Medische voorzieningen bouwen volgens het 5S-model

Mevrouw Nguyen Thi Tuyet Loan - adjunct-hoofd van de afdeling Organisatie - Administratie van het An Bien Medisch Centrum, organiseert dossiers en documenten. Foto: BAO TRAN

In An Bien Medical Center leverde dit model aanvankelijk duidelijke resultaten op, met een professionele en veilige werkomgeving voor medisch personeel en tevredenheid bij patiënten. Dokter Huynh Duc Hoa, directeur van An Bien Medical Center, gaf aan dat het 5S-model vanaf begin 2025 door de afdeling werd geïmplementeerd met 5 stappen: screening, regelen, schoonmaken, verzorgen en gereed zijn. De stappen worden uitgevoerd in duidelijke fasen, zoals: screening om onnodige items te verwijderen; wetenschappelijk ordenen, met een diagram om te demonstreren; dagelijkse hygiëne handhaven om een schone en frisse omgeving te garanderen; verzorgen door bomen en landschappen toe te voegen en de uitvoeringsvoorschriften te standaardiseren; tot slot wordt de bereidheid om zorgvuldig en professioneel te dienen in stand gehouden door middel van een beloningsmechanisme en regelmatige herinneringen.

Sinds begin 2025 heeft 100% van de afdelingen, kantoren en medische posten van An Bien Medical Center ingestemd met de implementatie van het 5S-model. Om de effectiviteit te behouden, organiseert het Centrum wedstrijden, voert het propaganda en lanceert het emulatiebewegingen binnen de hele eenheid; stelt het een Zalo-groep in voor implementatie en herinnering; en neemt het tegelijkertijd 5S-criteria op in de jaarlijkse emulatie- en beloningsbeoordeling. Dit zorgt ervoor dat er regelmatig en continu ervaringen worden uitgewisseld, innovatie-initiatieven worden gedeeld en knelpunten in het implementatieproces tijdig worden opgelost. Tegelijkertijd voert het Centrum periodieke inspectie- en toezichtwerkzaamheden uit, waarbij dagelijkse rapportages tijdens vergaderingen worden gecombineerd om beperkingen snel te verhelpen.

Het hoogtepunt van An Bien is dat de afdelingen, kamers en medische posten 5S hebben omgezet in een vaste routine, niet slechts een tijdelijke verandering. Elke medewerker heeft de gewoonte ontwikkeld om minstens 5 minuten per dag te besteden aan het opruimen van hun bureau, het netjes ordenen van dossiers en documenten en het verzorgen van de bomen op het terrein. "Vroeger lieten ze papieren en dossiers soms rommelig achter, veel dingen die klein leken, maar veel tijd kostten om te vinden, wat zelfs werkdruk veroorzaakte. Sinds de implementatie van 5S is de werkruimte luchtig en opgeruimd, voelen medewerkers zich opgelucht en verloopt het werk soepeler", aldus mevrouw Nguyen Thi Tuyet Loan, adjunct-hoofd van de afdeling Organisatie van de afdeling Administratie van het An Bien Medisch Centrum.

In werkelijkheid heeft dit model veel praktische voordelen opgeleverd, zoals: een nette en veilige werkruimte, waardoor het risico op infectie en arbeidsongevallen wordt beperkt; een soepel verloop van het medisch onderzoek en de behandeling, waardoor tijd wordt bespaard bij het zoeken naar dossiers, medicijnen en apparatuur; een verbeterde arbeidsproductiviteit, waardoor professionele fouten aanzienlijk worden verminderd. Patiënten voelen duidelijk de professionaliteit en vriendelijkheid van de service, wat de tevredenheid verhoogt. Mevrouw Le Thi Xuan (56 jaar), woonachtig in het gehucht Hai Trong, gemeente Tay Yen, komt regelmatig naar een arts en laat zich behandelen in An Bien Medical Center. Ze gaf aan: "Het centrum is altijd schoon en luchtig, de gang is erg licht en de borden zijn duidelijk. De vriendelijke medische onderzoeksruimte zorgt ervoor dat patiënten zich veiliger en gerespecteerd voelen."

Het 5S-model, geassocieerd met groene, schone en mooie medische faciliteiten, biedt niet alleen een veilige en beschaafde omgeving voor medisch onderzoek en behandeling, maar draagt ook bij aan het veranderen van de uitstraling van lokale medische faciliteiten en het opbouwen van het imago van artsen die dicht bij de mensen staan, voor de mensen. Dit is een duurzame koers voor de zorgsector in An Giang om de kwaliteit van de dienstverlening te blijven verbeteren en zo te voldoen aan de tevredenheid van de bevolking.

BAO TRAN

Bron: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html