Begynnelsen av den digitale æraen innen turisme.

Dagen Vietnam Tourism satte rekord ved å ønske sin 20 millionte internasjonale besøkende velkommen, markerte også lanseringen av en nasjonal dataplattform spesielt for turisme. «Visit Vietnam» regnes som utgangspunktet for å bygge den digitale fremtiden for vietnamesisk turisme.

Báo Thanh niên•22/12/2025

Fanger opp hver eneste «puls» i markedet

Visit Vietnam er en plattform sponset av regjeringen, i samarbeid med Vietnams nasjonale turistadministrasjon og den nasjonale dataforeningen. Sun Group er ansvarlig for å utvikle og drifte den teknologiske infrastrukturen, mens Visa leverer internasjonale betalingsdata, modeller for analyse av forbruksatferd og sikkerhetsstandarder.

Bắt đầu kỷ nguyên số của du lịch- Ảnh 1. — Lanseringen av den nasjonale turismedataplattformen Visit Vietnam støtter ikke bare forvaltningsbyråer og reiselivsbedrifter, men også innenlandske og internasjonale turister. (På bildet: Utenlandske turister som besøker Ha Long-bukten)

Bắt đầu kỷ nguyên số của du lịch- Ảnh 2.

Plattformen er utformet som en enhetlig datainfrastruktur som betjener offentlige etater, bedrifter og turister samtidig. Mer spesifikt vil sanntidsdatakart for turisme gjøre det mulig for forvaltningsorganer å overvåke destinasjonskapasitet, regulere turiststrømmer og identifisere driftsrisikoer tidlig. Ved siden av datafunksjonen er Visit Vietnam utviklet som en virtuell reiseassistent – en AI-reiseassistent – som følger turister gjennom hele reisen, støtter dem i å lage personlige reiseruter; bestille overnatting, billetter, turer eller transport; administrere hele reiseruten i et enhetlig grensesnitt; og søke etter destinasjonsinformasjon i sanntid. Videre mottar plattformen også varsler om trengsel, vær eller endringer på destinasjonen, noe som hjelper reisende med å være mer proaktive i hvert trinn av reisen.

Ifølge Pham Van Thuy, visedirektør for Vietnams nasjonale turistadministrasjon, er Visit Vietnam ikke bare en dataplattform; den representerer et skifte i utviklingstenkning og Vietnams forberedelser til fremtidens turistnæring – en fremtid basert på data, teknologi og kunstig intelligens (KI). Plattformens lansering sammenfaller med den landsdekkende digitale transformasjonen på tvers av alle sektorer. Gjennom årene har den nasjonale turistadministrasjonen også forsøkt å bygge et smart turismeøkosystem basert på et sentralisert, enhetlig og synkronisert databasesystem. Den konsekvente politikken til departementet for kultur, sport og turisme er å utvikle et digitalt datasystem som et grunnlag for å bygge en smart turismemodell, fremme utnyttelse av merverdi fra data; med sikte på å bygge et nasjonalt turismedataøkosystem som sikrer følgende elementer: "nøyaktig, komplett, rent, levende, enhetlig og delt."

Faktisk markerte 2025 en betydelig transformasjon for Vietnams turistindustri, ettersom «digital turisme» ikke bare ble en trend, men også gikk inn i en fase med sterk vekst. Rapporten e-Conomy SEA 2025 fra Google, Temasek og Bain & Company indikerer at turisme er en av de viktigste driverne som bidrar til Vietnams økonomi . Den sterke veksten i vietnamesisk turisme stammer fra den stabile oppgangen i internasjonale besøkende, den robuste innenlandske turismen og spesielt den dypere inntrengningen av digital teknologi gjennom hele reiseveien.

Fra hoteller og reisebyråer til turisttransportselskaper har mange bedrifter investert tungt i digital infrastruktur, noe som fremgår av flere viktige punkter som: bruk av teknologi i driften, fra bookinghåndtering til digitalisering av innsjekkings-/utsjekkingsprosesser; integrering av digitale betalinger for å redusere driftskostnader og forbedre kundeopplevelsen; promotering av digital markedsføring som en erstatning for tradisjonell annonsering; og deltakelse i nettplattformer for å nå internasjonale kunder raskere.

Til tross for de positive resultatene står Vietnams digitale turistsektor fortsatt overfor hindringer som ulikheter i digitale kapasiteter blant bedrifter, der de fleste små og mellomstore bedrifter (SMB-er) i turistsektoren har begrensede ressurser til å implementere teknologiske applikasjoner. Videre står vi overfor økende konkurranse fra regionale rivaler som også styrker sin teknologiske infrastruktur og insentivpolitikk for turisme. I tillegg er digitaliseringen ennå ikke synkronisert på tvers av hele turisttjenestekjeden.

«Selv om «Visit Vietnam»-versjonen fortsatt er i sin innledende utviklingsfase, viser den allerede et veldig klart bilde av fremtiden: En plattform som er i stand til å vise markedets «puls» i sanntid – fra besøkstetthet på hver destinasjon, søketrender, forbruksvolum per marked... Derfra støtter den effektivt statlige forvaltningsorganer i å utføre sine roller godt i å styre, forutsi utviklingspotensialet for turisme, statistikk, rapportering, prognoser og optimalisere forretningsdrift. Når data blir rammeplattformen, vil vietnamesisk turisme ha forutsetningene for å forbedre sin konkurranseevne, mer effektivt tiltrekke seg verdifulle kundesegmenter og komme nærmere målet om å bli en ledende destinasjon i regionen», bemerket Pham Van Thuy.

Å forene Vietnams image for å nå ut til verden.

For bedrifter er Visit Vietnam et sentralisert digitalt rom der reisebyråer og tjenesteleverandører har en offisiell kanal for å komme i kontakt med markedet, bringe produkter til de riktige målgruppene og delta i bransjens felles dataøkosystem. Plattformen tilbyr også et sett med intelligente administrasjonsverktøy som hjelper bedrifter med å oppdatere produkter, administrere tjenester, overvåke interessenivået til hvert kundesegment og vurdere markedets behov for å nå innenlandske og internasjonale turister.

Bắt đầu kỷ nguyên số của du lịch- Ảnh 3. — Den nasjonale turismedataplattformen Visit Vietnam ble lansert 19. desember og skal etter planen være operativ i andre kvartal 2026.

På det dataintensive nivået utvikler Visit Vietnam en rekke markedsanalyserapporter basert på sanntidsdata kombinert med internasjonale betalingsdata fra Visa. Disse rapportene hjelper bedrifter med å identifisere markeder med høy verdi, forbrukstrender, sesongmessige svingninger og atferden til ulike kundegrupper.

Dette er første gang reiselivsbedrifter i Vietnam har hatt et standardisert og kontinuerlig oppdatert analyseverktøy.

Fru Doan Thi Thanh Tra, visedirektør i Saigontourist Travel, vurderte: Visit Vietnam-plattformen ble lansert på riktig tidspunkt, da Vietnam er samlet i sin besluttsomhet om å utvide sin tilgang til det internasjonale markedet. Plattformens effekt vil ikke bare være kortsiktig, men vil gi langsiktige fordeler gjennom regelmessig tilgang. Tidligere organiserte bedrifter spesielt og turistnæringen generelt reklamearrangementer i omganger, sesongmessig; men med Visit Vietnam vil det bli en kontinuerlig og langsiktig reklamekampanje. Dette vil gi eksponentielle fordeler for Vietnam i markedsføringen av sine reisemål.

Videre, med en plattform som Visit Vietnam, vil bedrifter kunne nå flere markedssegmenter og ulike markeder med et enkelt, fokusert og fullstendig enhetlig budskap. Dette vil forme kjerneverdiene for vietnamesisk turisme, og bedrifter vil bruke dette til å konsekvent fremme budskapet sitt. Omvendt vil internasjonale turister synes det er mer praktisk og enklere å få tilgang til vietnamesisk turisme.

«Med en slik samlet toveisforbindelse vil produkter fra reiselivsbedrifter nå partnermarkeder raskt og enkelt, og gi et mye sterkere inntrykk. Ved å samles på én dataplattform og forene et felles budskap, vil dette være et langsiktig grunnlag for å forme Vietnams reiselivsmerke internasjonalt. Hele verden vil kjenne Vietnam som et grønt og bærekraftig reisemål, et trygt reisemål som holder tritt med globale utviklingstrender», sa Doan Thi Thanh Tra.

Bắt đầu kỷ nguyên số của du lịch- Ảnh 4. — Dette er første gang Vietnam har annonsert en nasjonal dataplattform dedikert til turisme.

Truong Quoc Hung, styreleder i UNESCO Hanoi Travel Club, deler det samme synet og mener at den nasjonale plattformen for turismedata, som ble lansert i forbindelse med landets overgang til den digitale tidsalderen, anser data som en verdifull ressurs, spesielt sentraliserte data. Digitaliserte og standardiserte data på én plattform tjener ikke bare offentlige etater og bedrifter, men kan også lastes ned og brukes av alle vietnamesiske borgere, noe som bidrar til å fremme Vietnams og dets folks image i verden.

Spesielt standardiserte data gjør det mulig for bedrifter å samle informasjonen de ønsker å formidle. Reiselivsnæringen trenger et felles image og et delt budskap. Når et enhetlig image for markedsføring er etablert, kan mellomledd, utenlandske OTA-kanaler og turister få tilgang til informasjon om Vietnam gjennom én offisiell kanal. Turister vil deretter stole på denne informasjonen for å få tilgang til og søke etter relevant informasjon om reisemålet sitt.

«Lanseringen av plattformen sammenfaller med at Vietnam ønsker sin 20 millioner besøkende velkommen for første gang, noe som er utrolig verdifull mediedata. Den fungerer også som en kanal for å markedsføre til verden at Vietnam har ønsket sin 20 millioner besøkende velkommen og vil fortsette å ønske mange flere velkommen, og nå 25 millioner, 30 millioner, 40 millioner og 50 millioner besøkende i fremtiden. Visit Vietnam vil være en betydelig milepæl for turistnæringen på reisen mot å bli en ny æra for landet», bemerket Truong Quoc Hung.

Direkte forbindelse, forbedret kundeopplevelse.

Ifølge Cao Tri Dung, styreleder i Vietnam Tourism Association, har data alltid blitt ansett som en av hovedpilarene i den fjerde industrielle revolusjonen. I den senere tid har Vietnam gjort sterke fremskritt mot å utvikle teknologidrevet turisme, smart turisme og smarte destinasjoner. På nasjonalt nivå mangler vi imidlertid fortsatt en offisiell bransjedataplattform der statlige forvaltningsorganer og reiselivsbedrifter har tilstrekkelige ressurser til å dele og veilede aktiviteter mer nøyaktig og effektivt.

Bắt đầu kỷ nguyên số của du lịch- Ảnh 5. — Vietnam streber etter å bygge et smart turismeøkosystem basert på dannelsen av et sentralisert, enhetlig og synkronisert databasesystem.

Visit Vietnam imøtekommer næringslivets presserende behov og ambisjoner. Når Vietnams turistsektor offisielt er i drift, vil den ha en offisiell datatilkoblingsplattform, en portal som kobler statlige forvaltningsorganer og offisielle datasystemer til lokaliteter og bedrifter. Dette datalageret vil inneholde nøyaktige, fullstendige og rene data, slik at bedrifter kan dele informasjon og samarbeide med statlige etater for å orientere seg mer nøyaktig om markedstrender, kundebehov og produkter av interesse ... og dermed bygge strategiske retninger for hvert nøkkelområde.

«I den utrolig pulserende digitale verdenen med dens enorme mengde informasjon, utallige tilnærminger og produktkilder på tvers av en rekke plattformer, har vi nå en offisiell nasjonal plattform kalt Visit Vietnam. Dette vil være den mest pålitelige datakilden for turister når de bestiller tjenester, søker etter informasjon, besøker Vietnam og nyter opplevelsene sine. Bedrifter vil også ha den raskeste måten å dele sine produkt- og tjenestesystemer direkte med kunder. Denne tilnærmingen er både effektiv, virkningsfull og kostnadsbesparende», bemerket Cao Tri Dung.

Nguyen Tien Dat, nestleder i Hanoi Tourism Association, bekreftet at Visit Vietnam vil løse et stort problem som den vietnamesiske turistnæringen står overfor: for tiden er det for mange salgssteder på markedet; reiselivsselskaper, byråer på lokalt nivå og små privatpersoner annonserer alle uavhengig. Som et resultat er data noen ganger for fragmentert, og sannheten blandes med løgn. Å ha et enhetlig, autoritativt nasjonalt datasenter vil hjelpe internasjonale turister som besøker Vietnam med å enkelt finne og velge kvalitetsprodukter fra anerkjente bedrifter og destinasjoner.

På den annen side står vietnamesiske bedrifter overfor problemet med å ønske å nå kunder, men synes kostnadene gjennom OTA-plattformer som Booking, Agoda eller Klook er for høye. Annonsering på Facebook eller andre sosiale medieplattformer er heller ikke egnet for små bedrifter. Visit Vietnam, en plattform laget av vietnamesere, vil hjelpe tjenesteleverandører med å markedsføre produktene sine til turister på en enkel måte, med bred rekkevidde og betydelige kostnadsbesparelser.

Vietnam har muligheten til å bli et kontantløst turismeknutepunkt i regionen.

I følge e-Conomy SEA 2025-rapporten har Vietnam implementert elektroniske borgeridentifikasjonskort (CCCD) og standardiserte digitale betalingskontoer, noe som bidrar til å minimere svindel og øke tilliten til transaksjoner. Spesielt de 30 millioner aktive e-lommebokkontoene driver spredningen av digitale betalinger på tvers av alle tjenester, fra bestilling av flybilletter til betalinger på destinasjoner. Vietnam fremmer for tiden grenseoverskridende QR-betalingstilkobling med land i regionen. Dette er et strategisk skritt for å skape en sømløs betalingsopplevelse for turister, redusere andelen kontanttransaksjoner og åpne opp for grenseoverskridende økonomiske og turistiske strømmer. Denne innsatsen hjelper Vietnam med raskt å ta igjen den generelle trenden i Sørøst-Asia, hvor mange land allerede har mulighet for samtidig grenseoverskridende QR-interaksjon. Med fortsatt ekspansjon til andre markeder har Vietnam muligheten til å bli et kontantløst turismeknutepunkt i regionen.

Kilde: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm