Fru NTH (49 år gammel, bosatt i Dak Lak ) led av nakke- og skuldersmerter, ledsaget av nummenhet og tretthet som strålte nedover begge armene i flere måneder. Fru H. trodde imidlertid at det bare var normale smerter på grunn av alder og selvmedisinerte med smertestillende for å lindre symptomene.

Smerten ble imidlertid verre, nakken hennes ble stiv og hendene hennes nummene oftere, noe som forårsaket søvnløshet og gjorde daglige aktiviteter vanskelige. Når hun kjørte, kunne hun ikke bevege nakken fritt for å se, noe som utgjorde en potensiell sikkerhetsrisiko, så hun bestemte seg for å søke legehjelp.

Resultater fra magnetisk resonansavbildning (MR) fra sykehuset viste at fru H. hadde cervikal skiveprolaps på to nivåer, C4-C5 og C5-C6. To store skiveprolapser komprimerte den fremre overflaten av ryggmargen og nerverøttene. Denne tilstanden utgjør en risiko for nerveskade, svakhet i lemmene, redusert mobilitet og til og med nedsatt ryggmargsfunksjon.