Reistrends in tijden van hoge prijzen

NDO - Door de sterk stijgende prijzen zijn de reisgewoonten van mensen aanzienlijk veranderd. Tijdens het seminar "Toerisme in tijden van stijgende prijzen", georganiseerd door FLC Hotels & Resorts Co., Ltd. (FLC Hotels & Resorts) op de middag van 20 maart in Thanh Hoa, presenteerden experts en reisorganisaties diverse oplossingen om te anticiperen op de toeristische trends in 2025.

Reistrends veranderen voortdurend.

In 2024 behaalde de Vietnamese toerismesector indrukwekkende resultaten, met een aanzienlijke groei ten opzichte van dezelfde periode in 2023. Zo bereikte het aantal internationale toeristen in Vietnam bijna 17,5 miljoen (een stijging van 38,9%); het aantal binnenlandse toeristen werd geschat op 110 miljoen (een stijging van 1,6%); en de totale inkomsten uit toerisme werden geschat op ongeveer 840.000 miljard VND (een stijging van 23,8%).

De heer Nguyen Anh Tuan, directeur van het Vietnam Institute for Tourism Development Research (Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme), verklaarde: "De positieve resultaten van 2024 bieden goede vooruitzichten voor 2025. Alleen al in de eerste twee maanden van 2025 is het aantal internationale en binnenlandse toeristen snel toegenomen. De signalen vanuit zowel de internationale als de binnenlandse markt, de vooruitzichten en de veranderende vraag van toeristen in positieve richting, zullen de toerisme-industrie een nieuwe impuls geven, gericht op meer duurzaamheid en groei op de lange termijn."

Volgens Nguyen Anh Tuan, directeur van het Vietnam Institute for Tourism Development Research, zal toerisme ook in 2025 een lichtpuntje blijven voor de Vietnamese economie . Binnenlands toerisme zal de belangrijkste groeimotor blijven, samen met de trend naar luxe vrijetijds- en ervaringstoerisme. Klanten zoeken niet alleen naar budgetvriendelijke reizen, maar zijn ook bereid meer te besteden aan kwalitatief hoogwaardige diensten.

Bovendien heeft de toeristische sector de afgelopen tijd opmerkelijke nieuwe trends gezien. Volgens rapporten wordt reizen met meerdere generaties steeds populairder, waarbij veel families ervoor kiezen om samen te reizen om hun onderlinge banden te versterken. De trend van budgetreizen en het zoeken naar aanbiedingen trekt ook veel aandacht van toeristen, die op zoek zijn naar unieke ervaringen tegen een redelijke prijs. Met name de toepassing van technologie en kunstmatige intelligentie bij het ontwerpen van reisroutes en het personaliseren van reizen wordt een onmisbare trend, die de ervaring en het gemak voor toeristen verbetert.

Bij de beoordeling van de toerismetrends in 2025 is universitair hoofddocent Pham Hong Long, hoofd van de faculteit Toerisme (Universiteit voor Sociale Wetenschappen en Geesteswetenschappen), van mening dat de ervaringen van toeristen na de Covid-19-pandemie steeds diepgaander zijn geworden. Toeristen richten zich steeds meer op persoonlijke ervaringen in plaats van simpelweg bezienswaardigheden te bekijken. Enkele opvallende trends zijn recreatief toerisme voor meerdere generaties, waarbij ontdekking en entertainment worden gecombineerd, en de opkomst van gezondheids-, cultuur- en culinair toerisme.

Daarnaast ontstaan ​​er veel trends die te maken hebben met de behoeften van de klant en nieuwe soorten ervaringen: het bezoeken van rampgebieden, het verkennen van regio's voor een diepgaande kennismaking met de lokale cultuur, keuken, ambachten en levensstijl.

Volgens universitair hoofddocent Pham Hong Long vormen veranderende toeristische trends een uitdaging voor bedrijven die toeristische producten ontwikkelen, om ervoor te zorgen dat toeristen nieuwe en unieke ervaringen opdoen tegen betaalbare prijzen.

Wat kunnen bedrijven doen om de trend voor te blijven?

In een volatiele wereldeconomie staat de toerismebranche onvermijdelijk voor uitdagingen. Inflatie en stijgende prijzen hebben invloed op de bestedingsbeslissingen van consumenten, waardoor toerisme- en hotelbedrijven voortdurend moeten innoveren om zich aan te passen.

Mevrouw Tran Thi Kim Qui, adjunct-directeur van FLC Hotels & Resorts, verklaarde: "We implementeren diverse belangrijke strategieën om in deze periode van stijgende prijzen tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten. Deze strategieën omvatten onder andere het verbeteren van de servicekwaliteit, het diversifiëren van ons productaanbod, het optimaliseren van de kosten en met name het personaliseren van de klantervaring. We integreren diverse voorzieningen en passen technologie toe in onze bedrijfsvoering om onze klanten een zo compleet mogelijke ervaring te bieden. Daarnaast versterken we onze samenwerking met strategische partners, reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, online boekingsplatformen en toeristische verenigingen om gezamenlijk hoogwaardige producten en diensten te creëren die voldoen aan de steeds hogere eisen van de markt."

Volgens mevrouw Tran Thi Kim Qui heeft het bedrijf in 2025 all-inclusive combipakketten ontwikkeld, met flexibele annulerings- en uitstelvoorwaarden en seizoensgebonden promoties. Tegelijkertijd werkte het samen met vervoersbedrijven zoals luchtvaartmaatschappijen en spoorwegmaatschappijen om pakketten te creëren met concurrerende prijzen, zonder in te leveren op kwaliteit.

Momenteel biedt FLC Hotels & Resorts vlucht- en resortarrangementen aan van Hanoi naar Quy Nhon (Binh Dinh), van Ho Chi Minh-stad naar Quy Nhon (Binh Dinh); en een 'gratis' treinreisarrangement naar Quy Nhon. Daarnaast heeft het bedrijf uitgebreide ervaringsgerichte toerismearrangementen ontwikkeld die accommodatie, ontspanning en dineren omvatten.

Mevrouw Tran Thi Kim Qui benadrukte dat mensen een cruciale factor zijn voor het concurrentievermogen van een bedrijf en stelde dat personeel essentieel is voor de differentiatie van het FLC hotel- en resortsysteem. "Faciliteiten kunnen worden gebouwd, product- en service-incentives kunnen worden gecreëerd, prijzen kunnen worden verlaagd, maar het opleiden van gepassioneerde mensen die met hart en ziel toegewijde service leveren, is de doorslaggevende factor voor het succes van elk bedrijf", bevestigde mevrouw Tran Thi Kim Qui.

Volgens mevrouw Nguyen Hoai Thu, directeur van de vestiging van Saigontourist in Hanoi, zal de trend van toeristen die kiezen voor binnenlandse bestemmingen in 2025 naar verwachting aanzienlijk toenemen. Daarom richt Saigontourist Travel zich op de ontwikkeling van producten die unieke ervaringen bieden, waarbij de lokale cultuur wordt verkend en reizen worden georganiseerd om de heerlijke lokale keuken te ontdekken. Het doel is om het Vietnamese merk op de wereldkaart te zetten.

Mevrouw Nguyen Hoai Thu merkte ook op dat toeristen tijdens perioden met hoge prijzen vaker het slachtoffer worden van oplichting. Daarom moeten toeristen extra alert zijn, kiezen voor gerenommeerde reisbureaus, rechtstreeks telefonisch contact met hen opnemen en ervoor zorgen dat ze een reisverzekering aanbieden, in plaats van tours te boeken via sociale media van onbekende bronnen.

Tijdens het seminar gaven experts ook waardevolle inzichten in de toeristische markt in de nieuwe context, samen met praktische oplossingen om lokale overheden en reisorganisaties te helpen anticiperen op toeristische trends.