I løpet av det siste året eller så har nyhetsøkosystemet sett noen store endringer: synkende trafikk på sosiale medier ettersom Facebook og X nedprioriterer nyheter, endringer i Googles algoritmer, for ikke å nevne personvern og forskrifter for kunstig intelligens. Alle disse utviklingene har oppmuntret utgivere til å tenke mer på tid på nettstedet, data, publikum og spesielt abonnementer.

Det har imidlertid aldri vært lett å ta betalt for aviser. Det er ikke så enkelt som å blokkere lesere og be dem betale. Noen aviser har blitt «eksperter» på dette området og gjør det veldig bra med positiv abonnementsvekst år etter år.

Øk «spør», reduser «hent»

The Guardian of the United Kingdom er en bemerkelsesverdig historie om en snuoperasjon i journalistikkens verden . I 2016 gikk The Guardian fortsatt i underskudd, omtrent 89 millioner dollar per år. Selv om den 200 år gamle avisen tiltrakk seg et stort lesertall og vant Pulitzerprisen i 2014, ble ikke denne suksessen omsatt i penger.

Ved utgangen av 2017 var imidlertid utsiktene helt annerledes. Innsatsen for å gjenopplive lesertallet lønte seg. The Guardians betalende abonnenter hadde vokst fra 12 000 til mer enn 300 000 på bare ett år. I 2021 annonserte avisen at den hadde nådd 1 million medlemmer. I 2022 annonserte The Guardian sine høyeste økonomiske resultater siden 2008, med Guardian Medias årlige omsetning som økte med 13 % til 255,8 millioner pund.

Denne prestasjonen er desto mer bemerkelsesverdig gitt at The Guardian ikke krever abonnementsavgift fra brukerne. Siden 1936 har Scott Trust ført tilsyn med avisen for å sikre dens uavhengighet i rapporteringen. Avisen sier at den ikke har noen aksjonærer eller velstående eiere, men bare «en besluttsomhet og lidenskap for å levere journalistikk med stor innvirkning, alltid fri for politisk og kommersiell innflytelse».

I stedet for å ta et gebyr, ber The Guardian leserne om å donere. Når du er ferdig med en artikkel på nettstedet, vil du se hvor mange du har lest så langt i år. Det er en diskré påminnelse om at du får verdi ut av avisen. Jo høyere tall, desto mer sannsynlig er det at du føler deg forpliktet til å donere.

theguardian.jpg
The Guardian tar ikke betalt av leserne på vanlig måte, men ber folk om å donere for å støtte «uavhengig journalistikk». Foto: Press Gazette.

I tillegg understreker appellen om donasjoner den «unike» verdien til The Guardian som verdens mest pålitelige uavhengige nyhetskilde. Den fungerer når leserne er bekymret for livets problemer og ser på pressen som en løsning.

The Guardian forstår at ikke alle har råd til standardabonnementet. Så i stedet for å avvise interesserte lesere, tilbyr de forskjellige donasjonsalternativer, engangs- eller gjentakende, slik at leserne kan bestemme selv. I tillegg får leserne på landingssiden vite hvilke fordeler de får med hvert alternativ, for eksempel eksklusive nyhetsbrev og eksklusive annonsefrie nyhetsapper. Dette er spesielt viktig for en så åpen publikasjon som The Guardian.

Til slutt nevnte redaksjonen også imponerende tall som «Bli med over 250 000 lesere i USA som regelmessig støtter oss for å holde journalistikken levende» for å overbevise folk om at de kan stole på The Guardian. Kombinert med punktene ovenfor gir det leserne et insentiv til å donere til favorittavisen sin.

Smidig koordinering av gratis og betalt

I 2019 begynte motebibelen ELLE å etablere en forutsigbar, gjentakende inntektsstrøm gjennom digitale abonnementer uten å påvirke SEO-, trafikk- eller annonsebaserte inntekter. Fem år senere har ELLEs freemium-modell vært en stor suksess, med økende annonseinntekter takket være muligheten til å samle inn verdifull førstepartsdata gjennom abonnementer.

Ifølge Matthieu Atlani, direktør for brukergrensesnitt hos CMI France, eieren av ELLE, sto de overfor tre strategiske utfordringer da de implementerte ELLE Premium: diversifisering av inntektskilder, utvidelse og foryngelse av lesertallet, og respekt for kjerneverdier. De måtte bestemme mengden innhold som skulle inkluderes i Premium og på nettstedet og i applikasjonen basert på data.

Et vanlig problem for nyhetsutgivere er at deres betalte innhold ofte blir oversett på nettsiden deres. Omtrent halvparten av leserne går seg vill i nyhetslabyrinten, og folk går ofte glipp av betalte artikler. Derfor er det viktig at betalingsmuren vises tydelig på siden for å veilede folk og hjelpe dem med å oppdage verdien av betalt innhold.

ELLE gjør dette ved å legge inn et handlingsfremmende ikon i innlegget, legge til et reklamebanner nederst og inkludere en fremtredende farget tag som tydelig angir at dette er betalt innhold.

Ifølge ELLEs teknologipartner har hyppige endringer i betalingsmuren en positiv innvirkning på konverteringsfrekvensene. Magasinet fortsetter å teste og justere design og farger på betalingsmuren for å redusere kjedsomhet og gjenopprette klikk- og konverteringsfrekvenser. Enten de justerer for sommeren, shoppingsesongen eller slutten av året, resonnerer de med leserne.

En annen måte å øke konverteringer på er å justere betalingsmuren basert på brukerengasjement. ELLE justerer seg basert på hvor leserne er, enten de er på mobil eller datamaskin, leser politiske eller underholdningsnyheter ...

Til slutt reduserte ELLE friksjonen ved å registrere seg for en betalingsmur ved å redusere avstanden mellom feltene på registreringssiden og kondensere hver handling lett tilgjengelig for brukeren. Ved å legge til tagger for enkel registrering og pålogging, samt fet skrift med «registrer deg», forbedret konverteringene betydelig.

182590 OXWXP5 373 boc.png
Illustrasjonsfoto

Registrer deg før lading

Slik har Bloomberg, verdens ledende finansnyhetsbyrå, vokst til over 500 000 abonnenter etter fem år med innføring av en betalingsmur. I 2018 introduserte Bloomberg en fleksibel gebyrstruktur, men i 2022 introduserte avisen registrering, primært for nye brukere. Ved å dele en e-postadresse vil leserne ha en Bloomberg-profil og tilgang til mer innhold før de treffer betalingsmuren.

Bloomberg justerer også basert på trafikkilder. For eksempel vil lesere som kommer fra Reddit se en myk registreringsvegg som tilbyr fem gratis artikler innen 30 dager etter registrering for å øke engasjementet.

Bloomberg har programmert registreringsveggen sin til å være synlig for de fleste nye brukere, og bruker den til å teste verdifulle historier som har potensial til å nå et bredt publikum og tiltrekke seg gjentakende lesere. De har også tatt i bruk en strategi for fjerning av betalingsmur under viktige arrangementer, som for eksempel Bloomberg Green-artikler under COP.

Bloomberg sa at de utviklet en serie e-poster som brukere kunne registrere seg på, hver med sikte på å øke engasjementet (f.eks. Registrer deg for et nytt nyhetsbrev) eller konverteringsfrekvensen (f.eks. Få et tidsbegrenset tilbud for $1,99/måned).

Brukere oppfordres til å registrere seg for nyhetsbrev, laste ned appen og se på Bloomberg TV – aktiviteter som kan føre til større sannsynlighet for abonnement; fullføre Bloomberg-profilene sine, for eksempel å oppdatere stillingstittel og bransje; lytte til podkaster; og bruke overvåkningslisteverktøyet.

Enda viktigere er det at abonnering betyr at leserne får oppleve verdien av et betalt abonnement, og forstå hvorfor det er verdt det i stedet for bare å lese litt informasjon på nettet.

Ifølge Julie Beizer, digital direktør i Bloomberg, bruker de mye tid på å pleie og engasjere brukere. Hvis brukere bruker et produkt hver dag og ser verdi, vil de ønske å bli værende. Når det gjelder strategier for abonnementsvekst, sier Beizer at det er viktig å tenke på publikummet først og deretter ta avgjørelsen.

Boks: Suksessen til et betalt abonnement avhenger av mange faktorer, som design, visningsfrekvens, format (fullskjerm, i artikkelen eller bunntekst), antall gratis artikler som tilbys, landingssidens styrke ... Å gjøre noe dårlig vil drive bort potensielle betalere og hindre bærekraftig inntekt.

Reise