I denne sammenhengen demonstreres profesjonaliteten til «offentlig ansatte» ikke bare gjennom deres praktiske evner, men også gjennom standardisering av prosesser og sikring av profesjonelle standarder.
Bruk av «konstruksjon» til «forsvar»
I Hanoi har etater og enheter gjennom årene fokusert på å utvikle kriterier for kulturell oppførsel, yrkesetikk og bekjempelse av trakassering og ulemper for folket, og ansett dette som et av de viktige innholdene i implementeringen av studiet og etterligningen av Ho Chi Minhs ideologi og etikk.
Målet om å prioritere mennesker og bedrifter i tjeneste, og bruke folks tilfredshet som et mål på arbeidseffektivitet, er ikke bare et slagord. I realiteten har hele det politiske systemet i byen resolutt iverksatt tiltak for å styrke administrativ orden og disiplin; forbedre den eksemplariske rollen, etikken i offentlig tjeneste, ånden, holdningen, bevisstheten og oppførselen til tjenestemenn og embetsmenn på alle nivåer.
I mange enheter har kravet om å bygge modeller for elegant og sivilisert kultur, spesielt modeller for atferdskultur ved «one-stop»-tjenesteavdelingen, og vennlig kommunikasjonskultur blant innbyggerne ... blitt effektivt implementert, i samsvar med målene og kravene til offentlig tjenestekultur.
I mange enheter gjenspeiles forbedringen av kvaliteten på tjenestene som tjenestemenn og embetsmenn yter til innbyggere og organisasjoner i deres imøtekommende oppførsel under samhandling, deres entusiasme for å løse problemer og deres evne til å gi råd om løsninger som er riktige, fullstendige og mest fordelaktige for folket.
Den effektive implementeringen av mottoet «4 forespørsler, 4 alltid» (vennligst si hei, vennligst be om unnskyldning, vennligst si takk, vennligst spør om tillatelse; alltid smil, alltid vær snill, alltid lytt, alltid hjelp) i samhandling med publikum har resultert i tilfredshet med serviceinnstillingen. Ved å bruke «konstruksjon» for å «bekjempe» og samtidig måle publikums tilfredshet, har partikomiteene og myndighetene på alle nivåer i Hanoi også intensivert inspeksjonene av offentlig tjeneste og håndteringen av tjenestemenn og embetsmenn som begår brudd, og dermed umiddelbart tatt tak i mangler.
Ifølge statistikk har hele byen fra begynnelsen av 2021 til i dag gjennomført 4479 inspeksjoner av offentlig tjeneste, inkludert 139 inspeksjoner utført av byens inspeksjonsteam for offentlig tjeneste; 4340 inspeksjoner ble utført av avdelinger, etater, distrikts- og bykomiteer og tilknyttede enheter; og det ble iverksatt disiplinære tiltak i 1759 tilfeller.
Ved å øke inspeksjonene av offentlige tjenester og måle indikatorer for administrative reformer og indekser for innbyggertilfredshet ved ulike enheter, har positive aspekter blitt fremmet, og mangler har blitt raskt tatt tak i. Som et resultat har også tilfredshetsnivået målt i lokaliteter og etater økt.
Replikering av effektive modeller
I valgkretser, kommuner eller sektorer som ofte samhandler direkte med folket, går det alltid hånd i hånd med det daglige arbeidet å studere og følge president Ho Chi Minhs lære, samtidig som man implementerer mange innovative modeller for å realisere kriteriet om å «sette folket i sentrum for tjenesten».
Gjennom årene har mange enheter også implementert modeller for å vurdere innbyggernes tilfredshet. For eksempel, i My Dinh 1-distriktet, er modellen «Moderne urban ett-stopp-sted» knyttet til «Digital transformasjon i styring og administrasjon», sammen med modellen «Vurdering av innbyggernes tilfredshet ved avdelingen for mottak og retur av resultater av administrative prosedyrer», med sikte på å forbedre effektiviteten av administrativ reform og skape de gunstigste forholdene for organisasjoner og enkeltpersoner i å utføre administrative prosedyrer i distriktet, med mål om å være raske, effektive, nøyaktige og i samsvar med regelverket.
For eksempel er «Forslagsskjemaet» i Nghia Tan-distriktet (Cau Giay-distriktet) signert, datert og merket med «Gjennomgått» av lederne av distriktets folkekomité på hver side der innbyggerne har gitt tilbakemeldinger. Ved å gjøre dette viser ikke bare distriktets ledere takknemlighet for innbyggernes forslag, men samler også inn informasjon for raskt å justere og forbedre kvaliteten på administrative prosedyrer ...
For tiden akselererer Hanoi, i likhet med resten av landet, arbeidet med å implementere oppgaver innen sosioøkonomisk utvikling for 2024, med sikte på å oppnå best mulig resultat for alle fastsatte mål. Samtidig er forbedring av den administrative reformindeksen og tilfredshetsindeksen for administrative tjenester også en sentral oppgave som byen fokuserer på.
Dette inkluderer ytterligere forbedring av det moderne administrative systemet for å kunne yte effektiv tjeneste; overvinne og forbedre begrensninger for ytterligere å øke tilfredsheten til enkeltpersoner og organisasjoner med mottak og behandling av tilbakemeldinger og forslag angående administrative forskrifter knyttet til forretningsaktiviteter og dagligliv.
Samtidig er innsatsen på alle nivåer og sektorer for å innovere lederskapsmetoder og arbeidsstiler, sikre nærhet til folket, lytte til deres forslag og fortsette å spre dette sterkt gjennom mange konkrete handlinger, klare bevis på skiftet fra bevissthet til handling i læring og å følge onkel Hos ideologi; styrke ansvaret for offentlig tjeneste og sikre folks tilfredshet.
[annonse_2]
Kilde: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html
Kommentar (0)