Zalo, dat jarenlang de meest gedownloade app was, is onverwacht uit de top 200 van gratis apps in de Vietnamese Google Play Store verdwenen, te midden van hevige protesten naar aanleiding van wijzigingen in het gegevensbeschermingsbeleid.
In de categorie communicatie-apps voor Android staat Rakuten Viber momenteel bovenaan. WhatsApp, Messenger en Telegram volgen in die volgorde. Opvallend is dat Lotus Chat, een andere berichtenapp ontwikkeld in Vietnam, op de vijfde plaats staat, wat een duidelijke verschuiving in de voorkeuren van Android-gebruikers aangeeft.
Zalo is ondertussen nog steeds beschikbaar in de App Store voor iOS. De app staat op de 8e plaats van meest gedownloade sociale media-apps in Vietnam en op de 43e plaats in de algemene ranglijst van gratis apps. Deze positie is echter aanzienlijk lager dan de dominante positie die Zalo jarenlang bekleedde.
Naast de daling in de ranking krijgt Zalo te maken met een golf van negatieve recensies in beide appwinkels. Op Android heeft de app, ondanks meer dan 100 miljoen downloads en meer dan 2 miljoen recensies, momenteel een gemiddelde beoordeling van slechts 3,7 van de 5 sterren.
Op iOS is de situatie nog erger, met een beoordeling van slechts 2 sterren na meer dan 307.000 recensies. De meeste recensies van de afgelopen week waren 1 ster, vergezeld van opmerkingen over de kwaliteit van de dienstverlening en oproepen tot een boycot.
Zalo wordt al jaren beschouwd als de meest toonaangevende berichtenapp in Vietnam, waarmee het veel internationale platforms zoals Meta Messenger (gekoppeld aan Facebook), Viber, WhatsApp en Telegram overtreft.
Sinds eind december 2025 heeft Zalo echter zijn gebruiksvoorwaarden met betrekking tot persoonsgegevens en -beveiliging aangepast, wat tot sterke reacties van gebruikers heeft geleid. Velen beweren dat het platform gebruikers dwingt de volledige nieuwe voorwaarden te accepteren als ze willen voorkomen dat hun account wordt verwijderd of geblokkeerd.
In het licht van de Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens, die officieel op 1 januari 2026 in werking treedt, wordt de introductie van nieuwe voorwaarden door Zalo beschouwd als een buitensporige uitbreiding van de reikwijdte van de gegevensverzameling. Er wordt onvoldoende onderscheid gemaakt tussen gewone persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens, terwijl elke gegevensverwerking specifiek moet worden gemeld en de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker vereist is.
Volgens juristen vertegenwoordigt de "alles accepteren of stoppen"-aanpak een aanzienlijke onbalans in de rechten tussen het platform en zijn gebruikers. Zalo is de partij die alle algemene voorwaarden heeft opgesteld, terwijl gebruikers vrijwel geen mogelijkheid hebben om te onderhandelen of andere wezenlijke keuzes te maken.
Zalo speelt al lange tijd een belangrijke rol in het persoonlijke en professionele leven van veel Vietnamezen. Talrijke familie-, vrienden-, werk- en gemeenschapsgroepen worden op dit platform onderhouden, waardoor overstappen naar een andere app lastig is.
Naarmate de zorgen over gegevensbeveiliging en privacy toenemen, zal de trend naar diensten die als transparanter en veiliger worden beschouwd in de toekomst wellicht sterker worden.
Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/vi-sao-zalo-roi-khoi-bang-xep-hang-android-194942.html
Reactie (0)