Digital transformasjon i hovedstaden er ikke bare konsentrert i etater og enheter, men sprer seg gradvis fra grasrotnivået, der myndigheter, organisasjoner og innbyggere alle deltar i prosessen med å danne nye måter å jobbe og leve på.
Kundetilfredshet er målestokken.
Tidlig om morgenen ved Thanh Tri kommunes støttepunkt for offentlige tjenester var atmosfæren travel, men ryddig. Innbyggere som kom for å håndtere administrative prosedyrer ble veiledet trinn for trinn av tjenestemenn, fra å få et kønummer og fylle ut nettskjemaer til å betale kontantløst. Dagene med lange ventetider og gjentatte turer er forbi; teknologi blir gradvis en «forlenget arm» som hjelper myndighetene med å betjene folket raskere og mer praktisk.
Fru Nguyen Thi Hoa (landsbyen Co Dien A, Thanh Tri kommune) fortalte at det hun la mest merke til under de nåværende administrative prosedyrene, er hvor praktisk og ansvarsfullt det er for de ansatte. Tidligere krevde noen prosedyrer at innbyggerne brukte mye tid på å reise og sende inn dokumenter flere ganger, men nå får de tydelig veiledning fra starten av, søknadene deres behandles raskt, og de blir avgjort i tide. Å sende inn søknader på nett og betale via QR-kode sparer også folk betydelig tid og krefter.
I Tung Thien-distriktet er implementeringen av resolusjon nr. 57-NQ/TW fra politbyrået nært knyttet til oppgaven med sosioøkonomisk utvikling, med sikte på å bygge et moderne, transparent og effektivt administrasjonssystem.
For eksempel, innenfor partiapparatet har 100 % av partiavdelingene nettbasert innkreving og betaling av partimedlemsavgifter; alle elektroniske dokumenter utstedes utelukkende på nett; og bruksraten for den elektroniske partimedlemshåndboken når 99,53 %. Disse tallene viser at digital transformasjon ikke bare finner sted i det administrative apparatet, men er i ferd med å bli en ny måte å jobbe på i hele det politiske systemet.
Innen administrasjonssektoren fokuserer Tung Thien-distriktet på standardisering og effektiv bruk av data for å tjene ledelsen og støtte befolkningen. Lokalområdet har fullført datastandardisering for 1336 sosialhjelpsmottakere, 405 fortjenstfulle individer og 24 mottakere av retningslinjer under resolusjon nr. 13/2023/NQ-HĐND, og oppnår en andel på 100 %. Innen utdanningsfeltet fortsetter digital transformasjon å skape betydelige endringer, med 100 % av lærerne som bruker digitale læringsmateriell og elektroniske forelesninger effektivt; alle elektroniske elevjournaler er fullt oppdaterte ...
Transformasjonene, fra individuelle støttepunkter og etater for offentlige tjenester til alle organisasjoner og foreninger, avslører et nytt ansikt for lokalforvaltningen i den digitale tidsalderen: nærmere folket, mer transparent og mer effektiv i å betjene dem.
Oppskalering av effektivitet
For at digital transformasjon skal være virkelig effektiv, ligger den avgjørende faktoren ikke bare i infrastruktur eller teknologi, men først og fremst i implementeringsteamets kapasitet. I erkjennelse av dette har mange lokaliteter proaktivt utstyrt sine tjenestemenn og embetsmenn med digital kunnskap og ferdigheter, og gradvis utviklet nye arbeidsmetoder basert på teknologi.
I Binh Minh kommune har det blitt identifisert som en av hovedprioriteringene å styrke tjenestemennenes digitale kapasitet. Lokalområdet har organisert opplæringskurs i bruk av kunstig intelligens (KI) i offentlig tjeneste, som hjelper tjenestemenn med å få tilgang til nye verktøy som støtter det daglige arbeidet.
Ifølge Nguyen Dang Viet, leder av folkekomiteen i Binh Minh kommune, øker arbeidsmengden i forbindelse med implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen, og kravene til fremdrift og kvalitet i oppgaveløsningen blir høyere. Det er derfor viktig å utstyre tjenestemenn og embetsmenn med ferdigheter i bruk av kunstig intelligens. Teknologi vil ikke erstatte tjenestemennenes rolle, men den er i ferd med å bli et kraftig verktøy for å forbedre effektiviteten i ledelse og administrasjon.
Fra tilsynelatende enkle, men tidkrevende oppgaver som å utarbeide administrative dokumenter, utvikle rapportdisposisjoner, korrekturlese og standardisere innhold, til mer komplekse oppgaver som å analysere sosioøkonomiske data og syntetisere informasjon for ledelse og administrasjon, åpner AI-verktøy for mer fleksible og vitenskapelige arbeidsmåter. I tillegg bidrar bruken av AI i utforming av reklameinnhold og laging av illustrerende bilder også til å gjøre informasjonen mer levende og tilgjengelig for publikum.
I Hoai Duc kommune tjener digital transformasjon ikke bare administrative formål, men blir også en drivkraft for den lokale økonomien. OCOP-produkter, landbruksprodukter og særegne varer fra Hoai Duc dukker gradvis opp på e-handelsplattformer, og utvider forbrukermarkedet i stedet for å utelukkende stole på tradisjonelle salgskanaler. Mange små bedrifter har begynt å bruke sosiale medier for å markedsføre produktene sine, nå kunder og bruke elektroniske kontrakter i transaksjoner.
Ifølge Dong Thi Nga, nestleder i folkekomiteen i Hoai Duc kommune, har lokalsamfunnet identifisert dette som en kontinuerlig oppgave som krever deltakelse fra hele det politiske systemet og folket, i forbindelse med implementeringen av resolusjon nr. 57-NQ/TW fra politbyrået og byens direktiver om utvikling av vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon. Bruken av informasjonsteknologi og digital transformasjon sprer seg over ulike felt, fra statsforvaltning til produksjon, næringsliv og samfunnsliv.
Digital transformasjon er ikke begrenset til offentlige etater; den utvides gradvis til ulike aspekter av samfunnslivet, og skaper flere utviklingsmuligheter for innbyggere, bedrifter og samfunnsgrupper.
Innen støtte til kvinners entreprenørskap anses digitale plattformer som en avgjørende «tilrettelegger» som bidrar til å bygge bro mellom forretningsideer og markedet. Hanoi har som mål å oppnå at innen 2035 skal 90–95 % av kvinneforeningsmedlemmer og innbyggere motta informasjon og øke bevisstheten om økonomisk utvikling og entreprenørskap, og at 90–100 % av heltidsansatte kvinneforeningsfunksjonærer på alle nivåer skal motta opplæring og ferdighetshemming for å effektivt organisere aktiviteter som støtter kvinners forretningsutvikling, kooperativer og samarbeidsgrupper.
En ny tilnærming i dag er at oppstartsmodeller ikke lenger utvikles isolert, men er koblet sammen i et digitalt miljø. Gjennom nettplattformer kan kvinnelige gründere få tilgang til eksperter, investorer og konsulenter, lære om markedet, oppdatere seg på forbrukertrender og grønne produksjonsstandarder, og forbedre sine moderne lederferdigheter. Teknologi blir dermed en bro som forbinder småskala forretningsideer med større muligheter.
Fra Binh Minh til Hoai Duc, fra embetsmenn til bedriftseiere, medlemmer av kvinneforeninger og enkeltborgere, viser digital transformasjon sin sterke ringvirkninger når den implementeres basert på reelle behov. Det handler ikke bare om å bringe teknologi inn på arbeidsplassen, men om å endre måter å tenke og gjøre ting på, skape et digitalt samfunn som er nær folket, tjener folket og utvikler seg sammen med folket.
Kilde: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
