I følge forordningen regnes en flyvning som forsinket når den faktiske avgangstiden er mer enn 15 minutter senere enn den planlagte flytiden. Forsinkelser på 4 timer eller mer regnes som langvarige forsinkelser.
Dersom forsinkelsen er to timer eller mer, er transportøren forpliktet til å gi passasjerene drikkevann eller en kupong av tilsvarende verdi.
For flyvninger som er forsinket med 4 timer eller mer, må full refusjon eller refusjon for ubrukt del av billetten gis. For flyvninger som er forsinket med 6 timer eller mer, må passende innkvartering ordnes, avhengig av de faktiske forholdene på flyplassen.
Forordningen trer i kraft fra 1. juli.
Artikkel 36 i dekret nr. 208 fastsetter også forskrifter om basisflyvningsplaner. Basisflyvningsplanen er følgelig flyvningsplanen som publiseres av flyselskapet for bestilling og salg av billetter til passasjerer, den oppdaterte versjonen frem til kl. 15.00 ( Hanoi- tid – dataskjæringspunktet) dagen før planlagt avgangsdato.
Basisdataene for flyruten må overføres til flyplassoperatørens datasystem, leverandøren av passasjerterminaltjenesters datasystem, og den estimerte avgangstid i henhold til denne flyruten må vises i kolonnen Estimert avgangstid (STD) på flyinformasjonsdisplaysystemet (FIDS) på flyplassen.
Flyrutetabellene må publiseres på flyselskapets nettside slik at passasjerer kan få tilgang til dem for innenlandsflyvninger.
Følgelig vil forskrifter om plikten til å bistå og kompensere passasjerer når flyreiser er forsinket, kansellert eller omplanlagt, være basert på denne flyplanforskriften.
Kilde: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm








