Gjør Han-markedet om til en internasjonal turistattraksjon

*Å sikre produktkvalitet og åpenhet om informasjon og produktpriser er alltid en prioritet for styret og handelsmennene i Han Market. Foto: HOANG CUONG*

Gjør inntrykk på besøkende

Tidlig i november 2025, mens en turist fra Malaysia besøkte og handlet på Han-markedet (Hai Chau-distriktet), mistet han ved et uhell lommeboken sin. Inni lå alle identifikasjonsdokumentene hans, nesten 4 millioner VND og omtrent 500 malaysiske ringgit (MYR).

Etter å ha mottatt informasjonen, koordinerte sikkerhetsstyrken umiddelbart med handelsmennene for å sjekke hver midtgang og sjekke bodene i nærheten av turistens oppholdssted på nytt. Etter kort tid ble alle eiendeler funnet og returnert til de følelsesladede besøkende.

Tidligere, i slutten av august 2025, registrerte Han-markedet også et tilfelle av en indisk turist som ved et uhell mistet en telefon verdt rundt 20 millioner VND.

Til tross for språkbarrieren kommuniserte sikkerhetsvaktene tålmodig med hverandre for å samle informasjon og søke. Etter å ha sjekket kameraene og området rundt, ble telefonen raskt funnet og returnert til turisten.

Det er kjent at sikkerhetsstyrkene på Han-markedet siden begynnelsen av året har funnet og returnert mer enn 10 kasser med mistet eller glemt eiendom, med en samlet verdi på over 100 millioner dong.

*Sikkerhetsstyrker og handelsmenn på Han-markedet returnerte eiendom til turistene. Foto: Levert av Han-markedets administrasjonsstyre*

Tran Van Dung, nestleder i Han-markedets styringsgruppe, sa at med karakteristikkene til et berømt turistmarked i byen, ønsker Han-markedet velkommen mellom 5000 og 7000 besøkende hver dag, og på dager med høy trafikk opptil mer enn 10 000 besøkende, hovedsakelig internasjonale besøkende.

Med et stort antall kunder, som stiller høye krav til servicekvalitet, sikkerhet og kommersiell sivilisasjon, identifiserer Markedsstyringsstyret dette som en nøkkeloppgave som må implementeres synkront og vedlikeholdes regelmessig.

Ifølge Dung er det alltid høyeste prioritet å sørge for sikkerhet, orden og trygghet for turister. Sikkerhetsstyrker er alltid på vakt, og støtter turister raskt og håndterer eventuelle situasjoner som oppstår. Dette er også måten markedsstyret bygger tillit på, slik at turister føler seg trygge når de handler på Han-markedet.

For å imponere og beholde innenlandske og internasjonale turister, forbedrer handelsmennene på Han-markedet stadig sin ånd, ansvar og servicekvalitet, og sikrer sivilisert handel.

Fru Vo Thi Bach Tuyet, en mat- og spesialforhandler, mener at det å gjøre et inntrykk slik at besøkende husker og kommer tilbake er målet som hver forhandler og markedsstyret alltid fokuserer på. Dette krever imidlertid at hver forhandler har en høy ansvarsfølelse for å sikre kvaliteten og åpenheten til produktinformasjonen.

På Han-markedet følger handelsmenn alltid sporbarheten til varer strengt ved å lime inn QR-koder, tydelig legge ut priser og selge til listepriser for å skape tillit hos kundene.

*Alle produktene på markedet har listepriser og QR-koder for å spore opprinnelsen, noe som gir besøkende trygghet. Foto: HOANG CUONG*

I tillegg til produkttransparens er en vennlig holdning og kommunikasjonsevner viktige faktorer for å tiltrekke og beholde kunder på standen. For internasjonale besøkende er språkbarrierer en stor barriere, så mange handelsmenn lærer seg proaktivt de grunnleggende ordene til grupper av besøkende som regelmessig kommer til markedet, for eksempel: Thailand, Amerika, Korea, Kina...

«
Vi selger ikke bare lokale og regionale produkter, men også opplevelser, tilfredshet og tillit. Det er det alle handelsmenn alltid prøver å gjøre for å bygge merkevaren og omdømmet til Han-markedet for kundene.
Fru Vo Thi Bach Tuyet, en handelsmann på Han-markedet

Mot å bygge et «smilmarked»

Lucia Tran (en turist fra Australia) kom til Han-markedet for første gang og sa at det som imponerte henne mest da hun kom hit var den travle, travle atmosfæren og den vennlige atmosfæren blant handelsmennene.

Nesten alle selgere smiler og hilser proaktivt med en varm og oppriktig holdning, noe som får besøkende til å føle seg velkomne selv om de bare stikker innom et øyeblikk.

«Det interessante er at mange boder lar kundene prøve lokale spesialiteter uten å tvinge dem til å kjøpe. Vi følte oss komfortable, helt fri for bekymringer om å bli overfakturert eller «svindlet», noe som gjorde shoppingen veldig hyggelig og hyggelig», sa Lucia.

[ VIDEO ] - Gjør Han-markedet til en internasjonal turistattraksjon:

Å identifisere klarhet og åpenhet i næringslivet er en faktor som skaper sympati hos internasjonale kunder. Tran Van Dung sa at markedsstyret regelmessig minner på og kontrollerer at bedrifter strengt følger prislisten og selger til riktig pris.

Samtidig må man implementere en serviceinnstilling mellom handelsmenn og turister i tråd med ånden av å «være kundene fornøyde når de kommer, vær så snill når de går». Ifølge Dung er vennlig og sivilisert oppførsel, uten skille mellom lokale og internasjonale kunder, den avgjørende faktoren for å beholde turister og skape et vakkert bilde av Han-markedet i turistenes hjerter.

Markedsstyret utvikler for tiden en plan for å implementere mange synkrone løsninger, med fokus på å spre ånden bak « Da Nang Smile»-kriteriene til hver leder, styremedlem, handelsmenn og arbeidere på markedet.

Der fokuser på 5 kriterier, inkludert: S - Safety (sikkerhet, orden); M - Manager (sivilisasjon, oppførsel); I - Integrity (åpenhet); L - Lojalitet (dedikasjon); E - Environment (miljø).

Parallelt vil styret organisere spesialiserte opplæringskurs i kommersiell sivilisasjon, kommunikasjonsferdigheter, situasjonshåndtering og forbedring av kvaliteten på turisttjenester; fremme propaganda i mange forskjellige former. Inspeksjons- og tilsynsarbeid vil bli utført regelmessig.

Spesielt annonserte markedsstyret offentlig en hotline for å motta tilbakemeldinger for raskt å sikre kundenes rettigheter og opprettholde Han Markets omdømme.

Kommentar (0)