iPhone 12 Pro Max er verdsatt til 0 dollar av Apple Store Online under innbytteprogrammet.

Báo Thanh niên•02/12/2023

[annonse_1]

Apple Store Online "priser" iPhone 12 Pro Max til ... 0 dollar.

Derfor må kjøpere som deltar i innbytteprogrammet i Apple Store Online i Vietnam først betale for den nye enheten. Apple vil først hente den gamle enheten etter å ha mottatt den nye enheten. Etter henting vil Apple vurdere enheten og refundere det tilsvarende beløpet til kjøperen etter bekreftelse.

Mer spesifikt må kjøperen i dette tilfellet betale for den nye telefonen først (i dette tilfellet en iPhone 15 Pro Max). Etter at kjøperen mottar den nye telefonen, vil Apple hente den gamle telefonen (i dette tilfellet en iPhone 12 Pro Max). Deretter vil Apple vurdere telefonen og refundere kjøperen det tilsvarende beløpet etter bekreftelse.

I starten gikk alt knirkefritt. Ifølge estimater på Apples nettsted forventes det at 128 GB iPhone 12 Pro Max vil ha en verdi på 9,2 millioner VND for innbytte, forutsatt at enheten er i «god stand».

Denne brukeren innrømmet imidlertid at iPhone 12 Pro Max hans «har et sprukket glasshjørne på baksiden». Likevel avslørte han ikke denne informasjonen på Apples nettsted for vurderinger.

To dager senere mottok denne personen en e-post fra Apple som informerte dem om at innbytteverdien for enheten deres var 0 VND. Det er verdt å merke seg at e-posten Apple sendte var en blanding av engelsk og vietnamesisk.

Spesielt tre viktige deler – Opprinnelig umiddelbar innbyttekreditt, Revidert umiddelbar innbyttekreditt og Differanse som skal belastes – er alle skrevet på engelsk.

Denne personen hevder at Apple med vilje brukte to språk i e-posten for å villede ham til å tro at hans gamle iPhone var verdsatt til 9,2 millioner VND. Derfor klikket han på «godta» uten å innse at han hadde samtykket til at Apple kunne resirkulere iPhonen hans gratis.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Brukere som ikke snakker flytende engelsk misforsto varselet fra Apple.

Denne historien spredte seg raskt på sosiale medier og fikk oppmerksomhet fra et stort antall brukere og teknologimiljøet. Phung Phuong, en medierepresentant fra Di Dong Viet, sa at brukerne må forstå regelverket før de velger innbytteprogrammet for å unngå uønskede situasjoner.

«På grunn av språkbarrierer og at brukere ikke leste Apples kunngjøringer nøye, skjedde denne uheldige hendelsen. For å ha mer trygghet når du bytter inn den gamle enheten din mot en ny, bør brukere velge et innbyttesenter med raske og enkle prosedyrer, hvor alle prosesser gjøres personlig, brukerne vet den nøyaktige prisen på enheten når den byttes inn, prisforskjellen og gode supportpolicyer», delte Phung Phuong.

Hvordan fungerer innbytteprogrammet hos Di Dong Viet?

I 2018 var Di Dong Viet pioner innen en enkel, økonomisk og praktisk shoppingtrend med sitt «trade-in»-program. Denne metoden ble tatt i bruk av Apple et år senere under navnet Trade-in.

Innbytteprogrammet, initiert av Di Dong Viet, lar brukere maksimere verdien av sine gamle enheter ved å oppgradere til en ny generasjon til en lavere kostnad, med enkle prosedyrer og rask levering på bare 15 minutter.

Innbyttesystemet støtter innbytte opptil 97 % av enhetens verdi, og innbytteprisen oppgis tydelig for brukeren før vedkommende bestemmer seg for å bytte inn produktet. Selv om produktet er verdt mindre enn innbytteprisen, vil brukeren ha ekstra penger å ta med seg hjem eller bruke til andre formål, som å kjøpe tilbehør, Apple Care+ garantipakker osv.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Brukere som ikke snakker flytende engelsk misforsto varselet fra Apple.

Di Dong Viet annonserer innbyttepriser for alle telefonmodeller, betalingsmåter og innbytteprosessen direkte på Di Dong Viets nettsted. Etter å ha gjennomgått programmet på nettstedet, kan brukerne besøke en Di Dong Viet-butikk for å få enheten sin vurdert. Før vurderingen vil brukerne motta spesifikke råd fra Di Dong Viet-ansatte, som nøyaktig vil vurdere enhetens kvalitet og tilby en passende innbytteplan som dekker deres behov.

Når kunden samtykker, vil Di Dong Viet-personalet fortsette med innbytteprogrammet som forespurt. Følgelig oppbevares dataene på brukerens gamle telefon fullstendig sikkert av Di Dong Viet, og dataoverføring fra den gamle telefonen til den nye er rask og effektiv.

Disse fordelene har gjort Di Dong Viets innbyttetjeneste til valget for hundretusenvis av kunder hvert år. Med den nyere iPhone 15-serien valgte opptil 40 % av eiere av iPhone 15-serien innbyttemetoden.

[annonse_2]
Kildekobling