Nærmere folket gjennom endringer på grasrotnivå.

Etter hvert som flere oppgaver desentraliseres til grasrotnivået, har arbeidsmengden på kommunenivå økt betydelig. Basert på denne realiteten har imidlertid mange lokaliteter proaktivt endret driftsmetodene sine. Myndighetene mottar ikke lenger bare søknader som før, men veileder også direkte folk i bruk av offentlige tjenester på nett og håndterer mange oppgaver på lokalt nivå.

• Fortsette å forbedre og styrke den operative effektiviteten til den todelte lokale forvaltningsmodellen.
• Todelt lokalt styre: nærmere folket, raskere tjenester.
• Fjerne hindringer på grasrotnivå i driften av todelt lokalt styre.
• Det todelte lokale forvaltningssystemet fungerer stabilt og effektivt.

Ved Khanh An kommunes offentlige administrative servicesenter var atmosfæren i begynnelsen av uken travel, men ryddig. Innbyggerne trengte ikke lenger å bære flere sett med dokumenter gjennom flere kontorer slik som før. De ansatte veiledet flittig innbyggerne gjennom hvert trinn i innsendingen av nettsøknader, noe som sparte dem tid og krefter.

Tjenestemenn ved Khanh An kommunes offentlige administrative servicesenter mottar og behandler administrative prosedyrer for innbyggere innen justis og sivilregistrering.

Fru Nguyen Kieu Trang (Hamlet 17, Khanh An kommune) sa at hun tidligere måtte dra til distriktskontoret flere ganger for å fullføre papirarbeid, noe som var ganske tidkrevende. «Nå kan mange prosedyrer gjøres rett i kommunen, noe som gjør ting enklere. Hvis noe er uklart, kan tjenestemennene gi ytterligere veiledning», delte fru Trang. Disse tilsynelatende små endringene gjenspeiler tydelig effektiviteten til den todelte lokale forvaltningsmodellen som ble implementert i provinsen etter ett år.

Ved Phu My kommunes offentlige administrative servicesenter bistår unge tjenestemenn proaktivt folk med å utføre prosedyrer innen finans, planlegging og industri og handel, noe som bidrar til forbedret tjenesteeffektivitet.

Tjenestemenn ved Phu My kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggerne gjennom administrative prosedyrer innen finans, planlegging og industri og handel.

Fru Huynh Hong My Tham, en ansvarlig for finans, planlegging, industri og handel ved Phu My kommunes offentlige administrative servicesenter, sa at arbeidet på grasrotnivå har endret seg ganske mye siden implementeringen av den nye modellen. «Tidligere handlet det hovedsakelig om å følge prosedyrer riktig, men nå må det gå raskere og gi mer detaljert veiledning for å legge til rette for folket. Betjentene må også stadig oppdatere teknologien sin og tilpasse seg nye krav», sa fru My Tham.

To Chi Lam, direktør for Phu My kommunes offentlige administrative servicesenter, sa at lokalsamfunnet i den senere tid alltid har identifisert administrativ reform og forbedring av kvaliteten på tjenestene til folket som en nøkkeloppgave. One-Stop-servicesenteret har blitt gradvis styrket, og håndterer administrative prosedyrer raskt og i samsvar med regelverket, med en behandlingsgrad på 100 %.

Lokalområdet fremmer også digital transformasjon, øker andelen nettbaserte søknader, digitaliserer dokumenter og fremmer kontantløse betalinger, noe som skaper bekvemmelighet for innbyggere og bedrifter. Kommunen står imidlertid fortsatt overfor utfordringer når det gjelder teknologisk infrastruktur, utstyr og menneskelige ressurser. I den kommende tiden vil kommunens folkekomité fortsette å forbedre tjenestekvaliteten, ved å bruke innbyggertilfredshet som et mål på driftseffektivitet.

Ifølge statistikk fra Ca Maus innenriksdepartement har provinsen for tiden 3981 oppgaver underlagt lokale myndigheter, en økning på 832 oppgaver sammenlignet med før implementeringen av den nye modellen. Mer spesifikt er kommunenivået tildelt å utføre 1044 oppgaver, en økning på 914 oppgaver takket være økt desentralisering og delegering av myndighet.

Ifølge rapporter fungerer systemet med offentlige administrative servicesentre på kommunenivå i hovedsak stabilt etter ett års implementering. Andelen rettidig behandling av søknader i hele provinsen nådde 99,60 %, nettbaserte søknader nådde over 92 %, og tilfredshetsnivået blant innbyggere og bedrifter nådde over 97 %.

Den økte arbeidsmengden satte imidlertid uunngåelig press på lokale tjenestemenn i den innledende perioden. Nguyen Hoang Khang, en tjenestemann ved «one-stop»-servicesenteret i Khanh An kommune, sa at i løpet av de første månedene av implementeringen av den nye modellen økte antallet søknader raskt, mens tjenestemennene måtte håndtere flere oppgaver. «Noen dager jobbet vi til sent på kvelden og hadde fortsatt ubehandlede søknader. De ansatte måtte lære mer mens de jobbet for å oppfylle jobbkravene», sa Khang.

Ifølge Khang er den største utfordringen å veilede folk til å bli kjent med offentlige tjenester på nett, spesielt eldre som ennå ikke er flinke til å bruke mobiltelefoner. Etter en periode med støtte har imidlertid mange vært i stand til å utføre prosedyrer på nett selv, noe som reduserer reisingen betydelig.

Myndighetene er dedikert til å veilede innbyggerne gjennom administrative prosedyrer.

Sammen med forbedringer i administrative tjenester har effektivisering av apparatet også bidratt til å redusere mellomnivåene. Etter omorganiseringen har provinsen nå 15 administrative organisasjoner under den provinsielle folkekomiteen og 256 administrative organisasjoner under folkekomiteene på kommunenivå. Systemet med offentlige tjenesteenheter har også blitt omorganisert på en strømlinjeformet måte, noe som begrenser overlappende funksjoner og oppgaver.

Selv om organisasjonsstrukturen gradvis stabiliserer seg, er arbeidsmengden på grasrotnivå fortsatt ganske høy, spesielt i sammenheng med den raske digitale transformasjonen, mens mange steder fortsatt mangler personell med dyptgående ekspertise innen informasjonsteknologi.

Etter et års drift står den todelte lokale forvaltningsmodellen i Ca Mau fortsatt overfor utfordringer som må tas tak i. Det er imidlertid tydelig at folk er stadig mer fornøyde, ettersom mange prosedyrer og dokumenter behandles raskt og enkelt på lokalt nivå. Det nye systemet betyr en større arbeidsmengde for tjenestemenn på kommunenivå, men det bidrar også til å bringe myndighetene nærmere folket og forbedre effektiviteten i offentlig tjenesteyting.

Hav

Kilde: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html