Forenkling av prosedyrer bringer folk nærmere offentligheten.

Ved å lære av og følge president Ho Chi Minhs eksempel, begynner tjenestemenn på kommunenivå med enkle ting som en signatur bekreftet rett ved sengen på sykehuset, en prosedyre fullført på en avsidesliggende øy, eller det beroligede smilet til folk som mottar resultater fra administrative prosedyrer før planen. Det er disse enkle, men praktiske tingene som skaper et todelt lokalt styre nærmere folket enn noen gang før.

Nguyen Minh Ngoc, leder av folkekomiteen i Tan Hoi kommune, besøkte fru Truong Thi Lo, 80 år gammel, bosatt i landsbyen Dap Da.

Offentlige tjenester levert på døren din.

Om ettermiddagen gikk lederen av folkekomiteen, Nguyen Minh Ngoc, sammen med tjenestemenn og ungdomsforeningsmedlemmer langs de små veiene i landsbyen Dap Da for å hjelpe til med å bekrefte underskrifter på fullmaktsdokumenter for mottak av sosialhjelp for lokale innbyggere i Tan Hoi kommune. Det lille huset til 80 år gamle fru Truong Thi Lo var deres første stopp.

Fru Lo har vært sengeliggende i mange år. Mens hun holdt hånden til kommunens tjenestemenn, fikk fru Lo et stikk i halsen og sa: «Jeg har lenge ønsket å signere autorisasjonspapirene, men kunne ikke gå. Nå som dere herrer og damer har kommet hjem til meg for å hjelpe, er jeg så glad.» Fru Le Thi Be Sinh, som var autorisert av fru Lo, var henrykt over at bankfunksjonærene som fulgte med støtteteamet hjalp til med å åpne et minibankkort. «Å ha et minibankkort betyr at jeg kan ta ut støttepengene mine umiddelbart når det trengs», sa fru Sinh.

Fru Nguyen Thi Chau, bosatt i landsbyen Dap Da i Tan Hoi kommune, fikk hjelp fra tjenestemenn med å få dokumentene sine bekreftet hjemme.

Også i landsbyen Dap Da holdt fru Nguyen Thi Chau, som er funksjonshemmet i begge bena, hardt i hendene til hver person og uttrykte sin takknemlighet da tjenestemenn kom hjem til henne for å hjelpe til med autentisering av dokumenter.

Siden den todelte lokale forvaltningsmodellen trådte i kraft, har folkekomiteen i Tan Hoi kommune organisert team som besøker hver husstand i vanskelige omstendigheter for å bistå med verifisering og veilede dem i å åpne bankkontoer for å motta subsidier via kort. Gjennom en gjennomgang hadde kommunen innen september 2025 2266 mottakere av sosialstøtte, med over 1 milliard VND utbetalt månedlig, inkludert 477 personer med mobilitetsvansker.

Herr Nguyen Minh Ngoc delte: «Eldre, syke og funksjonshemmede må også ha tilgang til offentlige tjenester, så vi implementerer hjemmeautentisering, som er både humant og rettferdig. Samtidig lytter vi til folks bekymringer for raskt å løse vanskeligheter i driften av det todelte lokale styret.»

Fru Tran Thi My Nhung, en spesialist med ansvar for justis i Tan Hoi kommune, kjenner nesten alle stier og små gater i kommunen. Rundt klokken 15.00, når kommunens offentlige administrative servicesenter er mindre travelt, benytter hun anledningen til å dra til folks hjem for å gi hjelp. «Noen dager er jeg ikke ferdig med en landsby før nesten klokken 19.00, og jeg kommer hjem etter klokken 21.00. På lørdager og søndager setter jeg også av tid til å hjelpe husholdninger i vanskelige situasjoner. Når det er sol, skynder jeg meg å komme dit i tide; når det regner, tar jeg på meg en regnfrakk og løper. Jeg håper bare å lette byrden på folk», delte fru Nhung.

VARMER HJERTER PÅ AVLIGGENDE ØYER

Tien Hai kommune, ofte kjent som Piratøyene, ligger omtrent 20 km fra Ha Tien-distriktet og består av 18 store og små øyer. For tiden har kommunen over 1700 mennesker spredt over øyene, hovedsakelig engasjert i oppdrett av fiske i bur. Siden Tien Hai kommune implementerte en todelt lokal forvaltningsmodell, har innbyggerne tydelig følt endringen i tjenesteånden og måten administrative prosedyrer håndteres på.

Elektriske kjøretøy transporterer turister i Tien Hai-øykommunen.

Herr Hong Ngoc Diep, 60 år gammel, en forretningsmann i landsbyen Hon Tre, fortalte: «Da jeg planla å åpne en elbiltjeneste for å transportere turister, var jeg bekymret for de kompliserte prosedyrene, men ved kommunens offentlige administrative servicesenter veiledet tjenestemennene meg steg for steg. Takket være det fikk mine to elbiler tillatelse til å kjøre. Flere turister kommer til øya, og familiens inntekt er også stabil.» Han bemerket at det mest verdifulle er entusiasmen og åpenheten til myndighetene. «Hvis jeg har spørsmål, forklarer tjenestemennene dem tydelig, slik at jeg ikke trenger å dra til fastlandet som før», delte herr Diep.

I landsbyen Hon Tre har Phan Binh Tuong nettopp fullført prosedyrene for å få byggetillatelse. Tuong sa: «Før måtte vi dra til fastlandet for å utføre prosedyrene, noe som var dyrt og veldig vanskelig. Nå har kommunesenteret komplett utstyr, personalet er profesjonelt, og de leverer resultatene før planen. Alle på øya er glade for å motta slik service.»

For tjenestemenn som jobber i øykommuner, er ikke mangelen på infrastruktur den største hindringen. Det som holder dem her og motiverer dem hver dag, er folkets tillit. Fru Dinh Hong Linh, en tjenestemann ved Tien Hai kommunes offentlige administrative servicesenter som har jobbet på øya i 10 år, delte: «Uansett hvilket felt jeg jobber i, jobber jeg med dedikasjon, spesielt når jeg håndterer administrative prosedyrer. Jeg veileder folk til de får resultatene i hendene før jeg føler meg komfortabel.»

Innbyggere i Tien Hai kommune sender inn søknadene sine på nett.

Beboere blir veiledet gjennom prosessen med å behandle søknadene sine på Tien Hai kommunes offentlige administrative servicesenter.

Ifølge Danh Thi Khen, assisterende direktør for Tien Hai kommunes offentlige administrative servicesenter, er senteret utstyrt med datamaskiner, skannere, nettkiosker og et automatisk køsystem. Per november 2025 hadde senteret mottatt nesten 500 søknader, og de ble behandlet i tide eller før planen med 100 %. «Mange tjenestemenn kommer fra fastlandet for å jobbe på øya, langt fra familiene sine og står overfor vanskelige forhold, men alle streber etter å sikre at folket i øykommunen får offentlige tjenester av høy kvalitet», sa Khen.

Fra motorsykkelturer gjennom regn og vind i Tan Hoi-kommunen til utrettelige skritt for å tjene folket i Tien Hai-øykommunen, gjenspeiler hver historie ånden av å «sette folket først».

Innen midten av november 2025 mottok Tan Hoi kommunes offentlige administrative servicesenter 3153 søknader, med en suksessrate på 98,67 % for å løse dem før planen; 99,69 % av søknadskomponentene (input) var digitalisert; og 96,5 % av resultatene (output) var digitalisert. Basert på vurderingen av tjenestekvaliteten i 2025, som brukte settet med indikatorer for å betjene innbyggere og bedrifter i administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester, ble kommunen rangert som utmerket.

TOR OANH

Kilde: https://baoangiangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html