«One-stop-shop for folket» – imøtekommende og dedikert.

Etter to måneders implementering har modellen «One-Stop Shop for the People» i Phu Loi-distriktet vist seg effektiv. Offentlige tjenester bringes direkte til boligområdene, noe som sparer tid og kostnader i forbindelse med administrative prosedyrer, og dermed får de godkjenning og støtte fra folket.

Tjenestemenn ved Phu Loi Ward Public Administrative Service Center veileder beboerne gjennom prosedyrene i område 22.

Tidlig i februar 2026 ble modellen «One-Stop Shop for the People» implementert i område 19. Innbyggere i område 19 trenger ikke lenger å bruke tid på å gå til bydelens offentlige administrative servicesenter for å fullføre administrative prosedyrer; i stedet kan de gå til folkekomiteen i område 19, i nærheten av bostedet sitt. Senteret utpeker tre embetsmenn til å samarbeide med områdets tjenestemenn for å veilede og motta søknader fra innbyggere. Resepsjonen er også fullt utstyrt med datamaskiner, skrivere, skannere og en praktisk arbeidsplass.

Til dags dato har modellen mottatt 492 søknader, hvorav 485 har blitt behandlet i tide, med en suksessrate på 100 %. Prosedyrene gjelder hovedsakelig sivil registrering som fødselsregistrering, dødsregistrering, ekteskapsregistrering og notarisbekreftelse. Herr Ngo Mong fra område 19 sa: «Tidligere måtte jeg gå til menighetskontoret og vente ganske lenge hver gang jeg trengte å gjøre papirarbeid. Nå, med et «one-stop»-servicepunkt midt i området, trenger jeg bare å gå noen få minutter for å komme dit og få oppmerksom veiledning. Papirarbeidet behandles veldig raskt. Jeg synes det er veldig praktisk og håper denne modellen vil bli vedlikeholdt i lang tid.»

Tidlig i april utvidet bydelen modellen, og utplasserte tjenestemenn fra Mobile Public Service Center til område 22, 25 og 26 for å hjelpe beboere med prosedyrer og veilede dem i tilgangen til offentlige tjenester på nett. Mange beboere fikk støtte fra tjenestemenn med å opprette kontoer, sende inn søknader på nett og registrere seg for kønummer eksternt via Zalo, noe som bidro til å danne en vane med å bruke digitale tjenester i lokalsamfunnet. Fru Nguyen Thi Thanh Thuy, fra område 26, sa: «Jeg er ikke teknologikyndig, men tjenestemennene kom hjem til meg og veiledet meg veldig grundig. Nå vet jeg hvordan jeg sender inn søknader på nett, noe som sparer meg for å måtte reise frem og tilbake mange ganger. Tjenestemennene her er veldig imøtekommende og dedikerte.»

Fru Nguyen Thi Tuyet Hang, den embetsmannen som er direkte ansvarlig for modellen, sa: «Å motta søknader rett i boligområdet hjelper oss proaktivt med å sjekke og veilede folk i å fullføre søknadene sine fra starten av, noe som minimerer behovet for flere innsendinger. Samtidig kan vi også raskt identifisere vanskeligheter og hindringer folk møter for å gi råd om løsninger.»

Fru Tran Thi Hong Van, nestleder i folkekomiteen i Phu Loi-distriktet, bekreftet: «Modellen «One-Stop Shop for the People» har bidratt til å redusere arbeidsmengden ved det offentlige administrative servicesenteret, samtidig som den har forbedret tjenestekvaliteten og folks tilfredshet. Dette er en passende retning for å bygge en tjenesteorientert regjering, og bevege seg mot en digital regjering. I fremtiden vil distriktsdistriktet fortsette å forbedre og utvide disse modellene etter behov.»

«One-Stop Shop for the People»-modellen i Phu Loi-distriktet får støtte fra folket, noe som bekrefter dens effektivitet og bidrar til å bygge en vennlig, transparent og moderne administrasjon – der folket virkelig er i sentrum for all tjenesteaktivitet.

Tekst og bilder: THANH TAM

Kilde: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html