Vietnamesiske turister forlater «hjemmebanen» sin.

Ifølge eksperter har Vietnams turistindustri ennå ikke prioritert det innenlandske markedet, og tjenestene har ikke møtt etterspørselen, noe som har ført til at vietnamesiske turister i økende grad reiser utenlands.

På seminaret «Vietnam Tourism 2023: Goals & Recovery», som ble arrangert i fellesskap i september av markedsundersøkelsesselskapet Outbox og Saigontourist Group innen turisme, bemerket Nguyen Anh Thu, forskningsdirektør i Outbox, at gjenopprettingstakten i det internasjonale turistmarkedet er «mye saktere» enn i det innenlandske markedet.

I 2022, mens markedet for innkommende turisme (mottak av internasjonale turister til Vietnam) forble rolig, hadde det innenlandske markedet allerede kommet seg til nivåer som oversteg nivåene i 2019. I 2019 ønsket Vietnam velkommen 85 millioner innenlandske turister, og dette tallet økte til over 101 millioner i 2022. I løpet av de første sju månedene av 2023 nådde det totale antallet innenlandske turister 76,5 millioner, omtrent 11 ganger antallet internasjonale turister. I mellomtiden, i 2019, ønsket Vietnam velkommen 18 millioner internasjonale turister. Målet for internasjonale turister i 2023 er 8 millioner, mindre enn 50 % av tallet i 2019.

Korrelasjonsdiagram som viser antall innenlandske turister med det totale antallet turister i Vietnam i perioden 2015–2022. Kilde: Vietnams nasjonale turistadministrasjon.

Fru Nguyen Anh Thu uttalte at for 18 måneder siden ble innenlandsk turisme nevnt som en «hefboom» for å gjenopprette hele turistnæringen. Til dags dato viser det innenlandske markedet ingen tegn til å bremse opp og fortsetter å vokse jevnt og trutt. Fru Thu understreket at vietnamesiske turistbedrifter må være mer oppmerksomme på og utnytte det innenlandske markedet, anse det som et viktig marked og redusere avhengigheten av internasjonale turister.

Outbox-sjef Dang Manh Phuoc mener at det innenlandske markedet bør betraktes som et «avgjørende marked». Vietnam har en enorm fordel innen innenlandsk turisme på grunn av sin store befolkning, høye middelklasse og sterke kjøpekraft. «Hvis vi bare ser på det som et sesongbasert marked å utnytte når det trengs uten en langsiktig strategi og riktige investeringer, ville det være et stort sløsing», sa Phuoc.

Fru Anh Thu bemerket at det innenlandske markedet alltid har spilt en avgjørende rolle i vietnamesisk turisme, både når det gjelder besøkstall og inntekter. Mellom 2015 og 2019 sto det innenlandske markedet for 85 % av det totale besøkstallene. Inntektene fra dette markedet økte jevnt og trutt gjennom årene, fra 158 000 milliarder VND i 2015 til 334 000 milliarder VND i 2019, noe som utgjør 43 % av de totale turismeinntektene.

De terrasserte rismarkene i Tú Lệ i regntiden er en av opplevelsene som tiltrekker seg innenlandske turister. Foto: Đào Việt Hùng.

I tillegg til veksten i totale inntekter, viser også den gjennomsnittlige inntekten per innenlandsk turist en sterk oppadgående trend, noe som betyr at innenlandske turister bruker mer på turismeprodukter og -tjenester.

Det innenlandske markedet er også en nøkkelfaktor i bærekraftig utvikling av den nasjonale reiselivsnæringen, spesielt i perioder med eksterne miljøsvingninger. Oppgangen i det innenlandske markedet i 2022 er et godt eksempel, og bidro betydelig til gjenopprettingen av reiselivsnæringen etter Covid-19.

Ifølge Nguyen Dong Hoa, visedirektør i Saigontourist Group, har antallet innenlandske turister i 2023 «gått noe ned og er ujevnt fordelt» sammenlignet med 2022. I noen steder som en gang var populære turistmål, som Phu Quoc eller Nha Trang, innfridde ikke antallet besøkende forventningene, og var enda lavere enn i samme periode i fjor. Noen steder registrerte imidlertid positiv vekst takket være nye motorveier, for eksempel Phan Thiet.

Ifølge Mr. Hoa ble 2022 ansett som et «boom»-år for innenlandsk turisme. Basert på disse positive tallene fortsatte Vietnams turistsektor å ha høye forventninger til dette året. Den økonomiske nedgangen og utilstrekkelig turistinfrastruktur førte imidlertid til at inntektene ikke møtte forventningene.

«At kvaliteten på tjenestene ikke møter etterspørselen er også en av grunnene til at vietnamesiske turister har en tendens til å reise utenlands i år», sa Hoa.

Ifølge en undersøkelse om etterspørselen etter utenlandsreiser (målt etter brukerinteresse og søkevolum på Google Søk etter flyreiser og overnatting) blant sørøstasiatiske turister i andre kvartal, hadde Vietnam den høyeste vekstraten, på 175 % sammenlignet med samme periode før pandemien. 65 % av vietnamesiske søk var rettet mot destinasjoner i Sørøst-Asia.

Turister besøker hovedkvarteret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen under den nylige høytiden 30. april. Foto: Quynh Tran

Thao Ly, 27, en kommunikasjonsansatt i Ho Chi Minh-byen, sa at hun i fjor reiste til innenlandsdestinasjoner som Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc og Quy Nhon i gjennomsnitt én gang annenhver måned fordi «alle kostnader, fra flybilletter til overnatting, var billige». I år «reiste Ly bare utenlands og har ikke hatt noen innenlandsreiser ennå».

«Kostnaden for en 5–7-dagers tur fra Ho Chi Minh-byen til Hanoi eller Phu Quoc er rundt 7–10 millioner VND, inkludert flyreise og 4–5-stjerners hotellovernatting. Etter å ha vurdert, valgte jeg en 5-dagers tur til Thailand med en totalkostnad på rundt 10 millioner VND. Reiser til noen destinasjoner i Asia, som Sør-Korea eller Taiwan, har for tiden ganske attraktive priser. Med 10–15 millioner VND kan du komfortabelt reise utenlands», sa Ly.

Ifølge viseadministrerende direktør i Saigontourist Group må vietnamesiske reiselivsbedrifter forbedre servicekvaliteten, lage mer attraktive markedsføringsprogrammer og tilby flere nye opplevelser for å tiltrekke seg innenlandske turister.

Herr Hoa sa at vietnamesere som utvikler turisme i Vietnam har fordelen av å «forstå kundenes behov». For eksempel er vietnamesiske turister mer interessert i og har en tendens til å bruke mer penger på mat sammenlignet med internasjonale turister. Samtidig søker utenlandske turister ofte tradisjonelle vietnamesiske retter med høy kulturell verdi, men til en lavere kostnad.

Nam Nguyen, administrerende direktør i Trip.com Vietnam, sa at internasjonale turister spiller en avgjørende rolle i gjenopprettingen av turistmarkedet. Kjernegrunnlaget for bærekraftig vekst er imidlertid å «diversifisere kundebasen», spesielt ved å «utnytte lokale turister». I 2024 vil Trip.com implementere en strategi for å «lokalisere» innholdet og produktene som selges på plattformen, noe som gjør dem mer relevante for smaken og tilnærmingene til vietnamesiske turister.

Ifølge Anh Thu bør bedrifter endre perspektiv for å effektivt utnytte det innenlandske turismemarkedet, og gå fra et «verktøymarked» til et «kundesegment», og tydeliggjøre atferdsegenskapene, forbrukstrender innen turisme og betalingsvillighet i det innenlandske markedet. Mer grunnleggende bør de identifisere delsegmenter som passer for hver produkt- og tjenestegruppe innenfor denne store kundebasen.

Fru Thu foreslo at for å oppmuntre til innenlandsk turisme, kunne myndighetene og lokale myndigheter gripe inn i tilbudet av lokale turisttjenester gjennom prising, markedsføring og promotering, og forbedre koblingen mellom transport og turisme. For eksempel stimulerte Thailand i 2019 innenlandsk etterspørsel ved å subsidiere folk til å reise innen landet. Hver innbygger mottok 1500 baht (omtrent 1 million VND) for å reise til 55 provinser og byer over hele landet.

Å fokusere på hjemmemarkedet betyr ikke å ofre et annet marked, men snarere å «åpne opp flere muligheter for å øke de totale turismeinntektene, diversifisere markedene og skape mer etterspørsel etter destinasjoner og bedrifter», sa Thu.

Bich Phuong - Van Khanh

Kildekobling: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html