Troverdighet er veldig viktig i næringslivet.

Myndighetene beslagla en stor mengde kosmetikk av ukjent opprinnelse. (Foto: VNA)

I næringslivet er pålitelighet alltid høyt verdsatt. I noen transaksjoner omfatter pålitelighet både selgers og kjøpers omdømme. Imidlertid er pålitelighet vanligvis knyttet til selgeren, da det generelt anses som avgjørende for en bedrifts suksess eller fiasko. Mangel på tillit fører til tap av selvtillit. Skadene forårsaket av dette tapet av tillit inkluderer tap av kunder og, enda alvorligere, boikotting, noe som til slutt fører til konkurs.

I e-handelsboomens tid bygger de fleste nettbaserte salgskanaler suksessen sin på tillit. Mange eksperter hevder at tillit er utgangspunktet for nettbasert virksomhet. Imidlertid forstår ikke alle dette fullt ut når de starter. I virkeligheten er det høyeste og eneste kravet til en selgers omdømme å selge produkter av riktig kvalitet.

Historien min er et eksempel på uærlig forretningspraksis. Forrige helg bestilte jeg importert melkepulver på nett. Da jeg mottok og åpnet pakken, oppdaget jeg at melken var utgått på dato. Jeg var veldig opprørt og kontaktet selgeren for å returnere varene. Fordi jeg var en fast kunde som hadde kjøpt fra dem mange ganger, gikk selgeren med på å ta tilbake produktet og lovet å sende et nytt. Jeg nektet imidlertid absolutt å kjøpe fra dem igjen fordi «en gang upålitelig, aldri troverdig». Tilfeller som mitt er ikke uvanlige. En venninne av meg bestilte en gang en kartong med importert melk fra Australia på nett. Da hun blandet den, klumpet melken seg, mistet lukten og smakte kjedelig. Da hun sjekket, oppdaget hun at det bare var to dager før den utløp. Bekymret for sikkerheten måtte venninnen min kaste hele kartongen, som var verdt en betydelig sum penger.

Utgåtte eller nesten utgåtte varer omfatter hovedsakelig mat, kosmetikk og kosttilskudd. Disse varene kommer fra utlandet, smugles inn i landet via «håndbæring», eller er produsert innenlands, men forfalsket med utenlandske merker. Derfor kan ingen være sikre på kvaliteten deres. Vanligvis lanserer butikker og supermarkeder kampanjer, rabatter eller tilbyr gratis gaver ved kjøp for å utnytte forbrukerpsykologi . Selgere ønsker å likvidere gjenværende varelager for raskt å få tilbake kapital, mens forbrukere ser det som en «mulighet» til å kjøpe varer til en billig pris.

For å sikre sikkerheten bør ikke forbrukerne være uforsiktige bare på grunn av lave priser; de må grundig undersøke produkter og sjekke utløpsdatoer nøye. Å kjøpe utgåtte varer, spesielt matvarer, kan være skadelig for helsen. Selgere, derimot, vil slite med å overleve hvis de ikke opprettholder troverdigheten i virksomheten sin. Prioriter derfor pålitelighet og prioriter forbrukerhelse for å beholde kunder!

Nguyen Thuy Uyen

Kilde: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html