Viettel lanserer en «total offensiv»-kampanje.
Det faktum at over 90 % av kundene fullførte verifiseringen før fristen 15. juni er en historisk milepæl, som viser den overveldende enigheten og støtten fra kundene for regjeringens politikk.
En representant fra Viettel Telecom uttalte at de fleste kundene proaktivt har brukt teknologi til å selvautentisere seg via My Viettel, Viettel Tammi eller VNeID. Denne proaktive tilnærmingen sparer ikke bare kundene tid og beskytter deres digitale eiendeler, men letter også direkte presset på butikksystemet, slik at Viettel kan fokusere ressursene sine på mer utfordrende oppgaver i sluttfasen. Til tross for en svært høy fullføringsgrad, ligger den vanskeligste utfordringen i kampanjen hos de resterende 7 % – tilsvarende omtrent 5 millioner abonnenter.
 |
Det unike ved disse 5 millioner kundene er de uoverstigelige barrierene de møter: de er mennesker som bor i avsidesliggende landsbyer og øyer med begrenset tilgang til informasjon; eldre og de med dårlig helse som ikke kan reise selvstendig; og folk som ikke bruker smarttelefoner og mangler evnen til å betjene teknologi selvstendig.
Uten rettidig støtte før 15. juni vil denne gruppen kunder bli alvorlig rammet av plutselige kommunikasjonsforstyrrelser, og miste sin eneste måte å få kontakt med kjære eller medisinsk personell i nødsituasjoner.
Med en forpliktelse til å støtte kundene sine helt til siste slutt, har Viettel Telecom lansert en «total offensiv»-kampanje de siste 72 timene. Følgelig har Viettel-avdelinger i provinser og byer forsterket mobile støttepunkter i landsbyer og boligområder for å hjelpe folk. Titusenvis av Viettel Telecom-ansatte over hele landet er fortsatt stasjonert i sine områder, og jobber døgnet rundt og uten fridager.
Samtidig fortsetter vi å opprettholde vår hjemmetjeneste via den gratis hotline 1800 8098 (trykk tast 0). Eldre kunder som ikke kan reise trenger bare å ringe hotline, oppgi adressen sin, så kommer Viettel-ansatte hjem til dem for å tilby service helt gratis.
 |
For å sikre at kampanjen for bekreftelse av abonnentinformasjon og beskyttelse av SIM-korteierskap når målet sitt i tide, håper Viettel Telecom fortsatt at hver kunde vil bruke 3 minutter på å sjekke telefonene til besteforeldrene, foreldrene og andre eldre rundt seg for å bekrefte og bistå i abonnentverifiseringen. Fellesskapets kollektive innsats vil hjelpe nettverksoperatørene med å akselerere den siste fasen og nå sine mål.
Nesten 3 millioner VinaPhone-abonnenter har ennå ikke fullført verifiseringsprosessen for abonnentinformasjon.
Ifølge statistikk har 18 millioner VinaPhone-abonnenter fullført verifiseringen av abonnentinformasjonen sin til dags dato. Imidlertid må omtrent 3 millioner abonnenter fortsatt gjennomgå verifisering i henhold til de nye forskriftene. Med bare dager igjen til fristen anbefaler nettverksleverandøren at kunder proaktivt fullfører prosedyren så snart de mottar varselet for å unngå unødvendige komplikasjoner.
I henhold til forskriftene vil abonnenter som er pålagt å bekrefte kontoene sine, men ikke har fullført prosedyren før ikrafttredelsesdatoen (15. juni 2026), bli ilagt straffer som foreskrevet av statens forvaltningsorgan. Mer spesifikt: For vanlige abonnenter, hvis bekreftelsen ikke er fullført før 15. juni, vil tjenesten deres bli blokkert i én retning (utgående samtaler og tekstmeldinger). Etter 60 dager fra datoen for enveisblokkeringen, hvis bekreftelsen fortsatt ikke er fullført, vil abonnentens tjeneste bli blokkert i begge retninger.
 |
| VinaPhone-ansatte dro til hver landsby og grend for å hjelpe folk med å bekrefte abonnementsinformasjonen sin. |
For abonnenter som bytter terminalutstyr, vil tjenesten bli blokkert i én retning etter 2 timer hvis de ikke autentiserer på nytt som påkrevd. Etter 30 dager fra tidspunktet for enveisblokkering uten ny autentisering, vil tjenesten bli blokkert i begge retninger.
For abonnenter med kontoer som har blitt avvist av eieren på VNeID-applikasjonen, har brukerne 5 dager til å bekrefte på nytt. Hvis bekreftelsen ikke fullføres innen denne perioden, vil abonnentkontoen bli blokkert for utgående anrop. Etter 60 dager fra datoen for enveisblokkeringen vil abonnentkontoen bli blokkert for både innkommende og utgående anrop.
I alle de tre tilfellene nevnt ovenfor, dersom verifiseringen ikke er fullført innen 5 dager fra tidspunktet for toveisblokkering, vil abonnentnummeret bli tilbakekalt og telekommunikasjonsavtalen vil bli avsluttet i henhold til forskriftene.
Tjenesteavbrudd kan ha direkte innvirkning på brukernes daglige kommunikasjonsbehov, spesielt de som bruker telefonnumrene sine til å motta bankkoder, utføre e-lommeboktransaksjoner, få tilgang til offentlige tjenester på nettet eller drive forretninger. For bedrifter, nettbutikkeiere eller ansatte som ofte samhandler med kunder via telefon, kan selv kortvarige kommunikasjonsavbrudd påvirke forretningsdrift, kundeservice og viktige transaksjoner.
For å gi kundene maksimal bekvemmelighet har VinaPhone implementert et omfattende utvalg av støtteløsninger over hele landet. Kunder kan bekrefte kontoene sine på nett via My VNPT- applikasjonen eller besøke VinaPhones transaksjonspunkter for direkte veiledning og støtte. Samtidig har nettverksoperatøren økt bemanningen, utvidet konsultasjonskanalene og intensivert kommunikasjonsarbeidet for å sikre at kundene har full tilgang til informasjon om de nye forskriftene.
Siden rundskrivet trådte i kraft, har VinaPhone sendt daglige varslingsmeldinger til abonnenter som krever verifisering, samtidig som de har distribuert over 1000 transaksjonspunkter og omtrent 4000 mobile verifiseringspunkter over hele landet. Støttenettverket har blitt spesielt styrket i avsidesliggende områder, vanskelig tilgjengelige steder eller områder med en stor befolkning som trenger veiledning om verifisering av abonnentinformasjon.
En representant fra VinaPhone uttalte: «De siste dagene før fristen 15. juni er den mest brukte perioden for verifisering av abonnentinformasjon. Vi anbefaler at kunder proaktivt fullfører prosedyrene tidlig i stedet for å vente til fristen. Verifiseringen tar bare noen få minutter, men vil hjelpe kundene med å opprettholde kontinuerlig kommunikasjon, sikre elektroniske transaksjoner og unngå avbrudd i tjenesten i henhold til forskriftene.»
I de siste dagene før fristen 15. juni forventes antallet kunder som utfører verifisering å øke kraftig. VinaPhone anbefaler derfor at kunder sjekker abonnementsstatusen sin og proaktivt fullfører verifiseringen nå for å unngå lokal overbelastning på supportpunkter og sikre uavbrutt tjeneste.
Rundskriv 08/2026/TT-BKHCN om verifisering av abonnentinformasjon fastsetter at mobiltelefonnumre må være fullstendig verifisert og autentisert med fire informasjonsfelt: personlig identifikasjonsnummer, fullt navn, fødselsdato og ansiktsbiometriske data, og det sikres at de samsvarer med den nasjonale befolkningsdatabasen eller den nasjonale identitetskortdatabasen. Alle nylig ervervede abonnenter må bekrefte sine ansiktsbiometriske data med den nasjonale befolkningsdatabasen og den nasjonale identitetskortdatabasen fra 15. juni 2026. Abonnenter som bytter telefon vil få sine utgående anrop (samtaler, tekstmeldinger) midlertidig suspendert inntil ansiktsbildeverifiseringsprosessen er fullført. |
Kilde: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054
