Kundene er «sjokkerte» fordi SMS-bankavgiftene har skutt i været.

(NLDO) – Mange mottok uventet en melding fra banken som belastet hundretusenvis av dong i gebyr for varsler om saldoendring via tekstmelding.

I et tilbakeblikk på Nguoi Lao Dong -avisen sa noen kunder i BIDV bank at de nettopp har mottatt et varsel om innkreving av BSMS Banking-gebyr (gebyr for varsling om saldoendring via tekstmelding) for oktober, med en mye høyere økning sammenlignet med tidligere måneder.

Fru Ngoc Hanh (bosatt i distrikt 3 i Ho Chi Minh-byen) sa at BSMS-bankgebyret i tidligere måneder var mindre enn 10 000 VND, så hun fulgte ikke med. For noen dager siden mottok hun plutselig en melding fra BIDV om å kreve inn BSMS-gebyret med et gebyr på over 100 000 VND.

«Mange kontantløse betalingstransaksjoner koster bare noen titusenvis av dong, eller til og med mindre enn 10 000 dong, men gebyret på 700 dong/melding er for høyt», sa fru Hanh.

På samme måte uttrykte fru Huynh Thanh (bosatt i Binh Chanh-distriktet) bekymring da hun mottok et varsel om BSMS-gebyr fra BIDV på 135 000 VND, mye høyere enn tidligere måneder.

Avgiftsplan annonsert av BIDV gjeldende fra tidlig oktober 2024

På forum og sosiale nettverk økte BSMS-avgiften betydelig den 20. november sammenlignet med tidligere måneder for brukere av kontoer åpnet hos BIDV, noe som også var et hett diskusjonstema. Følgelig sa mange brukere at de mottok et varsel om en maksimal SMS-avgift på 700 VND/melding, når det faktiske antallet genererte meldinger var 15 meldinger/måned/abonnent.

Mange nettselgere er bekymret for at gebyret som skal betales vil bli «enormt» dersom BSMS-gebyret blir like høyt som den nye gebyrplanen, med flere hundre betalingstransaksjoner hver måned.

Ifølge reporterens undersøkelse har BIDV fra begynnelsen av oktober 2024 justert tjenestegebyrplanen for varsling av endringer i kontosaldoen for å «parallelt med veikartet for å justere SMS-bankgebyrer for telekommunikasjonsnettverk og følge markedspraksis; gi hver kunde mulighet til proaktivt å velge tjenester som passer deres faktiske bruksbehov».

Banker oppfordrer kunder til å motta varsler om saldoendringer via digitale bankapper gratis

Mer spesifikt, hvis kunder mottar varsler om endringer i saldo på betalingskontoer via BIDV SmartBanking (OTT-meldinger), vil det være gratis. Det er gratis for premiumkunder å motta saldoendringer via BSMS-meldinger; for vanlige kunder er det 10 000 VND/abonnent/måned for færre enn 15 meldinger. Fra 15 meldinger eller mer vil gebyret bli beregnet basert på det faktiske antallet genererte meldinger, som er 700 VND/SMS-melding.

I tillegg til økende BSMS Banking-gebyrer, oppfordrer BIDV også kunder til å motta varsler om digitale bankapplikasjoner (OTT-meldinger) gratis på BIDV SmartBanking.

Tidligere har en rekke forretningsbanker som Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank ... annonsert endringer i retningslinjene for SMS-gebyrer.

I stedet for å kreve en fast månedlig avgift for hver konto/abonnent som før, har disse bankene gått over til å ta betalt basert på det faktiske antallet meldinger som genereres hver måned. Normalt er den faste avgiften 10 000 VND for kunder som genererer mindre enn 15–20 meldinger/måned/abonnent. Over dette nivået beregnes avgiften per melding til 700 VND, eksklusive mva.

Registrer/Endre/Avbryt tjenester på BIDV SmartBanking

1️⃣ Trinn 1: Gå til BIDV SmartBanking-appen/velg klyngen «Registrer deg for tjenesten».

2️⃣ Trinn 2: Velg Saldoendring => BSMS-tjeneste => Avbryt abonnementet.

3️⃣ Trinn 3: Skriv inn engangskoden for å autentisere og fullføre AVBRYTELSESregistreringen.

Kilde: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm