee plukken in Thai Nguyen of met de lokale bevolking naar de ochtendmarkt in Sa Pa gaan. Dit is de strategie van "selectieve innovatie": in plaats van trends na te jagen, moeten bedrijven producten ontwikkelen die gebaseerd zijn op lokale culturele en historische waarden. Een duurzame reis gaat niet alleen over "inchecken", maar helpt toeristen ook de ziel van Vietnam te voelen. In een geglobaliseerde wereld zijn het de mensen, de cultuur en de keuken die het Vietnamese toerisme zo uniek maken.

Bron: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm