Het bouwen van zorginstellingen volgens het 5S-model.

Mevrouw Nguyen Thi Tuyet Loan, adjunct-hoofd van de afdeling Organisatie en Administratie van het An Bien Medisch Centrum, ordent dossiers en documenten. Foto: BAO TRAN

In het An Bien Medisch Centrum heeft dit model in eerste instantie duidelijke resultaten opgeleverd, waardoor een professionele en veilige werkomgeving voor medisch personeel is gecreëerd en patiënten tevreden zijn. Dr. Huynh Duc Hoa, directeur van het An Bien Medisch Centrum, vertelde dat het 5S-model sinds begin 2025 door de afdeling wordt geïmplementeerd met 5 stappen: Sorteren, Ordenen, Schoonmaken, Standaardiseren en Onderhouden. De stappen worden in duidelijke fasen uitgevoerd: Sorteren om onnodige items te verwijderen; wetenschappelijk ordenen met behulp van een diagram ter illustratie; dagelijkse hygiëne handhaven om een schone en gezonde omgeving te garanderen; standaardiseren door het toevoegen van groen, landschapsarchitectuur en het implementeren van regels; en ten slotte het handhaven van een attente en professionele service door middel van een belonings- en regelmatige herinneringsmechanisme.

Vanaf begin 2025 hebben alle afdelingen, diensten en gezondheidscentra van het An Bien Medisch Centrum ingestemd met de implementatie van het 5S-model. Om de effectiviteit te waarborgen, organiseert het centrum wedstrijden, stimuleert en lanceert het navolgingsprogramma's binnen de organisatie, richt het een Zalo-groep op voor implementatie en herinneringen, en integreert het de 5S-criteria in de jaarlijkse prestatiebeoordelingen en -beloningen. Hierdoor vinden de uitwisseling van ervaringen, het delen van innovatieve ideeën en de tijdige oplossing van problemen tijdens de implementatie regelmatig en continu plaats. Tegelijkertijd voert het centrum regelmatig inspecties en monitoring uit, gecombineerd met dagelijkse rapportages tijdens vergaderingen, om tekortkomingen direct aan te pakken.

Een hoogtepunt bij An Bien is dat de afdelingen, verpleegafdelingen en gezondheidsposten 5S een vast onderdeel van hun dagelijkse routine hebben gemaakt, en niet slechts een kortlopende campagne. Iedere medewerker heeft de gewoonte ontwikkeld om dagelijks minstens 5 minuten te besteden aan het opruimen van hun bureau, het netjes ordenen van dossiers en documenten, en het verzorgen van het groen in de ruimte. "Voorheen lagen papieren en dossiers soms rommelig en kostte het veel tijd om ogenschijnlijk kleine dingen te vinden, wat zelfs stress op het werk veroorzaakte. Sinds de implementatie van 5S is de werkruimte ruimer en opgeruimder, voelen medewerkers zich meer ontspannen en verloopt het werk soepeler", aldus mevrouw Nguyen Thi Tuyet Loan, adjunct-hoofd van de afdeling Organisatie en Administratie van het An Bien Gezondheidscentrum.

In werkelijkheid heeft dit model veel praktische voordelen opgeleverd, zoals: een nette en veilige werkplek, waardoor het risico op infecties en arbeidsongevallen wordt verminderd; een soepel verlopend onderzoek- en behandelproces, waardoor tijd wordt bespaard bij het zoeken naar dossiers, medicijnen en apparatuur; een verhoogde arbeidsproductiviteit en een aanzienlijke vermindering van fouten door artsen. Patiënten ervaren duidelijk de professionaliteit en vriendelijkheid van de dienstverlening, wat de tevredenheid verhoogt. Mevrouw Le Thi Xuan (56 jaar), woonachtig in het gehucht Hai Trong, gemeente Tay Yen, die regelmatig het An Bien Medisch Centrum bezoekt voor onderzoek en behandeling, zei: "Het centrum is altijd schoon en ruim, de gangen zijn erg licht en de bewegwijzering is duidelijk. De vriendelijke onderzoeksruimte geeft patiënten een gevoel van veiligheid en respect."

Het 5S-model, dat geassocieerd wordt met groene, schone en aantrekkelijke zorginstellingen, biedt niet alleen een veilige en prettige omgeving voor onderzoek en behandeling, maar draagt ook bij aan de verandering van het imago van de gezondheidszorg op lokaal niveau. Het bouwt aan het beeld van artsen die dicht bij de mensen staan en hen dienen. Dit is een duurzame richting voor de gezondheidszorg in An Giang om de kwaliteit van de dienstverlening te blijven verbeteren en aan de behoeften van de bevolking te voldoen.

BAO TRAN

Bron: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html