Administrativ reform for folks tilfredshet i Hai Duong

Kim Thanh-distriktets folkekomité forbedret sin rangering og ble nå nummer 2 på indeksen for administrative reformer blant distriktsfolkekomiteer i Hai Duong . På bildet: Folk utfører prosedyrer ved distriktets «one-stop»-avdeling.

Mange gode metoder og nye initiativer

I folkekomiteen i Kim Thanh-distriktet har initiativet for å forkorte tiden for å gi byggetillatelser for nivå III- og nivå IV-prosjekter (enkeltboliger) som ble brukt fra begynnelsen av 2024, vist seg å være tydelig effektivt. Distriktet har forkortet tiden for å gi tillatelser til 9 virkedager, nesten halvparten av forskriften (forskriften er 15 dager).

«De ansatte og ekspertene i avdelingen for økonomisk infrastruktur har proaktivt forkortet implementeringstiden i hvert trinn fra mottak av dokumentene til vurdering, feltinspeksjon, tillegg av dokumenter, innsending til godkjenning og retur av resultater. Takket være dette trenger ikke folk å vente lenge og er veldig fornøyde», la Truong Thi Ninh, nestleder for avdelingen for innenrikssaker i Kim Thanh-distriktet, til.

I 2024 fikk rundt 40 familier tillatelse til å bygge nivå III- og nivå IV-prosjekter på kortere tid. «Jeg håper at flere administrative prosedyrer vil bli løst raskere uten at det påløper ekstra kostnader for å tilrettelegge for folket», foreslo Hoang Van Toan i byen Phu Thai (Kim Thanh).

Ovennevnte initiativ har bidratt til å hjelpe folkekomiteen i Kim Thanh-distriktet med å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket, øke med én plassering på rangeringen til Administrative Reform Index i 2024, og rangere som nummer 2 av 12 distrikter, byer og tettsteder i provinsen.

Embetsmenn i Tran Phu kommune (Nam Sach) sjekker maskinen for vurdering av folks tilfredshet på kommunens «one-stop»-avdeling.

Nam Sach har vært stedet som har toppet rangeringen på Administrative Reform Index i mange år på rad for folkekomiteene på distriktsnivå i Hai Duong. I de senere årene har distriktet, kommunene og byene prioritert ressurser til investering i infrastruktur ved «one-stop»-avdelingene. For tiden har 10 av 15 kommuner og byer installert maskiner for å undersøke folks tilfredshet når de utfører administrative prosedyrer ved «one-stop»-avdelingen.

Tidligere, før undersøkelsesmaskinen ble installert, samlet lokale tjenestemenn og embetsmenn i distriktet fortsatt inn folks meninger og vurderinger ved hjelp av håndskrevne skjemaer som ble nøye oppbevart. «Maskinundersøkelsen vil øke nøyaktigheten og objektiviteten i målingene av folks tilfredshet og er et viktig grunnlag for å evaluere tjenestekvaliteten til tjenestemenn og embetsmenn», la Nguyen Van Ben, sekretær for partikomiteen i Tran Phu kommune, til.

I første kvartal 2025 ble 10 373 av totalt 10 378 evalueringsskjemaer ved distrikts- og kommuneavdelingene i Nam Sach vurdert som gode, og bare 5 ble vurdert som gjennomsnittlige.

Innsats for å tjene folket bedre

I 2024 forbedret Helsedepartementet sin rangering på Administrative Reform Index betydelig, og steg fra 18. plass i 2023 til 12. plass. Dette er enheten med den høyeste rangeringsøkningen blant avdelinger, avdelinger og sektorer. Resultatene ovenfor viser enhetens innsats og besluttsomhet innen administrativ reform, inkludert målet om å tjene folket bedre.

Ifølge Nhu Huu Nhuan, visedirektør i Helsedepartementet, har Helsedepartementet i 2024 koordinert med informasjons- og kommunikasjonsdepartementet (nå slått sammen med vitenskaps- og teknologidepartementet) og konsulentenheten for å fullt ut implementere provinsens elektroniske ett-stedssystem for å maksimere støtte behovene til enkeltpersoner og bedrifter i håndteringen av administrative prosedyrer . I forbindelse med implementeringen av prosjekt 06 har Helsedepartementet pålagt medisinske undersøkelses- og behandlingsinstitusjoner å laste opp helseundersøkelsessertifikater til helseforsikringens vurderingsportal. Helsedepartementet har gjennomgått og evaluert 44 administrative prosedyrer og revidert 10 prosedyrer...

«Fra begynnelsen av året har departementet tildelt oppgaver til hver avdeling og enhet, og oppfordret tjenestemenn og embetsmenn til å ha initiativer og god praksis for å forbedre tjenestekvaliteten og tilfredsheten til mennesker og bedrifter. Dette er også ett av de to innholdene som er registrert av avdelingens ledere som et banebrytende arbeid som skal implementeres i 2024», sa Nhuan.

I 2024 vil Helsedepartementet stige fra 18. plass i 2023 til 12. plass på indeksen for administrative reformer. På bildet: Medisinsk personell veileder folk til å bruke kiosken for å registrere seg for medisinsk undersøkelse og behandling ved Kinh Mon Town Medical Center. Foto: DUC THANH

Sammen med løsningene fra det statlige forvaltningsorganet, utstedte den stående komiteen i Hai Duong provinsielle partikomité 13. juni 2024 prosjekt nr. 05-DA/TU om «Bygging av vennlige, folketjenende kommune-, valgkrets- og bystyrer i provinsen for perioden 2024–2030».

Mange gode fremgangsmåter og nye modeller har blitt implementert for å skape positive endringer, som for eksempel kadrer og tjenestemenn i «one-stop»-avdelinger på alle nivåer som implementerer «4 beha’s» på en god måte: hei, beklager, takk, tillatelse; «4 alltid»: alltid smil, alltid vær snill, alltid lytt, alltid hjelp; og «2 nei»: ikke forårsake vanskeligheter, bråk, presse ut, forleng behandlingstiden for etater, organisasjoner og mennesker; ikke vær likegyldig, ufølsom eller uansvarlig overfor folks vanskeligheter og frustrasjoner.

Mange kommuner i provinsen mottar og returnerer resultater fra administrative prosedyrer hjem til mottakere av forsikringen, syke personer, personer med alvorlige sykdommer, ensomme eldre uten noe sted å dra ... som ikke kan reise. Noen kommuner organiserer også avvikling av administrative prosedyrer for innbyggere i helgene fordi de ikke kan avtale tid på arbeidsdager og utføre levering av rosende brev, gratulasjonsbrev og kondolansebrev til innbyggere ...

I 2024 vil Hai Duong fortsette å inneha tredjeplassen på folketilfredshetsindeksen med tjenesten til statlige administrative etater (SIPAS); fra 22. plass (i 2023) til 13. plass (i gruppe A) på den årlige administrative reformindeksen (PAR-INDEX) til folkekomiteene i provinser og sentralstyrte byer.

HOANG PHONG

Kilde: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html