Ha Long streber etter å tjene folket.

Etter å ha etablert et todelt lokalt forvaltningssystem, har det offentlige administrative tjenestesenteret (PVHCC) i Ha Long kommune fokusert på å bygge et team av tjenestemenn og embetsmenn som alltid opprettholder en høy ansvarsfølelse, har solide faglige kvalifikasjoner, jobber profesjonelt og er dedikert til å veilede og løse administrative prosedyrer for folket i henhold til mottoet «nær folket, tjener folket».

Tjenestemenn ved Ha Long kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggerne i å slå opp administrative prosedyrer.

Mens han gjorde klar en kopi av barnebarnets fødselsattest for første klasse, sa herr Nguyen Van Duc fra landsbyen Gia Mieu: «På grunn av alderen min pleide jeg å være nølende med å gå gjennom administrative prosedyrer på grunn av frykten for å måtte reise flere ganger og noen ganger vente lenge. Men da jeg kom til kommunens offentlige servicesenter, veiledet personalet meg oppmerksomt og gjennomtenkt trinn for trinn, og søknaden min ble behandlet raskt på kort tid. Jeg er veldig fornøyd med ånden og holdningen til personalet her.»

Ikke bare herr Duc, men mange andre innbyggere har rost ansvarsfølelsen og den profesjonelle arbeidsstilen til de ansatte og tjenestemennene ved kommunens offentlige servicesenter. Etter sammenslåingen har Ha Long kommune et større område og en større befolkning, slik at folk må reise lenger fra sine gamle steder til det offentlige servicesenteret, og antallet administrative prosedyrer som behandles har økt. For å forhindre at folk må reise flere ganger, vente lenge og for å minimere forsinkelser i behandlingen av søknader, har Ha Long kommune implementert et omfattende sett med praktiske og effektive løsninger.

Herr Tong Van Giang, assisterende direktør for administrasjonstjenestesenteret i Ha Long kommune, sa: «For å være nærmere folket, for å tjene folket bedre, er det første senteret alltid fokuserer på å bygge et team av eksemplariske tjenestemenn og embetsmenn i alle aspekter. Hver tjenestemann og embetsmann må være eksemplarisk, strengt følge forskrifter og standarder for etikk og livsstil, og samtidig opprettholde et godt smil på kontoret, ønske folk og organisasjoner varmt velkommen, forklare og veilede dem grundig under prosessen med å løse administrative prosedyrer.»

I tillegg til å effektivisere organisasjonsstrukturen og tildele ansatte med faglig ekspertise og dedikasjon til å motta, klassifisere og levere resultater, har Ha Long kommune også konsekvent investert i omfattende infrastruktur og utstyr for å støtte senterets drift. Senteret er for tiden utstyrt med et datasystem koblet til internett, en skriver, to A4-skannere, internettilgang og spesialisert programvare for å sikre at alle senteraktiviteter er sammenkoblet. Videre er senteret fullt utstyrt med bord, stoler, klimaanlegg, vifter og drikkevann for enkeltpersoner og organisasjoner som utfører transaksjoner.

Den offentlige og transparente listen over administrative prosedyrer utføres på senteret og på kommunens nettsted, med integrerte QR-koder slik at folk kan kjenne til og bruke dem effektivt. Senteret viser også telefonnumrene til ledere offentlig, slik at folk raskt kan rapportere eventuelle problemer med å motta og behandle søknader. Samtidig, for å bedre betjene folk, har kommunen opprettet 17 digitale teknologiteam , hvert med 9–13 medlemmer i 17 landsbyer, for å støtte folk i å installere VNeID, bruke offentlige tjenester på nett og foreta kontantløse betalinger...

Videre er kommunen alltid oppmerksom på å støtte sårbare grupper under håndteringen av administrative prosedyrer. De gir ikke bare dedikert veiledning når innbyggere kommer til senteret for å fullføre administrative prosedyrer, men for eldre, syke eller uføre ​​personer som ikke kan reise, sender senteret også ansatte hjem til dem for å bistå med prosedyrene. Fra 1. juli 2025 til 21. mai 2026 støttet kommunen 202 sårbare grupper. Dette demonstrerer ånden av gjensidig støtte og sikrer at ingen blir hengende etter i implementeringen av administrativ reform.

Som mange andre lokaliteter møtte driften av det todelte lokale styret i Ha Long kommune i den første perioden etter sammenslåingen uunngåelig vanskeligheter og hindringer. Med en proaktiv og ansvarlig ånd, og en kontinuerlig innsats for å forbedre tjenesten til folket, har imidlertid de ansatte ved senteret konsekvent fått ros fra publikum. Dette fremgår av tallene: fra 1. juli 2025 til 21. mai 2026 nådde andelen rettidig og tidlig behandling av søknader 99,52 %, med 100 % av søknadene mottatt og behandlet online. Basert på indikatorene for "Indikatorer for å betjene innbyggere og bedrifter i implementering av administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett" i henhold til statsministerens beslutning nr. 766/QD-TTg, har Ha Long kommune oppnådd 94,43 poeng, og er rangert som nummer 17 av 166 kommuner og valgkretser i provinsen. Dette bidrar til å forbedre effektiviteten av administrativ reform, bygge tillit og tilfredshet blant innbyggere og bedrifter overfor kommunestyret.

Tekst og bilder: Trung Hieu

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm