Endring fra ting som står menneskene nær

Etter implementeringen av den lokale styringsmodellen med to nivåer har folk i mange kommuner, valgkretser og spesialsoner i provinsen gradvis blitt vant til å utføre administrative prosedyrer på nett, noe som gir entusiastisk støtte og sparer reisetid. Historien fra de to kommunene Giong Rieng og An Bien viser tydelige endringer.

Siden 1. juli har Tran Thi Ngoc Ha – sekretær i ungdomsforbundet og leder av kvinneforbundet i Lang Son Hamlet i Giong Rieng kommune – kommet til kommunens servicesenter for offentlig administrasjon hver onsdag morgen for å støtte folk. Jobben hennes er ikke bare å veilede folk til å ringe nummeret, men også å hjelpe til med å fylle ut skjemaet og sjekke informasjonen før folk betaler avgiften på nett via VNeID-søknaden. «Da det først ble implementert, var folks evne til å bruke informasjonsteknologi bare omtrent 10 %, nå har det økt til omtrent 50–60 %. Støttedelen er mye enklere fordi folk gradvis blir vant til å bruke telefonen og vet hvordan de skal dele med hverandre for å få tilgang til digital teknologi », sa Ha.

Fru Tran Thi Ngoc Ha (venstre) – sekretær i ungdomsforbundet, leder av kvinneforbundet i Lang Son-landsbyen, veileder folk til å søke på jobber på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Foto: DANG LINH

Med 45 % av husholdningene som er khmerer, er bruken av offentlige tjenester på nett i Lang Son-landsbyen fortsatt begrenset. De fleste tjenestemennene i landsbyen er unge, så de bytter på å hjelpe folk med å gjennomføre fødsels- og dødsregistreringsprosedyrer, og registrerer seg for sosiale ytelser rett på landsbyen gjennom den elektroniske søknaden om offentlig tjeneste, uten å måtte gå langt. Mr. Quach Ba Le, en innbygger i Lang Son-landsbyen, delte: «Da jeg skulle motta 100 000 VND gitt av regjeringen i anledning nasjonaldagen 2. september, benyttet jeg anledningen til å be tjenestemennene i landsbyen om å vise meg hvordan jeg skulle gå inn på portalen for offentlig tjeneste.»

Nestleder Huynh Khai Si i Giong Rieng kommunes servicesenter for offentlig administrasjon sa: «Siden implementeringen av todelt lokalstyre har tiden det tar å behandle prosedyrer blitt forkortet, og gebyrene er offentlige og transparente. Folk kan spore fremdriften av dokumentene sine på nettet, og til og med velge den offentlige posttjenesten for å motta resultatene hjemme.» Ifølge Si er imidlertid noen prosedyrer knyttet til land og skatter fortsatt ikke synkroniserte, noe som fører til at folk må gå frem og tilbake mange ganger, så det anbefales å delegere mer myndighet til kommunenivået for å redusere ulempene for folk.

Tjenestemenn i Lang Son-landsbyen i Giong Rieng kommune veileder folk til å søke etter informasjon på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Foto: DANG LINH

Ikke bare i Giong Rieng, men også i An Bien kommune etter sammenslåingen, anerkjente mange den stadig bedre tjenesteånden til de lokale kadrene, tjenestemennene og de offentlige ansatte. Trinh Cong Chinh (73 år gammel), bosatt i Xeo Duoc 1 landsby i An Bien kommune, delte: «Den dagen jeg søkte om eldrestønad, kom ungdomsforbundets tjenestemenn for å spørre og gi meg entusiastiske instruksjoner, siden jeg fortsatt var nølende. Nå behandles søknaden raskt, slik at folk ikke lenger må vente slik som før.»

Realiteten i Giong Rieng og An Bien viser at driften av et lokalt styre med to nivåer har bidratt til å effektivisere organisasjonen og styrke tjenestemennenes ansvar, spesielt når det gjelder å tjene folket. I tillegg til fordelene, forsinker den store befolkningskonsentrasjonen på et tidspunkt noen ganger behandlingen av dokumenter etter sammenslåingen. På den annen side er det enda vanskeligere å reise lange avstander til det offentlige administrative tjenestesenteret for husholdninger i vanskelige kår, eldre, enslige og de uten transportmidler.

Selv om det fortsatt er vanskeligheter med den teknologiske infrastrukturen og tilpasningen til noen, er denne modellen på rett spor. Huynh Thanh Son, bosatt i Xeo Duoc 1-landsbyen, har nettopp hjulpet onkelen sin med å fullføre prosedyrene for å motta uføretrygd, og sa begeistret: «Når man drar til kommunen for å utføre prosedyrer for funksjonshemmede eller eldre, er det alltid tjenestemenn som kan veilede entusiastisk. Selv om avstanden fra hjemmet til kommunen er lengre enn før, er prosessen rask, omtrent 30 minutter å fullføre, med resultater planlagt innen 10 dager.»

DANG LINH

Kilde: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html