Effektivitet takket være postkontorets «arm».

Postansatte i Quang Nam-provinsen deltar i veiledning og mottak av administrative prosedyredokumenter ved det provinsielle offentlige administrative servicesenteret. Foto: TAM DAN

For tiden implementerer 40 provinser og byer over hele landet overføring av veiledning om administrative prosedyrer, mottak, digitalisering av dokumenter og levering av resultater til offentlige posttjenester. Quang Nam regnes blant de 7 beste lokalitetene (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang) som har overført disse oppgavene på en sterk og synkron måte på alle tre nivåer: provins, distrikt og kommune.

Tilrettelegging for tilgang for innbyggere.

Da Nguyen Ba Hoang (født i 1995, jobber ved Quang Nams tinglysingskontor) dro til Quang Nams provinsielle offentlige administrative servicesenter for å søke om et rullebladbevis, ble han veiledet av en ansatt ved Quang Nams provinsielle postkontor gjennom prosedyren via den offentlige tjenesteportalen ved hjelp av sin VNeID-konto. Med noen få enkle trinn fullførte herr Hoang søknaden om et rullebladbevis.

«Jeg trengte en attest fra straffeattesten for å supplere søknaden min om å bli offentlig ansatt. Her veiledet postkontorets ansatte meg gjennom den elektroniske prosedyren svært oppmerksomt og tydelig. Neste gang jeg trenger å fullføre administrative prosedyrer, vil jeg se på å gjøre det på nett og registrere meg for å få resultatene levert hjem av postkontoret for enkelhets skyld», delte herr Hoang.

Herr Nguyen Ba Hoang (født i 1995, arbeider ved Quang Nams tinglysningskontor) søker om rullebladbevis på nett hos det provinsielle offentlige administrative servicesenteret. Foto: TAM DAN

Ifølge Quang Nam provinsielle postkontor har enheten, i forbindelse med implementeringen av statsministerens beslutning nr. 468, koordinert med relevante etater for å gi veiledning, motta søknader, digitalisere dokumenter og levere resultater på vegne av statlige tjenestemenn ved servicesentrene på alle nivåer. Til dags dato har dette blitt implementert i 16 avdelinger og etater, alle kommuner på distriktsnivå og 19 kommuner på kommunenivå i provinsen.

Tran Viet Hung, direktør for Quang Nam provinsielle postkontor, uttalte: For tiden deltar postkontoret i fire faser i de fem trinnene i administrativ saksbehandling (veiledning, mottak, digitalisering av dokumenter og levering av resultater). Dette bidrar betydelig til å forbedre effektiviteten til servicesentrene på alle nivåer, skape et gjennombrudd i administrativ reform, spare kostnader og gi bekvemmelighet og praktiske fordeler for folket.

Det er verdt å merke seg at det provinsielle postkontoret samarbeidet med samferdselsdepartementet for å organisere et program som veileder og hjelper innbyggere med å fornye førerkortene sine på nett, og justisdepartementet utstedte rullebladbevis på nett.

Enheten koordinerte også med provinspolitiet for å implementere utstedelse og fornyelse av pass på nett, innkreving av trafikkbøter, registrering og håndtering av bosted, håndtering av segl og håndtering av våpen, eksplosiver og støtteverktøy gjennom den nasjonale offentlige tjenesteportalen, og leverte resultater via offentlige posttjenester, som ble bredt støttet og deltatt i av innbyggere og organisasjoner ...

I samsvar med statsministerens beslutning nr. 45 (datert 19. oktober 2016) om mottak av søknader og retur av resultater av administrative prosedyrer gjennom offentlige posttjenester, mottok og returnerte Quang Nam provinsielle postkontor i 2023 og de første 11 månedene av 2024 mer enn 331 000 søknader om administrative prosedyrer.

Forbedre servicekvaliteten

Ifølge Tran Viet Hung ble prosjektet med å overføre offentlige administrative oppgaver gjennom offentlige posttjenester i Quang Nam implementert veldig tidlig (pilotert i henhold til beslutning nr. 143, datert 16. januar 2019, fra den provinsielle folkekomiteen), før regjeringen utstedte beslutning nr. 468 (datert 27. mars 2021) som godkjente prosjektet for å innovere implementeringen av ett-steds og integrerte ett-steds-mekanismer for å løse administrative prosedyrer.

Ansatte ved det provinsielle postkontoret veileder folk gjennom administrative prosedyrer. Foto: TAM DAN

Under implementeringsprosessen har det mange fordeler med å tilby offentlige posttjenester. Spesielt har den offisielle lanseringen av den nasjonale portalen for offentlige tjenester blitt en kanal for å "modernisere" administrative prosedyrer, innovere metoder for retning og styring mot en papirløs forvaltning, og forkorte tid, innsats og kostnader for innbyggere og bedrifter.

Administrative prosedyrer som sendes inn via den offentlige tjenesteportalen følger en lukket prosess fra mottak, vurdering, godkjenning, digital signering til levering av resultater på nett. Det er viktig at innbyggerne kan spore fremdriften i søknadene sine. Videre er det opprettet samfunnsbaserte digitale teknologiteam på lokalt nivå for å veilede innbyggerne i å delta i digital transformasjon og gjennomføre administrative prosedyrer på nett.

I den kommende perioden håper det provinsielle postkontoret at etater og avdelinger vil støtte promoteringen av omfattende kommunikasjonsprogrammer, slik at alle innbyggere forstår og kjenner til relevant informasjon og fordeler ved å utføre administrative prosedyrer gjennom offentlige posttjenester. Samtidig håper de på fortsatt oppmerksomhet, støtte og opplæring for postansatte for å forbedre deres faglige ferdigheter og ekspertise i implementering av administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett.

Kilde: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html