Lytt til folk for å løse problemer på en rettferdig og rimelig måte.

23.–24. mai holdt Ho Chi Minh National Academy of Politics åpningsseremonien for et opplæringskurs for å styrke grasrotfunksjonærers kapasitet til å håndtere praktiske situasjoner, ved å bruke et hybridformat som kombinerer personlig og online deltakelse, med kontakt med kommuner, valgkretser og spesialsoner over hele landet. I Phu Tho, etter å ha deltatt i opplæringskurset, oppdaterte mange lokaliteter proaktivt kunnskapen sin om å håndtere og løse daglige oppgaver.

Førsteamanuensis Dr. Doan Minh Huan, medlem av politbyrået og direktør for Ho Chi Minh National Academy of Politics, holdt åpningstalen på opplæringskurset for å styrke kapasiteten til grasrotfunksjonærer morgenen 23. mai 2026. Foto: Van Diep/TTXVN

Fru Nguyen Thu Hien, leder av folkekomiteen i Hy Cuong kommune, sa at høydepunktet på kurset var at scenarioene som ble presentert alle stammet fra praktisk arbeid på grasrotnivå, som å løse landtvister, håndtere trafikkforbud, motta innbyggere eller løse klager. Gjennom kurset tilegnet tjenestemenn på kommunenivå seg mange ekstra myke ferdigheter, spesielt ferdigheter innen dialog, mobilisering og offentlige bevissthetskampanjer.

Tidligere, når det oppsto landtvister eller konflikter i lokalsamfunnet, var noen tjenestemenn nølende i sin tilnærming og håndtering. Etter å ha deltatt på opplæringskurset innså imidlertid grasrottjenestemenn behovet for å være mer proaktive i å forstå situasjonen tidlig, og å styrke den direkte dialogen med folk for å løse problemer der de bor.

Det viktigste er å lytte og sette seg inn i folks sted for å løse problemer med empati og fornuft. Mye av innholdet i kurset kan umiddelbart anvendes i praktisk ledelse på kommunenivå, spesielt i sammenheng med den økende arbeidsmengden på grasrotnivå, som krever rask håndtering samtidig som man sikrer samsvar med lovbestemmelser.

I løpet av den siste perioden har Hy Cuong kommune implementert mange oppgaver knyttet til bygging av avanserte nye landområder, oppgradering av transportinfrastruktur og rydding av land for offentlige arbeider. Kommunen restaurerer aktivt tradisjonelle festivaler som er rike på kulturell identitet fra Hung King-tiden ...

Under implementeringen er det uunngåelig at folk har ulike meninger. Derfor spiller ferdigheter i situasjonshåndtering, PR og evnen til å formidle og forklare retningslinjer en avgjørende rolle for grasrotfunksjonærer.

Fru Dinh Thi Kieu An, sekretær for partikomiteen i Huong Can kommune, mener at deltakelse i opplæringskurset for å forbedre praktiske situasjonshåndteringsferdigheter for grasrotfunksjonærer har ført til mange positive endringer i bevisstheten, ferdighetene og metodene for å utføre oppgaver hos lokale tjenestemenn og embetsmenn. De har en klarere forståelse av funksjoner, plikter og myndighet mellom ulike forvaltningsnivåer, noe som reduserer tendensen til å unndra seg eller unngå ansvar i prosessen med å løse problemer.

Tankegangen til dette teamet i håndteringen av arbeidet har også endret seg betydelig mot å være proaktive, fleksible, «nære folk, relevante for problemstillingene og innenfor sin myndighet», noe som bidrar til forbedret effektivitet i levering av offentlige tjenester på grasrotnivå. Ferdighetene i å identifisere «flaskehalser» har blitt betydelig forbedret, og tjenestemenn har fått evnen til å analysere årsakene til vanskeligheter og hindringer i løsningen av administrative prosedyrer, arealforvaltning, rydding av land, sosial velferd eller digital transformasjon. Grasrottjenestemenn identifiserer også gradvis barrierer knyttet til mekanismer og prosedyrer; begrensninger i koordinering eller implementeringskapasitet for å finne passende løsninger for å overvinne dem...

Kursinnholdet bidrar også til å løse vanskeligheter med å implementere den todelte forvaltningsmodellen på lokalt nivå, redusere forvirring rundt desentralisering og delegering av makt, begrense «flaskehalser» forårsaket av inkonsekvente interne prosedyrer eller koordineringsprosesser, og øke ensartetheten i retning, ledelse og oppgaveimplementering.

Fru Dinh Thi Kieu An vurderte at opplæringskurset bidro til å forbedre effektiviteten i arbeidet på grasrotnivå. Mange oppståtte situasjoner ble håndtert raskt og i samsvar med regelverket, noe som begrenset langvarige klager. Tiden det tok å behandle administrative dokumenter og prosedyrer for innbyggere og bedrifter ble forkortet, noe som økte innbyggernes tilfredshet med lokalforvaltningen.

I den kommende perioden vil lokalsamfunnet fortsette å innovere innen opplæring av ferdigheter for håndtering av praktiske situasjoner, styrke ansvaret og kapasiteten til kommunale tjenestemenn og embetsmenn i utførelsen av sine plikter, og styrke koordinering og sammenkobling mellom ulike nivåer og sektorer. Lokalsamfunnet vil fremme administrativ reform, digital transformasjon, og regelmessig inspisere og overvåke for raskt å fjerne flaskehalser og hindringer, noe som bidrar til å forbedre effektiviteten og produktiviteten til det todelte lokale styresettet.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm