Gjør et godt inntrykk på turister.
Tidlig i november 2025, mens man var på sightseeing og shopping på Han-markedet (Hai Chau-distriktet), mistet en turist fra Malaysia uforsiktig lommeboken sin. Lommeboken inneholdt alle personlige dokumenter, nesten 4 millioner VND og omtrent 500 malaysiske ringgit (MYR).
Etter å ha mottatt informasjonen, koordinerte sikkerhetsstyrken umiddelbart med selgerne for å gjennomsøke hver gangvei og sjekke bodene i nærheten av der turisten hadde besøkt. I løpet av kort tid ble alle eiendelene funnet og returnert, til turistens store opprør.
Tidligere, i slutten av august 2025, registrerte Han Market også et tilfelle der en indisk turist ved et uhell mistet en telefon verdt omtrent 20 millioner VND.
Til tross for språkbarrieren kommuniserte sikkerhetspersonellet tålmodig for å samle informasjon og gjennomføre et søk. Etter å ha sjekket kameraene og området rundt, ble telefonen raskt funnet og returnert til turisten.
Siden begynnelsen av året har sikkerhetspersonell ved Han-markedet angivelig funnet og returnert tapt eller glemt eiendom i mer enn ti tilfeller, med en samlet verdi på over 100 millioner VND.
Ifølge Tran Van Dung, nestleder i Han Market Management Board, ønsker Han Market, på grunn av sin status som et kjent turistmarked i byen, velkommen 5000 til 7000 besøkende daglig, og opptil over 10 000 på dager med høy trafikk, hovedsakelig internasjonale turister.
Med et stort antall kunder som krever service av høy kvalitet, sikkerhet og sivilisert handelspraksis, har markedsstyret identifisert dette som en nøkkeloppgave som må implementeres omfattende og vedlikeholdes regelmessig.
Ifølge Dung er det alltid høyeste prioritet å sørge for turisters sikkerhet. Sikkerhetspersonell er alltid på vakt, klare til å hjelpe turister og håndtere eventuelle situasjoner som oppstår. Det er også slik markedsadministrasjonen bygger tillit, slik at turister føler seg trygge når de handler på Han-markedet.
For å gjøre et godt inntrykk og beholde både innenlandske og internasjonale turister, forbedrer handelsmennene på Han Market stadig sin ånd, ansvarlighet og servicekvalitet, og sikrer sivilisert handelspraksis.
Fru Vo Thi Bach Tuyet, en liten bedriftseier som selger mat og spesialprodukter, mener at det å gjøre et varig inntrykk på turister og oppmuntre dem til å komme tilbake er et mål som hver småbedriftseier og markedsstyret alltid prioriterer. Dette krever imidlertid at hver småbedriftseier har en høy ansvarsfølelse for å sikre produktkvalitet og åpenhet om informasjon.
På Han Market følger selgerne strengt forskriftene for sporbarhet av produkter ved å feste QR-koder, tydelig vise priser og selge til de oppførte prisene for å bygge kundenes tillit.
I tillegg til produkttransparens er en imøtekommende holdning og kommunikasjonsevner viktige faktorer for å tiltrekke og beholde kunder ved boden. For internasjonale turister er språkbarrierer en stor hindring, så mange selgere lærer proaktivt grunnleggende vokabular som brukes av vanlige markedsgrupper, som de fra Thailand, USA, Sør-Korea og Kina.
Vi selger ikke bare lokale og regionale produkter, men også opplevelser, tilfredshet og tillit. Det er det alle leverandører streber etter for å bygge merkevaren og omdømmet til Han Market hos kundene.
Fru Vo Thi Bach Tuyet, en liten bedriftseier på Han Market.
Mot å bygge et «smilmarked»
Lucia Tran (en turist fra Australia), som besøkte Han-markedet for første gang, sa at det som imponerte henne mest var den travle atmosfæren og den vennlige oppførselen til selgerne.
Nesten alle selgerne møtte besøkende med et bredt smil og en varm og oppriktig holdning, noe som fikk dem til å føle seg velkomne selv om de bare var innom en kort stund.
«Det som er flott er at mange boder tilbyr kundene smaksprøver på lokale spesialiteter uten noe press om å kjøpe. Vi følte oss komfortable, helt fri for bekymringen for å bli overfakturert eller lurt, noe som gjorde shoppingen veldig hyggelig og hyggelig», uttrykte Lucia.
[VIDEO] - Gjør Han-markedet om til et internasjonalt turistmål:
Å etablere klarhet og åpenhet i forretningspraksis er avgjørende for å bygge god kontakt med internasjonale besøkende. Tran Van Dung uttalte at markedsstyret regelmessig minner på og inspiserer bedrifter for å sikre at de strengt overholder prislistene og selger til riktige priser.
Samtidig bør den serviceinnstilte holdningen mellom selgere og turister innprentes i ånden av å «ønske gjester velkommen med glede, sende dem av gårde med tilfredshet». Ifølge Dung er vennlig og sivilisert oppførsel, uten diskriminering mellom lokale og internasjonale turister, en avgjørende faktor for å beholde turister og skape et positivt bilde av Han-markedet i de besøkendes hjerter.
Markedsstyret utvikler for tiden en plan for å implementere mange omfattende løsninger, med fokus på å spre ånden bak «Da Nang Smile»-kriteriene til alle tjenestemenn, styremedlemmer, handelsmenn og arbeidere på markedet.
Dette inkluderer fokus på fem kriterier: S – Sikkerhet; M – Leder (sivilisert oppførsel); I – Integritet; L – Lojalitet; og E – Miljø.
Samtidig vil styret organisere spesialiserte opplæringskurs i forretningsetikette, kommunikasjonsferdigheter, situasjonshåndtering og forbedring av kvaliteten på tjenestene for turister, og fremme bevissthet gjennom ulike former. Inspeksjon og tilsyn vil bli utført regelmessig.
Spesielt har markedsstyret offentlig annonsert en hotline for å motta tilbakemeldinger for raskt å sikre kundenes rettigheter og opprettholde Han Markets omdømme.
Det langsiktige målet er å forvandle Han-markedet til en unik internasjonal turistattraksjon her i Da Nang. Alle besøkende vil oppleve varmen, vennligheten og gjestfriheten til lokalbefolkningen.
Herr Tran Van Dung, nestleder i Han Market Management Board
Kilde: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
