Støtt kunder raskt med å implementere oppdateringer av biometriske data

I forbindelse med implementeringen av rundskriv 17/2024/TT-NHNN om åpning og bruk av betalingskontoer og rundskriv 18/2024/TT-NHNN om bankkortvirksomhet i Vietnams statsbank (SBV), instruerer Thanh Hoas statsbank forretningsbanker i området til å umiddelbart støtte kunder med å oppdatere biometriske data for å unngå avbrudd i banktransaksjoner og sikre sikkerhet, beskytte eiendeler og menneskers rettigheter.

Bac A Bank Thanh Hoa har kundestøtte ved skranken. Basert på antall kunder som kommer for å gjennomføre transaksjoner, vil bankpersonalet veilede installasjonen direkte.

Fra 1. januar 2025 vil derfor innehavere av betalingskontoer eller bankkort bli suspendert fra å utføre nettbaserte transaksjoner (pengeoverføringer, betaling av regninger, innskudd osv.) og pengeoverføringer/uttak i følgende tilfeller: manglende oppdatering av biometrisk informasjon; manglende oppdatering av ny informasjon for å erstatte utløpte identifikasjonsdokumenter (borgeridentifikasjon, pass, visum). Før fristen for å fullføre biometrisk autentisering har bankene drastisk implementert mange løsninger for å oppfordre kundene til å fullføre forespørselen for å unngå avbrudd i transaksjonene. For tiden har de fleste banker ordnet med personale selv utenom åpningstid, i helger og på helligdager for å veilede kundene i å utføre biometri; støtte kundene i å oppdatere biometrisk informasjon.

Med denne informasjonen dro Trinh Thu Huong i Dong Ve-distriktet i Thanh Hoa City til Bac A Bank – Thanh Hoa-filialen på Le Loi Avenue i Dong Huong-distriktet for å få hjelp med installasjon av biometriske data. I løpet av kort tid ble Huong entusiastisk veiledet av bankpersonalet og installert, noe som sikret trygge og smidige transaksjoner.

Agribank- filialer i provinsen annonserte at de vil hjelpe folk og kunder med å oppdatere biometri.

Fru Le Thi Dung, assisterende direktør i Bac A Bank – Thanh Hoa-filialen (Bac A Bank Thanh Hoa), sa: «Biometrisk autentisering lar forvaltningsbyråer og tjenesteleverandører nøyaktig identifisere kontoinnehavere, transaksjonsutførere og mottakere. Dette beskytter ikke bare kundekontoer, men hjelper også banker med å minimere risikoer og svindel. På omtrent en halv måned må alle kunder som foretar transaksjoner i banken ha fullstendige tilleggsopplysninger. Bac A Bank Thanh Hoa har tatt i bruk mange løsninger for å støtte kunder med å oppdatere biometri gjennom nettkanaler og bankapplikasjoner.»

Før og etter 1. januar 2025 har Bac A Bank Thanh Hoa implementert kundestøtte ved skranken. Basert på antall kunder som kommer for å gjennomføre transaksjoner direkte, vil bankpersonalet veilede installasjonen direkte. Banken kobler også proaktivt til og støtter direkte mange kundegrupper for å raskt oppdatere informasjon og biometri. Kundene trenger bare å ta med seg sitt statsborger-ID-kort til transaksjonsskranken og vil bli veiledet av bankpersonalet. I tillegg investerte Bac A Bank også i mer maskineri og oppgraderte programvare for raskere drift. I tillegg forkortet og effektiviserte banken prosedyrer for å støtte kundene og sikre smidige transaksjoner.

Mange kunder i Thanh Hoa vant premier i programmet «Lucky Spin: Åpne en Plus-konto – Motta tusenvis av privilegier»

I filialsystemet og transaksjonskontorene til Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam (Agribank) i provinsen støtter de aktivt kundene sine på mange måter: De veileder kundene til å bruke Agribanks elektroniske bankapplikasjoner (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) og direkte ved Agribanks transaksjonspunkter for å gi informasjon, sjekke og matche identifikasjonsdokumenter og biometrisk informasjon. Bankene har også ekstra personale på stedet for å støtte kundene utenom transaksjonstiden. Spesielt filialene utplasserer også mange profesjonelle team for å dra til enheter og områder med et stort antall kunder, som for eksempel: bedrifter med et stort antall ansatte, universiteter, høyskoler, avsidesliggende områder... for å støtte oppdatering og supplering av biometrisk informasjon for kundene. I tillegg implementerer Agribank et spesielt insentivprogram for kunder som fullfører biometri. Fra nå og frem til 13. januar 2025, når kundene installerer biometri, vil Agribank umiddelbart gi bort 10 heldige spinn i programmet "Lucky Spin: Åpne en Plus-konto - Motta ti tusen privilegier". Bare åpne en Plus-konto og installer biometri, så vil kundene ha muligheten til å motta attraktive premier.

Tidligere, i beslutning nr. 2345/QD-NHNN datert 18. desember 2023 fra State Bank of Vietnam (SBV), ble det krevd at fra 1. juli 2024 må alle typer nettbaserte transaksjoner for individuelle kunder autentiseres med biometriske identifikasjonstegn, inkludert: pengeoverføringer med en verdi på over 10 millioner VND/transaksjon eller en verdi på 10 millioner VND eller mindre, men den totale transaksjonsverdien i løpet av dagen er over 20 millioner VND; pengeoverføringer til utlandet; betaling av varer og tjenesteregninger med en total transaksjonsverdi på over 100 millioner VND i løpet av dagen; aktivering av digitale banktjenester for første gang eller bytte av enheter ved hjelp av digitale bankapplikasjoner. Dette er en drastisk løsning fra SBV for å styrke sikkerheten til nettbaserte betalinger. Dermed danne et sunt cyberspace, fremme ikke-kontante betalinger for bærekraftig utvikling i samfunnet.

Kunder kommer for å gjøre transaksjoner hos HD Bank Thanh Hoa.

Direktør for State Bank of Thanh Hoa, Tong Van Anh, sa: «Thanh Hoas statsbank har utstedt mange dokumenter for å distribuere og instruere forretningsbanker i området til å utføre propaganda i mange former, og oppfordrer kunder til å oppdatere biometrien sin tidlig for å minimere muligheten for å bli svindlet, lurt og risikoen under transaksjoner. Fra midten av desember 2024 har Thanh Hoas banknæring autentisert biometri med befolkningsdata gjennom chip-innebygde borgeridentifikasjonskort og VneID-kontoer for millioner av kunder. For øyeblikket fokuserer State Bank of Thanh Hoa på å instruere forretningsbanker i provinsen til resolutt å implementere propagandaløsninger, og sprinter i arbeidet med å støtte kunder i å autentisere biometri for individuelle og bedriftskunder, selv utenom åpningstid og på helligdager og i helger.»

Ansatte ved en bankfilial i Thanh Hoa City hjelper kunder med biometrisk autentisering av bankkontoer.

Faktisk er de fleste kundene som ikke har oppdatert bankkontoene sine med biometri eldre kunder, ikke teknologikyndige, kunder i avsidesliggende områder, arbeidere osv. State Bank of Vietnam anbefaler at folk, ved å benytte seg av implementeringen av biometrisk autentisering, har utgitt seg for å være bankansatte for å kontakte kunder og be om "hjelp" med å installere biometri for å begå svindel og tilegne seg kundenes eiendeler og informasjon. For å sikre sikkerheten må derfor personer som bruker elektroniske banktjenester overholde bankens forskrifter og instruksjoner. For å få tilgang til nettbaserte transaksjonstjenester må de angi passord som er vanskelige å gjette, ha spesialtegn og ikke bruke passordlagringsfunksjoner for automatisk pålogging.

I tillegg til dette oppgir ikke folk brukernavn, passord eller engangskode for nettbank via telefon, e-post ... til noen. Ved avsløring eller mistanke om avsløring av brukernavn/passord, må kunder varsle banken for rettidig hjelp. I tillegg må kunder ikke ta bilder av bankkredittkort og sende dem via Gmail, eller legge dem ut på sosiale nettverk. Ved tap av kort må de låse kortet i den elektroniske bankapplikasjonen eller varsle banken for å unngå risikoen for å tape penger på kontoen.

Minh Ha

Kilde: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm