Rundt klokken 12 den 14. juni opplevde en rekke VinaPhone-abonnenter i mange provinser og byer over hele landet uventet kommunikasjonsforstyrrelser. Rapporter fra Nghe An viste at mange brukere ikke kunne ringe eller motta samtaler, sende meldinger eller til og med få tilgang til 3G/4G-nettverk, noe som forårsaket forstyrrelser i dagliglivet og arbeidet til folk på mange steder.
Under strømbruddet rapporterte mange abonnenter at selv om telefonene deres viste fulle signalfelt, kunne ikke samtaler kobles til, meldinger kunne ikke sendes, og datatilgangen var fullstendig tapt. Mange måtte starte telefonene sine på nytt, ta ut SIM-kortet og flytte til områder med sterkere signal, men situasjonen ble ikke bedre.
På teknologiforum og sosiale medier har mange også rapportert om denne situasjonen. Noen nettbedrifter eller de som bruker tjenester som er avhengige av mobildata delte at arbeidet deres ble stadig forstyrret og avbrutt i nesten to timer.
I et intervju med en reporter fra Nghe An Newspaper bekreftet Le Thai Ha, assisterende direktør for VNPT VinaPhone Nghe An Business Center, hendelsen. Ifølge Ha undersøkte og løste selskapets tekniske avdeling problemet umiddelbart etter at kommunikasjonsavbruddet oppsto. Innen ettermiddagen 14. juni var situasjonen i stor grad løst, og de fleste VinaPhone-abonnentene i Nghe An-provinsen hadde gjenopptatt normal tjeneste.
Angående problemet med at noen abonnenter fortsatt opplever svakt signal, uregelmessig nettverk eller ustabil forbindelse, uttalte Le Thai Ha at dette problemet bare forekommer lokalt i noen få, små områder og avhenger av brukerens enhet. For eldre telefonmodeller er inkompatibilitet med moderne nettverksinfrastruktur vanlig. VinaPhone anbefaler kunder som fortsatt opplever problemer å kontakte sin enhet eller nærmeste filial direkte for teknisk støtte så snart som mulig.
VNPT - Vinaphone Vietnams hjemmeside har også annonsert kommunikasjonsforstyrrelsen som oppsto på ettermiddagen 14. juni, og har forpliktet seg til å løse problemet fullstendig så snart som mulig.
Kilde: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Kommentar (0)