Å være nærmere folket for å kunne tjene dem bedre.

For å bringe myndighetene nærmere folket og tjene dem bedre, har Hoang Loc kommune implementert mange løsninger angående reform av administrative prosedyrer, grasrotdemokrati og forskrifter om arbeidsplasskultur... Dette har fundamentalt endret arbeidsstilen, oppførselen og holdningen til tjenestemenn og embetsmenn, og bidratt til å bygge en regjering som tjener folket.

Lederne av Hoang Loc kommunes folkekomité overrakte vigselsattesten og gratulerte paret som forbereder seg på å holde bryllupsseremonien.

Da fru Le Thi Huong fra landsbyen Cam Vinh dro til Hoang Loc kommunes offentlige administrative servicesenter for å be om en kopi av barnets fødselsattest, ble hun veiledet og hjulpet av tjenestemenn med å fylle ut de nødvendige dokumentene. Fru Huong sa: «Jeg kom for å behandle papirene for datteren min sin ansettelse. Tjenestemennene her var veldig vennlige og entusiastiske og hjalp og veiledet meg med å fylle ut den manglende informasjonen på søknadsskjemaet direkte på telefonen min. Jeg er veldig fornøyd.»

For å være nærmere folket og tjene dem bedre, har Hoang Loc kommunes offentlige tjenestesenter utviklet en plan og organisert implementeringen av spesifikke områder, med sikte på å tilfredsstille folket. Forskrifter angående ansvar og holdninger til tjenestemenn og embetsmenn i utførelsen av sine plikter og i tjenesten for folket, samt retningslinjer for oppførsel og etikk i offentlig tjeneste, er offentliggjort slik at folket kan være klar over og overvåke dem.

Hoang Thi Hoa, en ansatt ved Hoang Loc kommunes offentlige servicesenter, sa: «Alle tjenestemenn og tjenestemenn ved senteret har som mål å bruke folks tilfredshet som et mål på ytelsen ved årets slutt. I tillegg til å motta søknader, veileder vi også folk direkte gjennom hele den elektroniske søknadsprosessen, spesielt de som er vanskeligstilte.»

I tillegg er PVHCC-senterets fasiliteter fullt utstyrt med datamaskiner koblet til den elektroniske programvaren for alt-i-ett-tjenester, et overvåkingskamerasystem, transaksjonsskrellere og et venteområde for innbyggere. Kommunen har også tildelt et team av kompetente tjenestemenn til å motta og behandle administrative prosedyrer direkte. Hver tjenestemann er spesifikt tildelt et bestemt område for å sikre at arbeidet ikke overlapper eller blir oversett, noe som skaper et profesjonelt og vennlig arbeidsmiljø.

For tiden håndterer Hoang Loc kommune 457 administrative prosedyrer i henhold til desentraliseringsplanen, inkludert 189 fullstendig nettbaserte offentlige tjenester, 246 delvis nettbaserte offentlige tjenester og 22 nettbaserte informasjonstjenester. Disse administrative prosedyrene er offentliggjort sentralt og på kommunens nettsted etter behov. Alle rapporter som sendes inn til kommunens partikomité, myndighetene og høyere nivåer, fullføres i tide. Full åpenhet i systemet og på hovedkvarteret gjør det enkelt for folk å søke og overvåke. Andelen digitaliserte dokumenter nådde 100 %; andelen nettbaserte betalinger nådde 100 %; andelen nettbaserte innsendinger nådde 100 %; og andelen dokumenter behandlet i tide og før planen nådde 99 %... I tillegg sendte kommunens folkekomité gratulasjonsbrev til par som forberedte seg på ekteskap og familier med nye medlemmer. Kondolansebrev ble sendt til familier som hadde mistet sine kjære... Utsendelsen av disse brevene fikk godkjenning fra folket i den lokale partikomiteen og myndighetene.

Luong Xuan Hung, assisterende direktør for det offentlige tjenestesenteret i Hoang Loc kommune, sa: «Resultatene av løsningene på administrative prosedyrer i lokalsamfunnet den siste perioden viser den innledende effektiviteten til den todelte forvaltningsmodellen. Apparatet har blitt strømlinjeformet, med klar ansvarsfordeling til hver tjenestemann og embetsmann. Gjennom implementeringsprosessen fortsetter folks tillit til lokalmyndighetene å bli styrket. Når problemer oppstår, stoler folk på at de vil bli lyttet til, veiledet og løst åpent, transparent og raskt. Dette er en viktig faktor som bidrar til å opprettholde sosial stabilitet og skape gunstige forhold for sosioøkonomisk utvikling i lokalsamfunnet. Enda mer oppmuntrende er det at hver innbygger som kommer til senteret tydelig føler endringen i myndighetenes arbeidsstil og holdning til å tjene offentligheten.»

Tekst og bilder: Minh Khanh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm