Representanter fra næringslivet delte sine innsikter om bruk av kunstig intelligens i turismeutvikling på en paneldiskusjon innenfor rammen av Vietnam International Tourism Fair - VITM 2026. (Foto: KHANH LINH)

I virkeligheten er AI i økende grad involvert i planlegging, utforskning og nytelse av reiseopplevelser, spesielt for unge reisende. Ifølge en undersøkelse fra Booking.com bruker opptil 99 % av Generasjon Z AI før reisene sine; hvorav 42 % mottar personlige forslag, og 40 % undersøker reisemål og ideelle tidspunkter. Under reisene sine bruker majoriteten av Generasjon Z AI på turistmål for å oversette språk, skilt og menyer (53 %) eller for å innhente informasjon om landemerker og museer (47 %).

Ifølge Vu The Binh, styreleder i Vietnam Tourism Association, åpner AI mange nye muligheter for turisme, fra å analysere markedstrender, tilpasse produkter, optimalisere markedsføringsaktiviteter til å forbedre servicekvaliteten, støtte inntektsstyring, prognostisere turiststrømmer, regulere belastningen på destinasjoner, forbedre kundeservice og gradvis danne et smart turismeøkosystem.

Herr Binh mener at digital transformasjon og kunstig intelligens, hvis de veiledes riktig, ikke bare vil tjene vekstmål, men også bidra til ressursvern, energisparing, kostnadsreduksjon, utslippsreduksjon og forbedret bærekraftig destinasjonsforvaltning.

AI åpner opp for mange nye muligheter for turisme, fra å analysere markedstrender, tilpasse produkter, optimalisere markedsføringsaktiviteter til å forbedre servicekvaliteten, støtte inntektsstyring, prognostisere turiststrømmer, regulere belastningen på destinasjoner, forbedre kundeservice og gradvis danne et smart turismeøkosystem.

Styreleder i Vietnams turistforening, Vu The Binh

Fra et forretningsperspektiv uttalte Dr. Pham Ha, styreleder og administrerende direktør i LuxGroup: Dagens konkurranse innen turisme er ikke bare mellom destinasjoner, men mellom systemer med høyere produktivitet, raskere beslutningstaking, grønnere drift og bedre kundeservice. I denne sammenhengen er AI en kraftig produktivitetsløftekraft for turisme.

Dr. Pham Ha mener at én ansatt, hvis den brukes riktig, kan oppnå produktivitet tilsvarende 3–5 personer tidligere. KI bidrar også til å bygge bro mellom store og små bedrifter, ettersom en vertsfamilie eller en lokal turguide kan få full tilgang til det globale markedet gjennom det digitale miljøet. Dette er også grunnlaget for inkluderende vekst innen turisme.

For å fremme bruken av AI, stordata og tingenes internett (IoT) i destinasjonsstyring, turismepromotering og turisttjenester har Vietnam implementert mange programmer og prosjekter gjennom årene, for eksempel: det nasjonale programmet for digital transformasjon; prosjektet om bruk av Industri 4.0-teknologier for å utvikle smart turisme og fremme turisme som en viktig økonomisk sektor; og programmet for å akselerere den digitale transformasjonen av smart turisme i turistsektoren ...

Resolusjon 80-NQ/TW om utvikling av vietnamesisk kultur la vekt på følgende oppgaver og løsninger: utvikling av digital infrastruktur, styrking av bruken av kunstig intelligens (KI), stordata, virtuell virkelighetsteknologi (Blockchain), osv. i produksjon, distribusjon, forbruk og forvaltning av kultur. Dette vil skape et viktig grunnlag for at turistnæringen effektivt kan utnytte kulturelle ressurser i det digitale miljøet.

I den senere tid har reiselivsbedrifter og -organisasjoner fokusert mer på å bruke teknologi og data for å optimalisere ledelse, drift og forbedre besøksopplevelsen. I tillegg har det dukket opp selskaper som spesialiserer seg på å forske på og tilby AI-løsninger for å fremme turismeutvikling, for eksempel: virtuelle AI-assistenter; roboter som veileder og gir råd på destinasjoner; flerspråklige turguider; og tolketjenester i sanntid.

Det må imidlertid ærlig erkjennes at anvendelsen av teknologi generelt, og AI spesielt, i turismeutvikling i landet vårt fortsatt står overfor mange vanskeligheter. Data er fragmentert, noe som fører til begrenset tilkobling, deling og utnyttelsesmuligheter. Digital kapasitet blant reiselivsbedrifter er ujevn, og de fleste er små og mellomstore bedrifter, noe som begrenser investeringer i teknologi; for ikke å nevne mangelen på personell som både forstår turisme og besitter teknologiske ferdigheter ...

Stilt overfor disse «flaskehalsene», for å realisere målet om å bruke kunstig intelligens til å utvikle vietnamesisk turisme på en rask og bærekraftig måte, mener visedirektør Pham Van Thuy i Vietnams nasjonale turistadministrasjon at et tett samarbeid og samarbeid mellom staten, bedrifter, lokalsamfunnet og internasjonale organisasjoner er nødvendig for å skape en synergistisk kraft som fremmer transformasjonen og at søknadsprosessen skal skje raskt og effektivt.

Ifølge Pham Van Thuy avhenger suksessen til digital transformasjon og anvendelse av kunstig intelligens i stor grad av den innovative tenkningen og handlingene til hver enkelt person og organisasjon. Derfor må reiselivsbedrifter proaktivt og dristig eksperimentere med ny teknologi, spesielt kunstig intelligens, for å erstatte tradisjonelle metoder og gradvis tilpasse seg de nye kravene fra markedet og samfunnet. Det er behov for store investeringer i opplæring og utvikling av høykvalifiserte menneskelige ressurser som er i stand til å mestre teknologi, fordi mennesker er det sentrale elementet i all utvikling.

Sammen med teknologiens fremvekst dukker det opp en betydelig trend: datadrevet turisme – der alle beslutninger, fra produkter og priser til opplevelser, utformes basert på atferdsdata og AI-spådommer.

Sammen med teknologiens fremvekst dukker det opp en betydelig trend: datadrevet turisme – der alle beslutninger, fra produkter og priser til opplevelser, utformes basert på atferdsdata og AI-spådommer.

Ifølge Dr. Nguyen Anh Tuan, direktør for Institute of Tourism Economics (under Vietnam Tourism Association), er den avgjørende løsningen derfor å danne et nasjonalt digitalt turismeøkosystem med et åpent datalager, tilkobling til flere interessenter og retningslinjer for å fremme bruken av AI i turisme. Dr. Tuan foreslo å pilotere utviklingen av AI-destinasjoner for å spre modellen og gradvis gjøre AI til en kjerneteknologi innen markedsprognoser, tjenestetilpasning og destinasjonsadministrasjon.

Ifølge Luong Thanh Nam, administrerende direktør i Vietnam Hotel Solutions Joint Stock Company: I en situasjon med begrensede ressurser, bør bedrifter, for at digital transformasjon skal være virkelig effektiv, begynne med å vurdere den nåværende tilstanden til menneskelige ressurser, teknologisk infrastruktur og budsjettberedskap. Basert på denne vurderingen kan de deretter velge en passende retning, i stedet for å kopiere eksterne modeller mekanisk.

Eksperter bemerker imidlertid også at innen turisme – en bransje som fokuserer på å tilby følelsesmessig rike opplevelser – kan AI bidra til at prosesser går raskere og mer effektivt, men den kan ikke erstatte mennesker.

Etter hvert som AI blir kraftigere, vokser ansvaret for å beskytte brukerdata, og etter hvert som automatiseringen øker, blir behovet for å skape dyptgående opplevelser knyttet til den unike identiteten til en destinasjon mer presserende, noe som krever kreativ innsats fra de som jobber i turistnæringen.

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

Ifølge nhandan.vn

Kilde: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html