Digital forvaltning – endring av måten vi tjener folket på.

(DTO) Innbyggere trenger ikke lenger å bære med seg en rekke dokumenter, fylle ut skjemaer gjentatte ganger eller besøke offentlige etater flere ganger for å spore fremdriften på søknadene sine. Disse tilsynelatende små endringene viser et klart skifte i Dong Thap-provinsens utvikling av en digital regjering, med sikte på å betjene innbyggerne mer praktisk, transparent og effektivt.

Digital og datainfrastruktur bygges gradvis opp for å tjene utviklingen av digital forvaltning og digital økonomi (bilde tatt ved Smart Monitoring and Operating Center i Dong Thap-provinsen).

NÅR DATA ERSTATTER BORGERE I FULLFØRING AV PROSEDYRER

Endringer i hvordan innbyggere får tilgang til offentlige tjenester blir stadig tydeligere. Tidligere involverte hver administrative prosedyre en rekke dokumenter, flere turer og informasjonsverifisering; nå er mye av prosessen blitt strømlinjeformet takket være digitale data. Med sammenkoblede og delte databaser trenger ikke lenger innbyggerne fysisk å presentere informasjon til ulike forvaltningsorganer slik som før.

Det er også den overordnede ånden i byggingen av provinsens digitale forvaltning: ikke bare digitalisering av administrative prosedyrer, men også innovering av tjenesteprosesser, ved å bruke innbyggernes bekvemmelighet som et mål på effektivitet.

Administrative prosedyrer håndteres gjennom et enhetlig informasjonssystem fra provins- til kommunenivå, koblet til den nasjonale portalen for offentlige tjenester og spesialiserte databaser. Takket være dette kan innbyggerne bruke VNeID-kontoene sine til å få tilgang til offentlige tjenester på nett, foreta online betalinger, motta elektroniske resultater og spore fremdriften i søknadene sine.

Siden implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen har provinsen mottatt nesten 1 million søknader om administrative prosedyrer, med en fullføringsgrad på omtrent 98 % (i tide eller før planen). Samtidig utvikler innbyggerne gradvis vanen med å bruke offentlige tjenester på nett. Andelen nettbaserte søknader økte fra over 84 % i 2025 til nesten 94 % bare i løpet av de fire første månedene av 2026. Nettbaserte betalinger for prosedyrer som involverer gebyrer og avgifter blir også stadig mer vanlig.

Videre utvides digitalisering av registre, elektronisk levering av resultater og gjenbruk av data i økende grad, noe som bidrar til å redusere papirarbeid, forkorte behandlingstider og forbedre innbyggernes opplevelse når de utfører administrative prosedyrer. Ifølge data registrert på den nasjonale portalen for offentlige tjenester nådde innbyggernes tilfredshetsgrad med å motta og løse administrative prosedyrer over 94 %, mens tilfredshetsgraden med håndtering av tilbakemeldinger og forslag nådde 100 %.

Disse endringene gjenspeiler et skifte i ledelsestenkning, fra å kreve at innbyggerne tilpasser seg prosesser til å proaktivt utforme prosesser som tjener folket. Og for å få til denne endringen må selve forvaltningsapparatet også innovere innenfra.

Tjenestemenn ved Tan Phu kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggere i å søke etter digitaliserte administrative prosedyrer ved hjelp av QR-koder, noe som bidrar til forbedret effektivitet i administrative reformer og brukervennlighet. Foto: HAI DANG

Du liker kanskje også

Dong Thap: Fremme vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon.(DONG THAP-PROVINSEN) Om morgenen 26. juni oppsummerte styringskomiteen for vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon i Dong Thap-provinsen (heretter referert til som den provinsielle styringskomiteen) sitt arbeid for de første seks månedene av året og skisserte viktige retninger og oppgaver for de siste seks månedene av 2026. Kamerat Ngo Chi Cuong, medlem av sentralkomiteen i Vietnams kommunistparti, sekretær for den provinsielle partikomiteen, leder av det provinsielle folkerådet og leder av den provinsielle styringskomiteen, ledet møtet.

Forslag om å øke grensene for studielån til 8 millioner VND/måned.Finansdepartementet har foreslått å doble det maksimale lånebeløpet for vanskeligstilte studenter fra 4 millioner VND til 8 millioner VND per måned, samtidig som de utvider omfanget av mottakere, justerer rentemekanismen og forbedrer utlånsreglene for å bedre gjenspeile dagens utdanningskostnader.

Mau Due forbedrer tjenestekvaliteten gjennom digital forvaltning.Mau Due er en fjellkommune med mange vanskeligheter, et stort geografisk område og en spredt befolkning, og har møtt en rekke hindringer i håndteringen av administrative prosedyrer og i tjenesten for folket. Takket være akselerasjonen av digital transformasjon og byggingen av en digital forvaltning fra grasrotnivå, moderniserer imidlertid lokalsamfunnet gradvis administrasjonen sin, forbedrer effektiviteten i forvaltningen, forkorter tiden det tar å håndtere prosedyrer og gir folket mange bekvemmeligheter.

BAK EN TJENESTEORIENTERT ADMINISTRASJON

Bak endringene som folk oppfatter ligger en dyp transformasjon innenfor selve det administrative apparatet. For å tjene folket raskere og bedre, må myndighetene først endre sine styrings- og operasjonsmetoder.

Tidligere var administrasjonen hovedsakelig avhengig av papirdokumenter, og informasjon ble spredt mellom etater. Med utvidelsen av administrative grenser etter omorganiseringen av administrative enheter, uten innovasjon i ledelsesmetoder, er risikoen for arbeidsoverbelastning uunngåelig.

I tillegg til å operere en todelt lokal forvaltningsmodell, bygger provinsen gradvis en datadrevet styringsmodell. Styring, styring og løsning av administrative prosedyrer utføres på delte digitale plattformer, noe som sikrer sammenkoblet informasjonsdeling mellom provinsen og dens 102 kommuner og valgkretser.

Til dags dato har alle statlige etater i provinsen koblet seg til det dedikerte dataoverføringsnettverket. Videokonferansesystemet er distribuert til 100 % av kommunene og bydelene, noe som muliggjør rettidig og synkronisert veiledning og administrasjon på nett. Provinsens dataintegrasjons- og delingsplattform opprettholder også stabile forbindelser med den nasjonale plattformen gjennom 15 tjenester som kobler seg til sentrale departementer og etater, og danner gradvis et enhetlig datamiljø for å betjene administrasjon og arbeidsløsning.

Denne transformasjonen gjenspeiles også tydelig i det elektroniske arbeidsmiljøet. Til dags dato har provinsens dokumenthåndterings- og driftssystem utstedt over 1,56 millioner elektroniske dokumenter, samtidig som det har tilrettelagt utveksling av hundretusenvis av dokumenter med sentrale og lokale etater. I stedet for den tidkrevende leveringsprosessen for papirdokumenter som tidligere, skjer dokumentbehandling nå nesten utelukkende på nett. Videre har 100 % av tjenestemenn og embetsmenn fått offisielle e-postadresser; 100 % av tjenestemennene som direkte håndterer administrative prosedyrer har fått utstedt spesialiserte digitale sertifikater for digital signering og dokumentdigitalisering. For tiden bruker hele provinsen over 19 700 digitale signaturer, noe som skaper et grunnlag for raskere og mer transparent arbeidsbehandling og reduserer sirkulasjonstiden for dokumenter betydelig.

Medlemmer av ungdomsforeninger, unge mennesker og ansatte ved Sa Dec Ward Public Administrative Service Center veileder innbyggere i å utføre administrative prosedyrer i det digitale miljøet, noe som bidrar til å forkorte ventetider og forbedre tjenestekvaliteten. Foto: MY NHAN

For å sikre effektiv drift av den digitale forvaltningen har provinsen investert nesten 163 milliarder dong i å ferdigstille IT-infrastruktur, reparere og oppgradere offentlige administrative tjenestesentre for kommuner og bydeler, og utvide telekommunikasjonsinfrastrukturen. Dette danner grunnlaget for stabil og smidig drift av offentlige tjenester på nett.

Provinsen bygger også gradvis en datadrevet styringsmodell, der databaser standardiseres i henhold til prinsippene «nøyaktig - fullstendig - ren - aktiv» for å muliggjøre effektiv styring og deling. Basert på standardiserte digitale data anvender provinsen gradvis kunstig intelligens (KI) for å støtte informasjonsaggregering, dataanalyse og styring, noe som bidrar til forbedret styringseffektivitet.

USA - Vietnam: Ikke gå glipp av

Ambassadør Nguyen Quoc Dung besøker og arbeider i Minnesota, USA.Fra 28. til 30. juni besøkte og arbeidet den vietnamesiske ambassadøren til USA, Nguyen Quoc Dung, Minnesota.

Vietnam oppfordrer amerikanske bedrifter til å utvide investeringene i høyteknologi.Om morgenen 26. juni mottok visestatsminister Ho Quoc Dung Jeff Place, direktør for forsyningskjeden i Coherent Group (USA), i regjeringens hovedkvarter. Under møtet bekreftet visestatsministeren at Vietnam oppfordrer amerikanske bedrifter til å utvide investeringene, spesielt innen høyteknologi, innovasjon og halvlederindustrien.

Oppmuntre amerikanske bedrifter til å utvide investeringene i høyteknologiske sektorer.Visestatsminister Ho Quoc Dung sa at Vietnam ønsker amerikanske bedrifter velkommen til å fortsette å utvide virksomheten sin i Vietnam, spesielt innen høyteknologiske næringer og sektorer med høy verdiskaping.

Reisen mot å bygge en digital forvaltning har fortsatt mye arbeid som gjenstår, men de første endringene har vist riktig retning. Verdien av en digital forvaltning ligger ikke i antall programvareprogrammer eller elektroniske dokumenter som opprettes, men i å redusere reiser for innbyggerne, forkorte tiden bedrifter bruker på prosedyrer og gjøre det administrative apparatet mer effektivt. Når data kan «reise» på vegne av innbyggerne mellom offentlige etater, er den digitale forvaltningen også nærmere målet om å endre måten tjenester leveres på for å bedre betjene folket.

LE MINH - MT

DONG THAP-PROVINSENS DEPARTEMENT FOR VITENSKAP OG TEKNOLOGI KOORDINERER IMPLEMENTERINGEN

Kilde: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html