Den «omvendte» AI-strategien hjelper vietnamesiske oppstartsbedrifter med å doble skalaen sin.

(Dan Tri Newspaper) – Når én person kan gjøre jobben til tre takket være AI, valgte ikke administrerende direktør i dette selskapet å kutte ned på bemanningen for å optimalisere kostnadene, men brukte det som en innflytelsesfaktor for å konkurrere.

AI vil ikke erstatte deg, men AI-brukere vil gjøre det.

«Kunstig intelligens vil ikke erstatte mennesker, men de som vet hvordan man bruker kunstig intelligens vil kunne gjøre det.»

Dette er hva Nguyen Viet Hung (født i 1995), administrerende direktør i et programvareutviklingsselskap for kunstig intelligens i Hanoi , ofte fortalte sine ansatte for noen år siden.

Nguyen Viet Hung (født 1995) er administrerende direktør i et programvareutviklingsselskap i Hanoi.

Administrerende direktør uttalte at gjennom samtaler innad i selskapet endret folk gradvis oppfatningen sin, og gikk fra ren nysgjerrighet til aktivt å søke kunnskap fordi de ikke ønsket å bli hengende etter.

Helt fra starten av hadde selskapet som mål at 100 % av arbeidsstyrken skulle vite hvordan de skulle integrere AI i arbeidet sitt, men ikke alle forsto hvordan de skulle gjøre det riktig.

«Kunstig intelligens er et veldig bredt konsept. Det finnes omtrent 30 000 til 40 000 forskjellige verktøy der ute. Å bare si at ansatte må vite hvordan de bruker AI blir for generelt», kommenterte han.

Ifølge Hung er bruk av populære verktøy som ChatGPT bare begynnelsen. Det som utgjør forskjellen ligger i evnen til å anvende AI i dybden på spesifikke felt.

«Kunstig intelligens vil ikke erstatte mennesker, men de som vet hvordan de skal bruke den vil kunne gjøre det», delte Hung.

Denne typen verktøy er spesielt utviklet for felt som programvare, testing, finans, kundeservice osv., og det er «våpenet» som skaper en betydelig fordel for de som vet hvordan de skal bruke det.

Data fra selskapet viser at etter å ha integrert spesialiserte AI-verktøy i arbeidsflyten, ble programvareutviklingshastigheten tredoblet, eller til og med firedoblet, og feilraten ble redusert med omtrent halvparten.

I stedet for å ty til oppsigelser når AI har gjort det mulig for «én person å gjøre jobben til tre», uttalte administrerende direktør at strategien hans er å beholde arbeidsstyrken for å oppnå dramatisk vekst i både mengde og kvalitet på arbeidet. Derfra kan selskapet gå inn på et større spillerom.

Hung understreket imidlertid at bruk av AI ikke alltid garanterer effektivitet.

«Alt har to sider. For de som tilnærmer seg maskiner uten å fullt ut forstå arbeidets natur, kan bruk av verktøyet gjøre ting mer komplisert. Feil øker, effektiviteten synker, fordi de mangler evnen til å kontrollere AI-ens utgang», observerte den unge regissøren.

Basert på denne realiteten etablerte selskapet et klart prinsipp: ikke bruk AI med mindre du har et godt grep om ekspertisen. Ellers vil brukerne bare være svake ledd i et kaotisk system.

«Du må forstå hva verktøyets resultater er. Ellers lager du et lappeteppesystem som er uholdbart og fullt av risikoer for kundene», la Hung til.

AI-verktøy er som et tveegget sverd.

Produktiviteten har skutt i været takket være AI; vil ansatte få lønnsøkning?

AI brukes på en rekke spesialiserte måter i dette selskapet.

Testteamet trenger ikke lenger å utarbeide dokumentasjon eller skript manuelt, men kan fokusere på å optimalisere prosessen slik at AI automatisk kan håndtere resten.

Kundeservice- og løsningsutviklingsteamene bruker også verktøy for å analysere data, bedre forstå brukere og gi mer relevante anbefalinger.

AI brukes på en rekke spesialiserte måter i dette selskapet.

«Bare når du forstår kundene dine godt nok, kan du tilby løsninger med høy sannsynlighet for suksess», delte Hung.

Økt produktivitet medfører imidlertid også nytt press: vil de ansatte dra nytte av den økte verdien som skapes?

Dette er ingen enkel oppgave for noen bedrift. Tidligere, hver gang en ny funksjon ble utviklet, møttes teamet for å estimere tiden som var nødvendig. Men nå, med AI som reduserer implementeringstiden betydelig, har forventningene endret seg.

«De ansatte forstår det også. De vet at hvis de holder seg til de gamle metodene, vil de være de første som blir gransket. Enten forandrer du deg, eller så vil selskapet bli tvunget til å forandre deg», uttalte han åpenhjertig.

Ifølge Hung vil AI, når det bidrar til å øke produktiviteten, føre til at bedrifter selger produkter til lavere priser for å konkurrere på pris. Denne administrerende direktøren sammenlignet det med historien om «stor innhøsting, lave priser» som bønder opplever.

«Derfor er det ikke slik at ansatte vil tredoble arbeidsmengden sin sammenlignet med før takket være AI, men snarere at inntekten deres også vil tredobles. De vil imidlertid også oppleve bedre lønns- og bonusvekst på grunn av økte bedriftsinntekter som følge av fordelene AI skaper. Dette motiverer ansatte til å utforske og anvende AI dypere i sine nåværende oppgaver», delte Hung.

Markedet går inn i en filtreringsfase.

Markedet for AI-applikasjonsprogramvare går inn i en periode med betydelig endring. Ifølge den unge administrerende direktøren er det to store endringer som omformer hele bransjen: drastisk reduserte inngangsbarrierer og stadig hardere priskonkurranse.

«Tidligere krevde det å bygge et programvareselskap betydelige investeringer i mange ting: fra personell og infrastruktur til teknologi. Nå, selv med et lite team, eller til og med en enkelt uavhengig programmerer, er det mulig å lage et konkurransedyktig produkt. AI-verktøy har gjort alt mye mer tilgjengelig», observerte Hung.

Ifølge Hung går markedet for AI-drevne programvareapplikasjoner inn i en periode med betydelig endring.

Når det blir enkelt å komme inn på markedet, er den uunngåelige konsekvensen fragmentering. Mange små enheter dukker opp med fleksible modeller og ulike tilnærminger. Tilbudet øker, og det oppstår snart en priskrig.

Selv Hungs selskap har justert prisstrategien sin for å tilpasse seg. Han insisterer imidlertid på at dette ikke er et resultat av å ofre kvalitet, men snarere stammer fra en betydelig økning i produktiviteten.

«Antallet programmerere har ikke endret seg mye, men antallet prosjekter har nesten doblet seg på et år. AI bidrar til å forkorte tidslinjer, redusere presset på personell og dermed senke produksjonskostnadene», delte Hung.

Fra Hungs perspektiv er det den naturlige virkemåten til loven om tilbud og etterspørsel. Når produktiviteten øker og kostnadene synker, vil tjenesteprisene justeres deretter.

«Enten vi liker det eller ikke, må hele bransjen endre seg i den retningen», sa han.

Han understreket imidlertid også at pris aldri har vært den primære faktoren kundene vurderer.

Innen programvareutvikling er de første faktorene som vurderes alltid ekspertise, langsiktige supportmuligheter og en portefølje av fullførte prosjekter. Kunstig intelligens kan forkorte tidslinjer og støtte driften, men den kan ikke erstatte kjernekompetansen til en bedrift.

Konkurransepresset driver også opp den generelle kvalitetsstandarden. Etter hvert som alle enheter er tvunget til å optimalisere prosessene sine, forbedres sluttproduktene i bransjen gradvis, men på den annen side gjennomgår markedet også en omstrukturering.

Ved å utnytte AI kan vietnamesiske bedrifter konkurrere effektivt internasjonalt.

Spørsmålet om vietnamesiske programvareselskapers konkurranseevne i det internasjonale markedet blir mer presserende enn noensinne, spesielt ettersom bølgen av AI begynner å omforme hele den globale teknologibransjen.

Etter hvert som AI distribueres globalt, vil det som en gang var Vietnams styrker, som lave lønnskostnader og distribusjonshastighet, gradvis avta.

Gjennom årene har Vietnam posisjonert seg som et av de raskest voksende og største landene innen programvareoutsourcing i verden . Tre hovedfaktorer bidrar til denne fordelen.

For det første har vietnamesere et sterkt grunnlag i logisk og matematisk tenkning, takket være et utdanningssystem som vektlegger naturvitenskap. Dette er en avgjørende faktor når man utdanner programmerere.

For det andre bidrar en moderat levestandard til å holde lønnskostnadene lave.

For det tredje har Vietnam bygget et rykte for jevn kvalitet, rask implementering og rimelige priser.

«I de tidlige stadiene mottok bedriften min mange store bestillinger fra internasjonale selskaper. Kunder kom til oss fordi vi kunne garantere tre ting: rask service, arbeid av høy kvalitet og rimelige priser», delte Hung.

Landskapet er imidlertid i endring. Etter hvert som AI distribueres globalt, avtar Vietnams tidligere styrker, som lave lønnskostnader og distribusjonshastighet, gradvis.

«Det er ikke bare vi som vet hvordan man bruker kunstig intelligens. Andre land vil også kunne bruke den, og kan til og med gjøre det raskere og mer omfattende. Landet med en smartere og mer synkronisert utrullingsstrategi vil raskt skape et nytt konkurransefortrinn», uttalte selskapets leder.

Dessuten lever vi i en flat verden. En programmerer i et hvilket som helst land kan jobbe eksternt for et selskap som befinner seg hvor som helst.

I mellomtiden, med støtte fra AI, kan utenlandske bedrifter kutte kostnader ved å utnytte lokale ressurser i stedet for å outsource til land som Vietnam.

«Etter hvert som kostnadsgapet mellom innenlandsk og internasjonal outsourcing gradvis reduseres takket være verktøy, reduseres også insentivet til å outsource. Dette er en faktor vi følger nøye med på», delte 9X-sjefen videre.

På lang sikt tror han Vietnam vil opprettholde en viss posisjon i den internasjonale programvareoutsourcingbransjen, takket være sitt velprøvde tekniske grunnlag og kvalitet over tid. Selvtilfredshet er imidlertid uakseptabelt. Spillefeltet er i endring.

«Vi konkurrerer ikke lenger på lave kostnader, men på kvalitet, bransjeforståelse, innovasjonsevner og hvor intelligent vi anvender AI», sa han.

Programvareutvikling i Vietnam går raskt, men dette tempoet må ledsages av en klar strategi og evnen til å tilpasse seg raskt til globale endringer.

AI er gradvis i ferd med å bli den «usynlige arbeidsstyrken» i alle bransjer.

«Det er ikke teknologibransjen, men bedrifter som reagerer raskest på AI-bølgen», observerte Nguyen Viet Hung.

På bare 2–3 år siden ChatGPT og neste generasjons AI-modeller dukket opp, har en rekke bedrifter proaktivt forsøkt å integrere kunstig intelligens i nesten alle aspekter av driften.

Fra rekruttering og personaladministrasjon til kundeservice og produktutvikling blir AI stadig mer utbredt.

«Vi har lagt merke til en raskt økende etterspørsel etter AI-applikasjonssystemer, ikke bare i teknologisektoren, men også i tilsynelatende urelaterte bransjer som helsevesen, turisme og utdanning. Bedrifter venter ikke på trender; de søker proaktivt måter å utnytte nye verktøy for å skape differensiering», sa Hung.

Innen rekruttering brukes AI til å automatisk screene hundretusenvis av CV-er hver dag, matche informasjon med jobbkrav og til og med foreslå passende kandidater basert på atferdsdata. «Det som pleide å ta uker, kan nå fullføres på minutter», sa Hung.

Helsesektoren gjennomgår også en transformasjon. Mange bedrifter begynner å ta i bruk datasynsteknologi, som lar kunstig intelligens «lese» og analysere medisinske bilder, hjelpe leger med diagnose, overvåking og delvis automatisere pasientbehandlingsprosesser.

I reiselivsbransjen utvikler flere selskaper systemer som kan lage komplette reiseruter: fra å bestille hotell og velge restauranter til å bestemme reiseruter og foreslå personlige opplevelser for hver reisende. Alt dette er basert på brukerdata og atferd.

AI er ikke lenger et verktøy eksklusivt for ingeniører eller programmerere. Det er gradvis i ferd med å bli den nye driftsplattformen, tilstede i alle bransjer og på alle nivåer i organisasjonen.

I denne sammenhengen er utfordringen ikke bare å holde tritt med teknologien, men å utvikle en tilpasningsdyktig tankegang – hvordan man sikrer at mennesker og verktøy fungerer sømløst sammen. Og hvordan hver bedrift svarer på dette spørsmålet vil forme dens posisjon i fremtiden.

Kilde: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm