Indiske turister – «gullgruven» innen vietnamesisk turisme

Med en befolkning på over 1,4 milliarder og en raskt økende etterspørsel etter utenlandsreiser, er India i ferd med å bli et målmarked som mange land rundt om i verden kjemper om å utnytte. I dette kappløpet har Vietnam mange fordeler som et populært reisemål for indiske turister. Å vite hvordan man kan utnytte sine styrker og ha en passende strategi for å tiltrekke seg dette potensielle markedet vil hjelpe Vietnams turisme til å vokse sterkt i tiden som kommer.

En gruppe indiske turistbedrifter besøkte og undersøkte keramikklandsbyen Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

Ifølge data fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon var antallet indiske turister i Vietnam bare 169 000 (i 2019) før Covid-19-pandemien. I 2023 var imidlertid dette tallet 392 000, en økning på 231 % sammenlignet med 2019. Bare i løpet av de første seks månedene av 2024 ønsket landet vårt velkommen 231 000 indiske turister, en økning på 164 % sammenlignet med samme periode i 2023. India har blitt et av de 10 største internasjonale turistmarkedene i Vietnam, noe som bekrefter at Vietnam er en destinasjon som ønsker en sterk bølge av indisk turisme velkommen.

Rapporten «Travel Trends 2024: Breaking Boundaries» fra Mastercard Economics Institute bekreftet også at indiske turister til Vietnam økte med 248 % sammenlignet med samme periode i 2019. Dette er data samlet fra januar til mars 2024, som lover at indisk turismeetterspørsel vil fortsette å «eksplodere», spesielt når dette landet forventes å ha nesten 20 millioner flere mennesker som slutter seg til middelklassen de neste 5 årene.

Economic Times anslår at turister fra dette sørasiatiske landet vil bruke rundt 42 milliarder dollar på utenlandsturisme innen 2024. World Travel and Tourism Council (WTTC) mener at India er et stort og potensielt marked for utgående turisme, som når nesten 50 millioner besøkende med en estimert inntekt på rundt 100 milliarder dollar innen 2027. Disse tallene beviser nok en gang det indiske turistmarkedets "gulleggs"-evne.

Eksperter sier at Vietnam har alle styrkene til å tiltrekke seg flere av denne typen turister. Avstanden mellom Vietnam og India er ikke for lang, og i det siste har det blitt flere direkteflyvninger som forbinder de to landene, så det er veldig praktisk å reise, og tar bare omtrent 4–5 timer å fly til Vietnam.

I tillegg legger indere stor vekt på reisekostnadene, og Vietnam har konkurransedyktige priser på tjenester, 10–15 % billigere enn andre land i regionen. Dette er et «pluss» for indiske turister. Dessuten er Vietnam for mange indere fortsatt et nytt reisemål med mangfoldig kultur, mat, rike naturressurser osv., noe som lett stimulerer behovet for å utforske.

Dette bidrar til å forklare hvorfor antallet indiske turister til Vietnam har økt kraftig i det siste, spesielt på steder med rike turismeressurser og infrastruktur av høy kvalitet, som Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi, Ho Chi Minh-byen osv., der familiegrupper, MICE-turisme, spesielt bryllupsturisme med overdådige bryllup for superrike indere, er populært. Dette er også et resultat av at turistnæringen og mange steder og destinasjoner i landet vårt i den senere tid har fokusert på å promotere og annonsere vietnamesisk turisme til det indiske markedet.

Det er verdt å merke seg at Vietnam Airlines nylig, sammen med partnerne Vietravel, Vingroup, Sun Group og indiske reisebyråer, holdt en felles seremoni for å lansere den vietnamesiske destinasjonen i hovedstaden New Delhi. Samtidig organiserte de en rekke arrangementer for å åpne Vietnam Tourism Information Center i India, med mål om å bygge en bro for å utnytte verdens mest folkerike marked mer effektivt.

Ifølge mange eksperter er det viktigste, i tillegg til å tiltrekke seg indiske turister, å bygge tjenester og produkter som er i stand til å erobre dette kjent vanskelige markedet. Mr. Nguyen Quang Vinh (Institute of Tourism Development Research), leder for programmet «Research on the Indian tourist market to Vietnam», fortalte om noen særegne trekk ved indiske turister og sa at indiske turister ofte reiser med familie eller vennegrupper, sjelden reiser alene; elsker å shoppe, delta i friluftsliv, besøke museer, kulturelle og historiske relikvier...

I tillegg til å foretrekke vakre feriesteder, liker indiske turister også å spise og feste. Indiske turister velger ofte å bruke tjenester med gjennomsnittlige priser, de beregner og vurderer nøye sine reise- og spisemuligheter. Å forstå turistenes psykologiske kjennetegn, kultur og vaner vil hjelpe tjenesteleverandører med å være bedre forberedt på å møte turistenes behov.

Ifølge Vinh har indiske turister gjennom forskning for vane å motta og lære om reisemålsinformasjon og turismeprodukter gjennom elektroniske informasjonssider og sosiale nettverk før de tar reisebeslutninger, så det å fremme markedsføring gjennom digital teknologi vil være en effektiv måte å nå dette kundesegmentet på.

Mange mener at Vietnam trenger å perfeksjonere økosystemet av restauranter og standard overnattingsfasiliteter for å betjene indiske turister, og dekke deres behov for mat, bønn osv.

Førsteamanuensis dr. Pham Hong Long, leder for fakultetet for turismestudier ved Universitetet for samfunnsvitenskap og humaniora (Hanoi National University), uttrykte sin mening: Selv om antallet indiske turister til Vietnam øker, finnes det ingen spesifikk og fullstendig statistikk over menneskelige ressurser som betjener indiske turister. Det må finnes en løsning for å lære opp og fremme kunnskap og ferdigheter for å betjene indiske turister for enheter som utnytter dette markedet.

Turismeforskningsekspert Master Nguyen Van Gia foreslo at reisebyråer må koordinere tett med indiske partnere for å avklare kundenes forespørsler angående mat og drikke; varsle i detalj om tjenestene i programmet, og eventuelle tilleggstjenester som ikke er inkludert i programmet må gjøres om til alternativer med spesifikke kostnader for å være klare til å betjene kundene hvis de har behov for det.

Fra statlige etaters side sa Gia at det bør finnes retningslinjer for å støtte bedrifter i å organisere opplæring for turguider, restaurant- og hotellansatte og ansatte hos andre tjenesteleverandører for indiske gjester; koordinere med den indiske siden i samarbeid og overføring av matforedlingsteknologi, krydder og råvarer for å dekke ernæringsbehovene til hinduer og muslimer på restauranter og hoteller i Vietnam; styrke det bilaterale samarbeidet innen turisme, handel, diplomati, luftfart osv., og skape et grunnlag for å tiltrekke indiske turister sterkt med stadig mer profesjonelle og høykvalitetstjenester.

Kilde