Oppretthold tilliten

– De fleste livsforsikringsselskapene som opererer i landet vårt har rapportert en nedgang i fortjenesten i første halvdel av 2025. Så hva betyr egentlig «stigende kostnader og underpresterende finansiell virksomhet»?

- I livsforsikringsbransjen omfatter kostnadene utbetalinger av forsikringskrav, tekniske avsetninger, provisjonsutbetalinger og salgs- og administrasjonskostnader. Under normale omstendigheter er disse kostnadene betydelige. Men når en bedrift opplever en langvarig nedgang i fortjenesten, blir høye kostnader en betydelig risiko.

– Man skulle tro at etter hendelsene der mange forsikringsselskaper utnyttet kunder for noen år siden, hadde de funnet en måte å drive forretninger på med suksess?

– Den eneste riktige veien videre er å være ærlig med kundene. Etter at mange kunder kansellerte kontraktene sine, stupte forretningsresultatene til de fleste livsforsikringsselskaper. Å gjenoppbygge tillit tar lang tid. Mange selskaper i denne sektoren har blitt tvunget til å gjennomgå en smertefull omstrukturering, der hele ledergruppen har blitt erstattet fullstendig.

– Det er forståelig. Livsforsikringsbransjen har som mål å beskytte. I over et tiår har livsforsikringsbransjen i landet vårt konkurrert om å øke inntekter og fortjeneste gjennom uetiske metoder. De harde konsekvensene har fått dem til å våkne opp og drive virksomheten sin ærlig. For å opprettholde kundenes velvilje må bedrifter alltid bevare tilliten.

TU QUEO

Kilde: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html