Mange ofre for iPhone-tyveri saksøker Apple til gjengjeld.

Etter å ha mistet iPhonene sine, oppdaget de at de samme verktøyene Apple utviklet for å beskytte brukere ble utnyttet av ondsinnede aktører, noe som ble en barriere som førte til at de mistet flere tiår med data.

Washington Post rapporterer at Michael Mathews, et offer for iPhone-tyveri, har anlagt sak mot Apple i Northern District i California. Han krever tilgang til alle 2 TB med data, som han hevder representerer hele hans «digitale liv», inkludert familiedata. Han krever også minst 5 millioner dollar i erstatning.

Ifølge søksmålet mistet Mathews iPhonen sin i Scottsdale, Arizona. Bare uker tidligere hadde et annet offer, Robin Davis, opplevd en lignende hendelse i New York.

Davis ble dopet ned av noen som utga seg for å være ansatt på en nattklubb, som stjal opplåsingskoden til iPhonen hennes og snappet enheten fra hånden hennes da hun skulle til å sette seg inn i en Uber. Det økonomiske tapet fra tyven som brukte kredittkortet hennes var bare en del av problemet.

Det som såret Davis enda mer var hennes manglende evne til å gjenopprette viktige filer som kontakter, bryllupsbilder, jobbdata og annen personlig informasjon. Foruten tyvens handlinger var hun også rasende over at Apple nektet å hjelpe henne med å gjenopprette tilgangen til sin egen konto.

Offeret anklager Apple for å ha medvirket til kriminelle.

Som et selskap med en markedsverdi på nesten 3 billioner dollar er Apple alltid forpliktet til å beskytte brukernes personvern og data som et ukrenkelig prinsipp, selv når de blir presset av politimyndigheter.

Noen ofre opplever imidlertid at sikkerhetsverktøyene som er utformet for å beskytte dem, utnyttes av ondsinnede aktører og blir en barriere, noe som fører til at de mister tilgangen til sine personlige data. Når en iPhone blir stjålet, kan teknisk kyndige kriminelle raskt stenge eieren ute fra Apple-kontoen sin. Derfor blir det svært vanskelig å gjenopprette verdifulle filer og bilder.

I et pågående søksmål i California hevder Michael Mathews at han mistet tilgangen til bilder, musikk , selvangivelser og arbeidsrelaterte forskningsdokumenter. Han hevder at selskapet hans måtte legges ned fullstendig som følge av hendelsen.

Søksmålet slår fast: «Til tross for at Mathews kunne fremlegge tilstrekkelig og ugjendrivelig bevis for at kontoene og dataene i disse Apple-kontoene tilhørte ham, nektet Apple å tilbakestille gjenopprettingsnøkkelen eller gi Mathews tilgang til disse kontoene og dataene. Ved å gjøre dette la Apple til rette for kriminelles fortsatte ulovlige aktiviteter.»

Selskapet nektet å kommentere søksmålet. I et svar til Washington Post uttalte selskapet: «Vi føler med de som har opplevd dette, og vi tar alle angrep rettet mot brukerne våre svært alvorlig, uansett hvor sjeldne de måtte være.»

Ofre for iPhone-tyveri stiller spørsmål ved hvilket grunnlag Apple har for å beholde brukerdata og nekte å returnere dem. Foto: WSJ.

Mathews' advokat, K. Jon Breyer, stilte imidlertid spørsmål ved: «Apple eier ikke disse dataene, så hvorfor har de rett til å beholde dem uten å returnere dem til brukerne? Det er noe de aldri har svart på.» Søksmålet er for tiden i bevisinnsamlingsfasen, og forventes å vare minst 6–8 måneder før en formell rettssak.

Sikkerhetsfunksjoner blir en barriere når brukere mister telefonene sine.

Ifølge Washington Post har iPhoner lenge vært et lukrativt mål for tyver. Når tyverne lærer enhetens opplåsningskode, som i Davis' tilfelle, kan de få tilgang til Apple-kontoer, endre passord og til og med opprette nye gjenopprettingsnøkler. Dette er koder på 28 tegn som er utformet for å hjelpe brukere med å gjenopprette kontoene sine hvis de blir kompromittert.

Problemet er at hvis en ny gjenopprettingsnøkkel opprettes (enten av brukeren eller en tyv), vil Apple deaktivere hele den vanlige kontogjenopprettingsprosessen. På supportsiden sin sier selskapet tydelig: «Hvis du mister tilgang til kontoen din og ikke har en gjenopprettingsnøkkel, vil du bli permanent utestengt.»

Når den er låst, forblir alle data på iCloud, som bilder, notater og lydopptak, kryptert i skyen. I noen tilfeller har selskapet dekrypteringsnøkkelen. Men hvis brukeren har aktivert «Avansert databeskyttelse», har ikke selskapet tilgang til disse dataene i det hele tatt. Men som i Mathews' tilfelle, var ikke denne funksjonen aktivert, noe som betyr at Apple kunne få tilgang til dem.

«Apple fortalte oss aldri at de ikke kunne gjenopprette dataene», understreket advokat Breyer.

Apples prosess for kontogjenoppretting har også møtt kritikk. Ifølge selskapet bør brukere slå av alle enheter som er koblet til kontoen deres under denne prosessen. Hvis kontoen fortsatt er i bruk, selv av en tyv, vil gjenopprettingsforespørselen automatisk bli kansellert.

Apple uttalte at de «jobber utrettelig hver dag for å beskytte brukerkontoer og data, og legger til nye beskyttende funksjoner som Beskyttelse mot stjålne enheter, som bidrar til å beskytte kontoer og personlig informasjon i tilfelle en iPhone blir stjålet».

Funksjonen for beskyttelse mot kontotyveri ble integrert i iOS i januar 2024. Den krever autentisering via Face ID eller Touch ID når man får tilgang til passord og kredittkort, og den forsinker også endringer av Apple ID-passord. Denne funksjonen er imidlertid ikke aktivert som standard og diskuteres ikke mye under iPhone-oppsettet. Derfor er mange ikke klar over dens eksistens.

Raseri over Apples likegyldighet

Ifølge sikkerhetseksperter er det fullt mulig å gjenopprette kontoer. Lorrie Cranor, direktør for CyLab Institute for Security and Privacy ved Carnegie Mellon University, uttalte: «Brukere må oppgi mye informasjon for å registrere en Apple-konto, så de kan godt bli bedt om å sende inn en politirapport som beviser at telefonen ble stjålet. Jeg synes det er merkelig at Apple ikke har forklart tydelig hvorfor de nekter.»

Tyverisikringsfunksjonen på iPhoner har blitt et tveegget sverd. Foto: CNBC.

Mathews' søksmål er i ferd med å bli en kilde til støtte for mange andre ofre. Advokat Breyer sa at firmaet hans har tatt imot 10 nye klienter med lignende saker.

Noen hadde aldri hørt om søksmålet. Men da de fikk vite om det, håpet de umiddelbart at Apple ville bli tvunget til å endre retningslinjene sine. Eli Munk, 30, fra New York, sa at iPhonen hans ble stjålet mens han feiret bursdagen til en venn. Mens noen uredelige transaksjoner ble refundert, gikk hundrevis av dollar på sportsbettingkontoen hans tapt permanent.

Det som gjorde ham enda mer trist, var at mange års bilder fra videregående skole var borte for alltid på grunn av restaureringsprosessen. Han har nå byttet til å bruke en Google Pixel-telefon.

«Det virker som om Apple ikke bryr seg i det hele tatt. Det er det mest smertefulle», sa Munk.

Kilde: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html