Forandring starter med ting som er nærmere menneskene.

Etter implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen i mange kommuner, valgkretser og spesialsoner i provinsen, har folk gradvis blitt vant til å fullføre administrative prosedyrer på nett, motta dedikert støtte og spare reisetid. Historiene fra de to kommunene Giồng Riềng og An Biên demonstrerer disse betydelige endringene.

Siden 1. juli har Tran Thi Ngoc Ha, sekretær i ungdomsforbundet og leder av kvinneforeningen i Lang Son-landsbyen i Giong Rieng kommune, hver onsdag morgen dratt til kommunens offentlige administrative servicesenter for å hjelpe innbyggerne. Arbeidet hennes inkluderer ikke bare å veilede folk i hvordan de skal taste inn nummer, men også å hjelpe dem med å fylle ut skjemaer og bekrefte informasjon før de betaler avgifter på nett via VNeID-applikasjonen. «Da det først ble implementert, var folks evne til å bruke informasjonsteknologi bare omtrent 10 %, men nå har det økt til omtrent 50–60 %. Støtten er mye enklere nå fordi folk blir vant til å bruke telefonene sine og dele informasjon med hverandre for å få tilgang til digital teknologi », sa Ha.

Fru Tran Thi Ngoc Ha (venstre) – sekretær i ungdomsforbundet og leder av kvinneforeningen i Lang Son-landsbyen, veileder innbyggere i å fylle ut jobbsøknader på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Foto: DANG LINH

Med 45 % av husholdningene som er etniske khmer-minoriteter, er bruken av offentlige tjenester på nett i Lang Son-landsbyen fortsatt begrenset. De fleste tjenestemennene i landsbyen er unge, så de bytter på å hjelpe innbyggerne med prosedyrer som fødsels- og dødsregistrering og søknader om sosialhjelp rett i landsbyen gjennom den elektroniske søknaden om offentlig tjeneste, noe som eliminerer behovet for å reise langt. Mr. Quach Ba Le, en innbygger i Lang Son-landsbyen, delte: «Da jeg skulle hente de 100 000 dongene som regjeringen ga meg på nasjonaldagen 2. september, benyttet jeg anledningen til å spørre tjenestemannen i landsbyen om veibeskrivelse til den elektroniske portalen for offentlig tjeneste.»

Ifølge Huynh Khai Si, nestleder for Giong Rieng kommunes offentlige administrative servicesenter: «Siden implementeringen av det todelte lokale myndighetssystemet har tiden det tar å behandle prosedyrer blitt forkortet, og gebyrene er offentlig og transparent. Folk kan spore fremdriften på søknadene sine på nettet, og til og med velge offentlige posttjenester for å motta resultatene hjemme.» Imidlertid er noen prosedyrer knyttet til land og skatter fortsatt ikke standardiserte, noe som fører til at folk må reise frem og tilbake flere ganger. Derfor foreslo han at kommunenivået burde gis mer myndighet for å redusere ulempene for folket.

Tjenestemenn i Lang Son-landsbyen i Giong Rieng kommune veileder innbyggere i å søke etter informasjon på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Foto: DANG LINH

Ikke bare i Giồng Riềng, men også i An Biên kommune etter sammenslåingen, har mange lagt merke til at tjenesteånden til lokale tjenestemenn og embetsmenn har blitt betydelig bedre. Herr Trịnh Công Chính (73 år gammel), bosatt i Xẻo Đước 1 landsby i An Biên kommune, delte: «Da jeg søkte om eldrestønad, og så at jeg fortsatt var nølende, kom ungdomsforbundets tjenestemenn for å stille spørsmål og ga grundig veiledning. Nå er søknadsprosessen raskere, og folk trenger ikke å vente som før.»

Situasjonen i Giồng Riềng og An Biên viser at driften av et todelt lokalt styre har bidratt til å effektivisere organisasjonsstrukturen og øke tjenestemennenes ansvar, spesielt når det gjelder å tjene folket. I tillegg til fordelene, forsinker konsentrasjonen av en stor befolkning på ett sted noen ganger behandlingen av dokumenter etter sammenslåingen. Dessuten blir det enda mer utfordrende for husholdninger med vanskelige omstendigheter, eldre, de som bor alene og de uten transport, å reise lange avstander til det offentlige administrative servicesenteret.

Til tross for gjenværende utfordringer knyttet til teknologisk infrastruktur og tilpasning hos noen innbyggere, beveger denne modellen seg i riktig retning. Mens han hjalp onkelen sin med å fullføre prosedyrene for å motta uføretrygd, sa Huynh Thanh Son, bosatt i Xeo Duoc 1-landsbyen, glad: «Når han skal til kommunekontoret for å fullføre prosedyrer for uføretrygd eller eldretrygd, er tjenestemennene alltid veldig hjelpsomme. Selv om det er lenger fra huset mitt til kommunekontoret enn før, er prosessen rask og effektiv, og tar omtrent 30 minutter å fullføre, med resultater forventet innen 10 dager.»

DANG LINH

Kilde: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html