Particuliere gezondheidszorg breekt door in de digitale revolutie

Digitale transformatie is niet alleen een kwestie van technologie. Het vereist ook een alomvattende herstructurering van de manier waarop ziekenhuizen worden georganiseerd, gerund en bediend.

Verhoog zowel de kwaliteit als de kwantiteit

Volgens de meest recente statistieken van het Ministerie van Volksgezondheid zal het land in juli 2025 meer dan 400 erkende privéklinieken tellen, goed voor 24% van de in totaal 1.665 ziekenhuizen. Het aantal particuliere zorginstellingen dat deelneemt aan het onderzoek en de behandeling van ziektekostenverzekeringen is eveneens sterk toegenomen: 1.132 instellingen hebben in 2024 contracten getekend, 2,1 keer meer dan in 2015.

Veel particuliere zorginstellingen zoals Vinmec, Tam Anh, Hop Luc, Medlatec, Hai Phong International, Saigon ITO, Hung Vuong... zijn uitgegroeid tot prestigieuze medische merken. Veel afdelingen hebben niet alleen hun omvang vergroot, maar ook hun klinieken omgebouwd tot ziekenhuizen en gespecialiseerde afdelingen geopend om aan de toenemende vraag te voldoen.

Digitale transformatie is een praktische vereiste die verband houdt met de dagelijkse bedrijfsvoering van ziekenhuizen, met name in privéklinieken, waar de patiënt centraal staat.

2025 wordt aangemerkt als het jaar van versnelling in de digitale transformatie-routekaart voor particuliere zorginstellingen. De Vietnam Private Hospital Association heeft mechanismen en beleid voor digitale transformatie actief gepromoot en verspreid. De vereniging speelt met name een rol in het stimuleren van samenwerking tussen technologiebedrijven, technische dienstverleners en ziekenhuizen om digitale infrastructuur te implementeren, waardoor het digitaliseringsproces snel, soepel en effectief verloopt.

Prof. Nguyen Van De, voorzitter van de Vietnamese Vereniging van Privéziekenhuizen, benadrukte dat particuliere medische instellingen zich gezamenlijk bewust moeten zijn van het belang van digitale transformatie. Dit is namelijk een onvermijdelijke trend en er is geen andere haalbare en optimale optie in het tijdperk van Technologie 4.0.

Volgens hem gaat het bij digitale transformatie niet alleen om de implementatie van het nationale digitale transformatieprogramma van de overheid en het digitale transformatieproject van het Ministerie van Volksgezondheid, maar ook om een praktische vereiste die verband houdt met de dagelijkse gang van zaken in ziekenhuizen, met name in privéklinieken. Daar staan de patiënten centraal, het zijn speciale klanten die met hart en ziel en effectief geholpen moeten worden.

Het bevorderen van digitale transformatie is daarom iets dat onmiddellijk moet gebeuren en niet kan worden uitgesteld. Investeerders en ziekenhuisleiders moeten de meest gunstige omstandigheden creëren, prioriteit geven aan kapitaal en personeel, en tegelijkertijd blijk geven van hun vastberadenheid om te innoveren en passende oplossingen te vinden om de implementatie van elektronische patiëntendossiers te bevorderen.

Een typisch voorbeeld van de implementatie van digitale transformatie is het zorgsysteem Medlatec. Volgens Master en Doctor of Science Dao Danh Vinh, directeur van het Medlatec Imaging Diagnostic Center, heeft het Medlatec Zorgsysteem zijn koploperspositie bevestigd met een methodische en allesomvattende aanpak, aangezien veel particuliere zorginstellingen nog steeds te maken hebben met moeilijkheden en obstakels in het digitale transformatieproces.

Met een langetermijnvisie en een duidelijke strategie heeft Medlatec proactief geïnvesteerd in de ontwikkeling van technologische infrastructuur, het opzetten van een slim software-ecosysteem voor ziekenhuisbeheer en het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van diagnose en behandeling.

De eenheid heeft met name online medische diensten op grote schaal ingezet, zoals online medisch onderzoek en behandelingsregistratie, het terugsturen van testresultaten via een app, sms of e-mail, en medisch onderzoek op afstand. Deze oplossingen verbeteren niet alleen de efficiëntie van het management en de patiëntervaring, maar dragen ook aanzienlijk bij aan de doelstelling van een nationale digitale gezondheidstransformatie.

Wat betreft het Duc Minh Algemeen Ziekenhuis in Ha Giang (nu Tuyen Quang): hoewel het een privékliniek is in het noordelijke grensgebied, heeft het ziekenhuis sinds de eerste dagen van zijn bestaan elektronische medische dossiers geïmplementeerd op alle afdelingen, zowel de klinische als de poliklinische afdeling. Dankzij dit systeem is het medisch onderzoek en de behandeling korter en transparanter, waardoor artsen binnen enkele seconden patiëntgegevens kunnen opvragen.

Daarnaast maakt het ziekenhuis gebruik van moderne technologieën, zoals het PACS-systeem (Medical Image Archiving and Communication System), automatisch testen en tweerichtingsdatacommunicatie om het behandelproces te optimaliseren, medische fouten te minimaliseren en de servicekwaliteit te verbeteren.

Ook het Hai Phong International General Hospital en het Hai Phong International Obstetrics and Pediatrics Hospital hebben dankzij de toepassing van digitale technologie vele successen geboekt. Zo won het systeem de eerste prijs op stadsniveau dankzij de implementatie van elektronische codes, de betaling van ziekenhuiskosten via QR-codes en de toepassing van oplossingen om professionele fouten te beperken. Na 6 jaar gebruik van elektronische patiëntendossiers heeft het systeem vele functies geïntegreerd, zoals een snelle zoekfunctie, ondersteuning voor online onderzoeken en betaling via e-wallets. Dit draagt bij aan lagere bedrijfskosten en meer transparantie in het gegevensbeheer.

Alomvattende herstructurering en hervorming

Digitale transformatie is niet alleen een kwestie van technologie, maar een alomvattende herstructurering van de organisatie, de bedrijfsvoering en de dienstverlening in ziekenhuizen. Dr. Nguyen Bao Uyen, CEO van Hop Luc Healthcare System, zei dat het belangrijk is om medewerkers bewust te maken van de voordelen van digitale transformatie. Elektronische patiëntendossiers zijn slechts de eerste stap; het doel op lange termijn is om een optimaal, transparant en slim ziekenhuismodel te ontwikkelen en patiënten beter van dienst te zijn.

Investeringskosten vormen een veelvoorkomend aandachtspunt voor veel managers. Afhankelijk van de omvang van de implementatie kunnen de kosten oplopen tot tientallen miljarden VND, wat echte operationele efficiëntie vereist en formaliteiten vermijdt.

Veel ziekenhuizen kampen nog steeds met problemen zoals ondermaatse software voor medische dossiers, incompatibiliteit met zorgverzekeringen en het niet ondersteunen van het afdrukken van papieren dossiers, wat leidt tot facturering. Sommige afdelingen werken niet met medische identificatiecodes, waardoor het lastig is om gegevens te koppelen. Daarnaast beïnvloeden een zwakke technologische infrastructuur en ongeschoold personeel de implementatie-efficiëntie.

In de race om digitale transformatie zijn zorginstellingen de drijvende kracht, terwijl technologiebedrijven de architecten zijn die het systeem ontwerpen en bouwen. Technologie is echter alleen waardevol wanneer deze effectief in de praktijk wordt toegepast en de kwaliteit van de bedrijfsvoering en dienstverlening verbetert. Dit vereist een combinatie van passende oplossingen en de vastberadenheid om te veranderen vanuit het ziekenhuis zelf.

Digitale transformatie vereist een gedetailleerd plan: onderzoek, training, testen, evalueren, dataconversie. Ziekenhuizen moeten de juiste leveranciers kiezen, gebruikmaken van de bestaande infrastructuur en hun personeel grondig trainen. Er is geen universele oplossing, alleen een oplossing die geschikt is voor elke situatie. Daarom suggereren veel experts dat de overheid een financieel ondersteuningsbeleid zou moeten voeren, met name voor de private sector en de lagere ziekenhuizen.

Bron: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html