Folket er i sentrum.

Med mennesket i sentrum, som mål og drivkraft for reformen, har provinsen implementert et omfattende spekter av administrative reformer, knyttet til organisatorisk omstrukturering, digital transformasjon og bygging av en tjenesteorientert regjering. De fremragende resultatene innen administrativ reform og forbedret tjenestekvalitet for innbyggere og bedrifter bidrar ikke bare til å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen, men styrker også folkets tillit til regjeringen på alle nivåer.

Strømlinjeformet og effektiv organisasjon

Provinsen har for tiden 125 offentlige administrative tjenestesentre, inkludert ett senter på provinsiell nivå og 124 sentre på kommunenivå. Disse sentrene er organisert og drevet stabilt, og blir et direkte kontaktpunkt mellom myndighetene og folket. Personell fordeles på en strømlinjeformet, men effektiv måte, med et gjennomsnitt på 5,37 dedikerte tjenestemenn og embetsmenn ved hvert senter på kommunenivå, sammen med støtte fra ungdomsforeningsmedlemmer og lokale digitale teknologiteam .

Ferdigstillelsen av forskrifter for organisering og drift av 100 % av offentlige administrative tjenestesentre på alle nivåer har skapt et klart juridisk rammeverk som sikrer ensartethet i mottak, behandling og levering av resultater fra administrative prosedyrer, og bidrar til å styrke profesjonaliteten og ansvarligheten til tjenestemenn og embetsmenn.

Et av høydepunktene i provinsens administrative reform er gjennomgangen, reduksjonen og forenklingen av administrative prosedyrer. Provinsen har godkjent en plan for å forenkle 1621 administrative prosedyrer, hvorav behandlingstiden er redusert med 30 % for 980 prosedyrer. Mange dokumentkomponenter er forenklet gjennom utnyttelse og bruk av digitale data, noe som minimerer behovet for at innbyggerne må sende inn dokumenter som allerede er tilgjengelige i statsdatabasen på nytt.

Provinsen har spesielt implementert en sterk løsning av administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser. 1368 administrative prosedyrer mottas og behandles ved offentlige administrative servicesentre på kommunenivå, slik at folk kan fullføre prosedyrer på det mest praktiske stedet, uten å være begrenset av bosted eller husholdningsregistrering. Dette er et viktig skritt fremover, som tydelig demonstrerer en tjenesteorientert tankegang som setter mennesket i sentrum.

Digital transformasjon har blitt identifisert som en avgjørende «bremsemekanisme» i administrativ reform. Informasjonssystemet for håndtering av administrative prosedyrer i Tuyen Quang- provinsen har blitt oppgradert for å møte kravene til å operere en todelt lokal forvaltningsmodell, med kapasitet til å håndtere minst 5000 samtidige tilganger og en gjennomsnittlig responstid på mindre enn 2,5 sekunder for hver arbeidsflyt.

Systemet har integrert og koblet seg til 24 nasjonale og spesialiserte databaser, noe som gjør det mulig for innbyggere og bedrifter å oppgi informasjon bare én gang, noe som minimerer papirarbeid, kostnader og reisetid. Andelen offentlige tjenester på nett nådde 95,30 %, hvorav 46,73 % av disse tjenestene levert i full prosess.

Samtidig har digitaliseringen av dokumenter og resultater av administrative prosedyrer blitt akselerert, med en digitaliseringsrate på 87,67 % og en elektronisk rate på 88,06 % for utstedte dokumenter. Dette er et viktig grunnlag for dannelsen av delte digitale data, som tjener ledelse, administrasjon og levering av offentlige tjenester mer effektivt.

Provinsen har organisert en rekke opplæringskurs i drift av det offentlige administrative tjenestesenteret, bruk av nettbaserte offentlige tjenestesystemer, anvendelse av kunstig intelligens og forbedring av offentlig tjenestekultur for hundrevis av tjenestemenn og embetsmenn. Ånden med å gå fra "ledelse" til "tjeneste" sprer seg gradvis, og bidrar til å endre arbeidsstilen og holdningen til tjenestemenn og embetsmenn, mot profesjonalitet, vennlighet og ansvar overfor folket.

Målestokken for suksess er folks tilfredshet.

De administrative reformarbeidet i Tuyen Quang-provinsen har gitt klare og målbare resultater, som kan kvantifiseres ved hjelp av spesifikke tall.

Provinsens indeks for styring, styring og evaluering av kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter i implementeringen av administrative prosedyrer og offentlige tjenester i sanntid nådde 89,50 poeng, rangert som «God» og plasserte den på 14. plass av 34 provinser og byer over hele landet. Disse tallene gjenspeiler ikke bare effektiviteten til det administrative apparatet, men demonstrerer også den stadig sterkere tilliten folket har til myndighetene.

Provinsen erkjenner imidlertid også åpent at det fortsatt finnes mangler og begrensninger, som vanskeligheter med å løse enkelte prosedyrer i landsektoren, lav grad av utnyttelse og gjenbruk av digitaliserte data, og langsom håndtering av tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere på enkelte områder. Disse begrensningene nødvendiggjør enda sterkere og mer avgjørende reformer i fremtiden.

Med tanke på 2026 og utover er provinsen fast bestemt på å fortsette å prioritere folkets tilfredshet som sitt høyeste mål og veiledende prinsipp for alle administrative reformaktiviteter. Fokuset vil være på ytterligere forenkling av administrative prosedyrer, utvidelse av fullverdige offentlige tjenester på nett, perfeksjonering av digital forvaltning og en tjenesteorientert forvaltning; og samtidig bygge et team av tjenestemenn og embetsmenn som er "nær folket, forstår folket og tjener folket" i samsvar med ånden i Public Service Culture Project.

Administrativ reform er en vedvarende, langsiktig reise uten sluttpunkt. Med sterk politisk besluttsomhet, en systematisk tilnærming og enighet i hele det politiske systemet, bygger Tuyen Quang-provinsen gradvis et moderne, profesjonelt, transparent og effektivt administrativt system. Hver sak behandles raskere, hver prosedyre forenkles, og hvert fornøyde smil fra innbyggerne når de mottar resultatene av administrative prosedyrer er det mest levende beviset på det endelige målet med administrativ reform: å tjene folket.

Tekst og bilder: Thanh Phuc

Kilde: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/nhan-dan-la-trung-tam-f0e537c/