Det britiske telekommunikasjonsselskapet vil investere 1,5 milliarder dollar i AI-teknologier for å betjene kunder, basert på Azure OpenAI og Copilot, og erstatte fysiske datasentre med billigere og skalerbare Azure-skytjenester.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft ønsker å utnytte Vodafones dekning innen IoT og finansielle tjenester.

Fra Microsofts side har selskapet blitt en aksjeinvestor i IoT-plattformen som forvaltes av Vodafone – som forventes å bli skilt ut som en uavhengig virksomhet neste april – i tillegg til å støtte utvidelsen av den mobile finansplattformen i Afrika.

Vodafone ser på det å støtte bedrifter innen digitalisering som en mulighet til å øke profitten i den allerede mettede telekommunikasjonsbransjen. Administrerende direktør Margherita Della Valle anslår at markedet kan være verdt opptil 140 milliarder euro.

Hun sa at avtalen som ble signert med Microsofts president og administrerende direktør Satya Nadella, ville «akselerere den digitale transformasjonen til bedriftskunder, spesielt små og mellomstore bedrifter».

Vodafones finansdirektør, Luka Mucic, sa at Microsofts ledende rolle innen AI, styrket av OpenAI-partnerskapet, vil transformere Vodafones kundeservice.

I følge planen skal Vodafone bruke TOBi-chatboten, som kjører på kunstig intelligens levert av Microsoft og er i stand til å svare på henvendelser mer intelligent og konsekvent.

Selskapet sier at denne teknologien vil hjelpe kundeservicemedarbeidere i mobilnettverket med å forbedre produktiviteten og kvaliteten på samtalene, i stedet for å erstatte ansatte fullstendig med AI.

I mellomtiden ønsker Microsoft å utnytte Vodafones dekning innen IoT og finansielle tjenester.

Vodafones M-PESA-plattform for mobile pengeoverføringer, som opererer i Kenya, Tanzania, Sør-Afrika og andre afrikanske land, deler Microsofts mål i regionen, som å bygge digital kompetanse.

(Ifølge Reuters)

Microsoft går offisielt forbi Apple. Ved børsslutt 12. januar i USA ble Microsoft verdens mest verdifulle børsnoterte selskap, og forbikjørte dermed Apple.