Vietnam geeft prioriteit aan het begeleiden van mensen op hun digitaliseringsreis

Mevrouw Ramla Khalidi, hoofdvertegenwoordiger van het Ontwikkelingsprogramma van de Verenigde Naties (UNDP) in Vietnam, oordeelde dat Vietnam met het Nationale Digitale Transformatieprogramma in een goede positie verkeert om zijn potentieel te benutten.

Bà Ramla Khalidi, Trưởng đại diện UNDP tại Việt Nam.

Mevrouw Ramla Khalidi, UNDP-vertegenwoordiger in Vietnam.

Digitale transformatie heeft altijd centraal gestaan in het wereldwijde werk van UNDP. Hoe ziet u het digitale transformatieproces in Vietnam verlopen?

Allereerst is het belangrijk om op te merken dat Vietnam al vroeg de katalyserende rol van digitalisering heeft onderkend en ambitieuze nationale doelen heeft gesteld voor een welvarende digitale natie in 2030. Om deze doelen te bereiken, zijn fundamentele en uitgebreide hervormingen nodig in de overheidsactiviteiten, de economische activiteiten van bedrijven en de manier waarop mensen leven en werken.

De goedkeuring door de premier van het "Nationaal Programma voor Digitale Transformatie tot 2025, met een visie tot 2030" in 2020 markeerde een belangrijke mijlpaal in de digitale ontwikkeling van Vietnam. Het programma stelt mensen centraal en beschouwt digitale transformatie als een belangrijke routekaart voor het bereiken van de Duurzame Ontwikkelingsdoelen (SDG's).

Tegenwoordig maakt ongeveer driekwart van de Vietnamezen gebruik van internet. Daarmee is Vietnam een van de best verbonden landen ter wereld .

Er is echter nog steeds een aanzienlijke kloof in digitale geletterdheid onder Vietnamese gebruikers. Deze kloof is met name ernstig als het gaat om e-commerce en digitale diensten, waar mensen, vooral op het platteland, nog steeds liever contant geld gebruiken dan digitale portemonnees, bankrekeningen en online financiële diensten.

Uit het jaarlijkse Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI)-onderzoek van UNDP in Vietnam in 2022 bleek dat ondanks de hoge internetpenetratie minder dan 5% van de respondenten in het hele land toegang had tot e-overheidsdiensten via de nationale e-serviceportal.

De ontwikkeling van effectieve onlinediensten moet hand in hand gaan met digitale geletterdheid en bewustwording. Daarmee moeten we mensen helpen om over te stappen van contante en papieren processen naar veilige en veilige toegang tot digitale financiële en e-overheidsdiensten, contactloze betalingen en digitale diensten. Tegelijkertijd moeten er ook opties blijven bestaan voor mensen die geen toegang hebben tot digitale diensten.

Hoe beoordeelt u de doelstelling van Vietnam om in 2030 de leidende digitale economie in de ASEAN-regio te worden?

Het nationale programma voor digitale transformatie weerspiegelt de ambitie van Vietnam om in 2030 een digitale natie te worden en een toonaangevende digitale economie in de ASEAN-regio te hebben. Tegelijkertijd stimuleert het uitgebreid testen van nieuwe technologieën in de digitale economie.

Met dit nationale programma is Vietnam goed gepositioneerd om zijn potentieel te benutten. Het totale aantal IT-personeelsleden in Vietnam bedraagt ongeveer 1,15 miljoen, met 160 universiteiten verspreid over het hele land die technische opleidingen aanbieden.

Dankzij de richting van het nationale programma hadden alle 63 provincies en steden in mei 2022 een stuurcomité voor digitale transformatie opgericht, hadden 55/63 gemeenten resoluties over digitale transformatie aangenomen en hadden 59 gemeenten programma's/projecten en plannen voor digitale transformatie binnen vijf jaar opgesteld. Dit toonde aan dat er sprake was van specifieke politieke vastberadenheid om de door de premier gestelde doelen te bereiken.

Internationale samenwerking wordt gezien als een van de oplossingen om Vietnam te helpen zich snel aan te passen aan innovatie. Kunt u typische ervaringen uit de wereld noemen die in Vietnam toepasbaar zijn?

E-procurementsystemen bieden een online platform voor overheidsaanbestedingen, waardoor deze transparanter en verantwoorder worden en het risico op corruptie afneemt. Landen zoals Oekraïne, Kenia en Brazilië hebben e-procurementsystemen geïmplementeerd met steun van internationale organisaties zoals de Wereldbank en de Verenigde Naties.

In Vietnam ondersteunt het UNDP het National Centralised Drug Procurement Centre door hun processen te digitaliseren en zo de transparantie en efficiëntie te verbeteren en tegelijkertijd het risico op corruptie te verkleinen.

Andere voorbeelden zijn de samenwerking tussen het UNDP en de regering van Estland om e-overheidsplatformen te ontwikkelen en zo een naadloze interactie tussen overheid en burgers te garanderen.

In Turkije ondersteunt het UNDP de digitale transformatie van het midden- en kleinbedrijf (mkb) door middel van training en consultancy om geïntegreerde modellen te ontwikkelen die de productiviteit en het concurrentievermogen verbeteren. Vietnam kan vergelijkbare strategieën toepassen om het mkb te ondersteunen bij het concurreren op de wereldmarkt in de context van de Vierde Industriële Revolutie.

De afgelopen jaren hebben veel landen telegeneeskundediensten ontwikkeld die gebruikmaken van onlineverbindingen tussen verschillende medische instellingen, artsen en patiënten om de toegang van mensen tot kwalitatief hoogwaardige medische diensten te verbeteren.

Deze diensten spelen een belangrijke rol tijdens uitbraken. Ze helpen het risico op overdracht te verkleinen, bieden effectieve hulp aan afgelegen gemeenschappen en zorgen ervoor dat de toegang tot gezondheidszorg tijdens natuurrampen en extreme weersomstandigheden gewaarborgd blijft. Ook brengen ze lokale artsen in contact met specialisten voor het diagnosticeren, behandelen en monitoren van chronische ziekten. Patiënten besparen tijd en reiskosten en zorgen ervoor dat overbevolking in zorginstellingen van een hoger niveau wordt verminderd.

Ngày nay, khoảng ba phần tư người Việt Nam sử dụng Internet.

Tegenwoordig maakt ongeveer driekwart van de Vietnamezen gebruik van internet.

In Vietnam heeft het UNDP nauw samengewerkt met het ministerie van Volksgezondheid om het grassroots telegeneeskundesysteem "Dokter voor Elk Gezin" te ontwikkelen en te testen. Het systeem werd aanvankelijk gelanceerd als reactie op de COVID-19-pandemie en verbond gezondheidsposten in de gemeenten met provinciale en districtsgezondheidscentra voor consultatie, supervisie en professioneel medisch advies. Het systeem is inmiddels in acht provincies in Vietnam geïmplementeerd, met een focus op afgelegen, bergachtige en klimaatgevoelige provincies.

Eind 2023 waren ongeveer 3.000 zorgmedewerkers getraind in het systeem, hadden meer dan 1,3 miljoen leden van de gemeenschap een account aangemaakt en waren er meer dan 70.000 telemedicineconsulten uitgevoerd. In de komende tijd zal "Dokter voor Elk Gezin" worden uitgebreid naar de volgende negen provincies met steun van de Korea Foundation for International Health (KOFIH) en de United States Agency for International Development (USAID).

Het UNDP staat klaar om verdere lessen en modellen te delen die zijn ontwikkeld via onze Global Digital Strategy, die Vietnam kan toepassen ter ondersteuning van zijn nationale digitale transformatie.

Naast digitale transformatie brengt groene transformatie ook kansen en uitdagingen met zich mee in het proces van de ontwikkeling van een circulaire economie. Wat zijn volgens u de vooruitzichten voor dit proces in Vietnam?

Het versnellen van de transitie naar een circulaire economie is een krachtig middel voor Vietnam om de vooruitgang te versnellen en de SDG's tegen het einde van het decennium te behalen. Dit vereist een enorme sprong voorwaarts in investeringen en inspanningen om drie factoren te activeren die we als strategisch hebben geïdentificeerd vanwege hun potentieel om positieve domino-effecten te creëren, waaronder "digitale technologie en innovatie".

Ondanks dat Vietnam wereldwijd op de 86e plaats staat op het gebied van e-overheid in 2022, kampt het land met uitdagingen zoals beperkte financiering voor onderzoek en ontwikkeling (0,5% van het BBP), coördinatielacunes bij de digitale transformatie en ontoereikende digitale infrastructuur.

Meer investeringen in digitale technologieën voor de circulaire economie kunnen leiden tot vooruitgang in materiaalkunde en -ontwerp, kostenverlagingen voor grondstoffen/vluchtige materialen, toegang tot nieuwe markten en nieuwe inkomstenstromen, met name in de context van de nieuwste vrijhandelsovereenkomsten.

Digitale technologieën kunnen circulaire bedrijven verder helpen groeien, zoals het delen en hergebruiken van systemen, product-als-een-service-modellen, het verkrijgen van gerecyclede content (bijvoorbeeld in textiel), het verbeteren van de circulariteit van producten, het benutten van activa via prijsstelling, het voorspellen van de vraag en het ontwikkelen van slimme waardeketens. Tools zoals AI, big data en automatisering zullen het gebruik van hulpbronnen optimaliseren, de transparantie verbeteren en innovatie stimuleren.

Bron