Ifølge Nguyen Thi Thu Giang, generalsekretær i Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), er AI i ferd med å gå fra å være et støtteverktøy til en svært autonom driftsplattform for bedrifter. I stedet for å bare reagere etter at en hendelse har inntruffet, lar AI-agenter bedrifter forutsi, lære og håndtere problemer i sanntid.
En av de største endringene er potensialet for fremveksten av «bedrifter som aldri sover». Ettersom AI er integrert i kjernen av driften, kan mange prosesser kjøre kontinuerlig døgnet rundt uten å være utelukkende avhengige av menneskelig personale. Dette hjelper bedrifter med å håndtere utfordringen med umiddelbar respons, redusere kundetap på grunn av tidssoneforskjeller eller overvinne personalmangel utenom vanlig arbeidstid.
Ifølge statistikk fra Capgemini Institute (et fransk konsulentkonsern) kan organisasjoner som integrerer en digital arbeidsstyrke øke arbeidshastigheten med opptil 300 %, samtidig som de oppnår en gjennomsnittlig avkastning på investeringen (ROI) på omtrent 171 %, tre ganger høyere enn tradisjonelle løsninger.
Innen kundeservice kan AI bidra til å spare mer enn 40 arbeidstimer per måned, øke hastigheten på økonomisk avstemming med 30–50 % og utvide salgstrakten med 2–3 ganger.
I produksjonssektoren viser data fra Bosch Global Software Technologies at AI bidrar til å redusere vedlikeholdskostnader med omtrent 25 %, øke maskinens tilgjengelighet med 15 % og forbedre den totale produktiviteten med 5–10 %. I eiendomsbransjen kan denne teknologien bidra til å redusere driftskostnadene med 10–15 % og forlenge eiendelenes levetid med 25 %.
I finanssektoren forventes det at AI-agenter vil prestere bedre enn tradisjonelle modeller for hvitvasking av penger som er avhengige av faste regelverk. Det nye systemet har evnen til å lære av uvanlig atferd og oppdage risikoer i sanntid.
I tillegg til å skape vekstmuligheter, skaper AI også nytt konkurransepress. Ifølge CrowdStrike 2026-rapporten kan hackere som bruker AI forkorte tiden det tar å få kontroll over et system til bare 29 minutter, noe som tvinger bedrifter til å bruke AI for å beskytte seg selv.
Imidlertid møter bruken av kunstig intelligens i Vietnam fortsatt mange hindringer.
Ifølge Nguyen Van Khoa, styreleder i Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), har omtrent 65 % av vietnamesiske bedrifter tatt i bruk AI, men flertallet er fortsatt på eksperimentell stadie eller bruker det som en enkel støtteprogramvare.
Ifølge Nguyen Tien Huy, administrerende direktør i Pencil Group, ligger den største flaskehalsen i dag ikke i teknologi, men i ledelsens tankesett og datakvalitet. Omtrent 70 % av de ansatte mangler en kombinasjon av bransjeekspertise og AI-ferdigheter, mens 44 % av bedriftene ennå ikke har utviklet retningslinjer for datastyring.
Eksperter foreslår at bedrifter som ønsker å effektivt utnytte AI-agenter, må endre tilnærmingen sin, i stedet for bare å fokusere på demonstrasjonsplaner.
Den første anbefalingen er å integrere AI i den formelle driftsstrukturen, og bygge en «hybrid arbeidsstyrke»-modell som kombinerer mennesker og AI for å frigjøre personell fra repeterende oppgaver.
Videre må bedrifter utvikle strategier basert på tre søyler: tankesett, ferdigheter og verktøy. Mer spesifikt må ledere endre perspektivet sitt fra «KI erstatter mennesker» til «KI jobber sammen med mennesker»; ansatte må utstyres med både faglige ferdigheter og KI-kapasiteter; og bedrifter må investere i passende KI-infrastruktur og styringsrammeverk.
Eksperter understreker også at det å adressere «dataøyer» er en forutsetning før storstilt AI-utrulling. Mye av dataene forblir for tiden spredt i papirfiler eller «i hodene» til de ansatte.
I stedet for å vente på et komplett system, anbefales bedrifter å starte med små modeller som digitalisering av vedlikeholdsdata eller utstyrsadministrasjon for å måle effektiviteten tidlig og optimalisere avkastningen.
Ifølge eksperter er markedet i rask endring fra en regelbasert styringsmodell til en autonom driftsmodell. I denne sammenhengen er AI ikke bare et støtteverktøy, men i ferd med å bli en avgjørende faktor for bedrifters konkurranseevne.
Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nghiep/ai-agentic-tao-suc-ep-doi-moi-len-doanh-nghiep/20260514114058356
Kommentar (0)